在運營工作中，如果需要短時間帶來大量流量，發起一次線上活動是非常好的手段。雖然活動有大有小，但是基本的思路（也可以說套路）是不變的。下面我們就從活動運營的目的、形式、如何策劃、活動規則、活動策劃案、活動推廣以及一些要注意的地方等幾個方面給大家展開來描述。
1、活動運營的目標
曾經聽人說過：“（互聯網）產品是一項貫穿了用戶整個生命周期的設計行為。它根據用戶的需求而變化，最終完成對用戶需求的實現與用戶體驗的完善。”同樣的道理，（互聯網）運營[注釋]貫穿了互聯網產品整個生命周期，它根據產品的變化而調整，為了實現不同階段的目標，而有所改變，適應提高。
拿到一個活動運營任務的時候，一定是有KPI指標的。所以我們需要先確定目標，才能更好的完成這次活動運營任務。一般的指標包括增加流量和下載量、提高活躍度、促進品牌的傳播、提高銷售轉化、推廣產品新功能等等。
目標之間互相補充，但需要找到側重點，需要把握最主要的目標來設計整個活動的細節，才能達到活動的效果，千萬不要為了做活動而做活動。比如，你現在手上接到要做一個活動任務，這個任務是促銷某種商品，當你了解到其實促銷這種商品的主要目的是為了提升用戶活躍量，那你會更加把活動內容和方向朝活躍老用戶靠攏，活動效果會更好。
2、活動運營的形式
常見的線上活動形式有很多，包括搶紅包、搶樓、秒殺、有獎轉發、有獎問答、有獎征集、網上評選、小游戲、注冊送券、傳播分享機制（冰桶挑戰，微笑挑戰）等等，細數下來也有幾十種。
發起一場線上活動的關鍵在于結合活動的目的和產品特點去選擇并且創新，用戶為什么要參加你的活動？就要保證你的活動不但有趣，還得有用。值得注意的是，做活動一定要做到用戶參與成本低、獎品公開、反饋迅速，并且有獎的活動要解決信任問題。比如，你要做一場有獎轉發的活動，用戶已經轉發大半天了，還沒有得到相應的獎品，看用戶下次還會參加你的活動嗎？
3、如何進行活動策劃
策劃一場活動可以依托一個時間性的理由，比如節假日：法定節假日、傳統節假日；時間變化：季節、月份、年度；周年慶、紀念日。策劃一場活動也可以根據當前的熱點來做一次活動，比如社會熱點；新聞熱點；娛樂熱點。依托節假日和熱點來發起一次活動，
線上活動的策劃案分為兩塊，創意案和執行案。創意案描述的是如何進行活動策劃，執行案描述的是如何寫活動策劃方案。兩者既有聯系又有較大的區別。創意案是執行案的基礎，創意案只需要展示出活動的基本思路、想法，而執行案則需詳盡的展示出活動的細節。
經過幾輪的活動發現了這么幾點：
從活動流程來說，越簡單越好，越白癡越好，減少用戶的思考成本，才能加大用戶參與活動的概率；
從活動文案來說，清晰、不帶來歧義的文案就可以，不要為了顯得高大上而去堆砌一些華麗的辭藻，并沒有任何卵用，并且會大大降低用戶的參與度，產生莫名其妙的感覺；
從活動主題來看，活動主題越吸引人越好，當然也不能做標題黨，內容與標題不符合，如果我是用戶之一，我會第一個叉掉這樣的活動；
從活動方式來看，可以嘗試多的活動形式，創新會引來不同類型用戶的參與，值得注意的是，活動規則不能弄的太復雜；
從活動規則來看，活動頁面必須告訴用戶怎樣參加活動，用文字或者圖文形式表達清楚，活動后有什么獎勵，要做到條條清晰；
從理由與活動匹配度來看，活動要給他一個理由，如果端午節和月餅有關的東西，就是不匹配；
從活動邀請入口來看，微信、微博、QQ空間、郵箱、短信，邀請人和被邀請人都可以獲利，例如滴滴，邀請朋友加入即可獲得20元獎勵。
另外，活動規則有一些小建議：
（1）采用游戲、任務的形式，對把控用戶參與節奏有幫助；
（2）大眾獎未必比抽獎的效果好：抽獎獎品豐富，賭徒心理，付出的成本不高，免費參加，大獎的誘惑力很大，所不定會得個大獎；
抽獎規則要簡單，操作成本越低越好：做了大量的工作才能抽獎，大大減少熱情，用戶操作成本越低越好；
（3）活動再好也需要宣傳：給活動很多的入口，進入活動之后再進行下一步的轉化，不管活動形式設計規則怎樣，也是需要做宣傳，給用戶入口，進入活動頁面，選擇是否參與活動。
4、活動策劃方案的撰寫
一份完整的活動策劃方案主要包括以下11個方面：
（1）活動主題：活動文案的一部分，讓用戶看得懂，明白你的活動是什么主題，是否對他有吸引力；
（2）活動對象：明確你的活動針對的群體，讓用戶看得懂，讓自己抓得住，讓領導認可；
（3）活動時間：活動的開始時間、結束時間，獎勵的發放時間、領取時間；
（4）活動描述：活動文案的一部分，讓用戶看得懂，決定要不要參與，怎么參與；
（5）規則詳情：活動文案的一部分，讓用戶看得懂，讓開發看得懂，一部分內容是在前端展開的，另一部分內容讓開發知道互動如何實現；
（6）投放渠道：讓市場看得懂或者你自己看得懂，要有投放時間、投放渠道的選擇、預算；
（7）風險控制：讓開發看得懂你的風險環節是什么，有無對應的措施來解決；
（8）監測指標：涵蓋大多數相關指標，包括投放渠道的監控、用戶參與情況的監控、獎勵發放的監控等等，可以幫助你在查看數據的時候，找到問題點，并且啟發你去解決這些問題；
（9）成本預估：一個活動要多少錢，單人成本多少，不一定非常準確，但是必須要有這個意識，活動有不花錢的，但是如果要花錢，你要明白一個活動的容量有多大，對指標的幫助在哪里，為了這些利益，你需要拿出多少錢來支持；
（10）效果評估：有成果就有收益，你的活動的目的對網站/產品的哪些指標是有幫助的，如何體現，你要考慮，讓領導認可；
（11）FAQ：可以另外準備一個文檔，提供給客戶或者相關人員，幫助解決用戶在參與活動中產生的困惑。FAQ要詳細、標準，如果活動規模大，光FAQ還不夠的時候，你要提前主辦客服的培訓文件，并積極進行溝通。
6、活動效能檢驗與提升、成本、風險、人員與總結
（1）活動效能檢驗與提升
不怕犯錯，就怕同樣的錯誤犯兩三遍，活動效果的報告可長可短，但通常要包含以下內容：
1）活動概述：簡單復述活動主題、對象、時間、內容。
2）活動效果統計：對活動結束后的活動效果進行描述。包括做活動的目的，指標是否達成？
3）宣傳效果設計：對各個投放渠道的效果進行統計，并且掌握每個渠道帶來的流量、轉化率的相關數據。轉化率是多少？ROI：投入產出比？獲取每個指標的成本是多少？
4）反思與總結：活動效果。宣傳效果帶來了哪些經驗和教訓，下次要怎么調整，如何提高。
用戶參與活動的反饋，與預期的差距，遇到問題，出現的風險？
（2）活動運營的成本估算
根據經驗估算：根據過往的活動經驗，從活動規模、周期等因素進行對比估算，一般是拿出的大概數字；參考同類或者過往活動、平日數據作為參照，進行相應放大。
結合運營目標進行分解：這個互動需要承擔多少比例的指標。而做活動的最低要求是，產出要能覆蓋成本。舉例：如果你的活動需要至少帶來超過1000個安裝激活，而按照正常推廣渠道，1個安裝激活用戶的成本是10元，那么你的活動成本包括人力成本和獎勵成本等，差不多就需要1萬元。
（3）活動運營可能遇到的風險
開發技術風險：活動開發、交互體驗（比如抽獎）、統計、設計、上線時間（整個活動的周期都會加長）、bug
運營風險：活動規則、文案、活動體驗、渠道、國家法規法則、競爭對手。規則上的漏洞，文案上的歧義投訴，活動體驗操作復雜、影響整個體驗，渠道適不適合活動，不能違反法規法則的東西，例如黃賭毒，競爭對手來搗亂
資源風險：資源是否能夠到位；資源能否及時利用；獎勵資源的發放。資料能否很好的利用起來，不要造成資源浪費，造成不好印象。順利獲取到用戶的信息，有利于資源的及時發放。
用戶風險，更多是良性的，反饋多了也不是一件好事兒。用戶的量級是很大的，更容易發現實際的用戶。
用戶風險：反饋、投訴、發現bug、無賴用戶
風險是有的，第一預防風險的產生，流程環節，有一些避免，測試等等。一旦風險發生了，想辦法去補救。
7、 效果預期和目標
效果預期和目標的制定方法，摘自人人都是產品經理的網站，我認為概括的很全面，所以拿來用了。
線上活動的效果預期可以從參與人數、下載量、PV、UV幾個維度進行考量。
活動目標需要根據活動的進程，分階段設置，便于在活動執行過程中根據實際效果和目標的差異進行適當調整。
7、活動的推廣
活動推廣大體分為兩個方面，站內推廣和站外推廣。站內推廣就是如何利用自有平臺本身的資源進行推廣，如首頁的廣告位，文字鏈之類。
站外推廣的推廣手段包括KOL轉發、廣告聯盟、合作渠道互推等等。
總結經驗：
1、成功之處：
（1）如活動期間，使產品產生良好的印象，對品牌知名度、美譽度均有所提高，活動結束后產品的收入量因此增長；
（2）復盤活動過程中的記錄和活動前后的變化，更有利于再現活動過程，找出活動的優點和不足，在以后的活動揚長避短，更有效達成活動目標。
（3）數據對比，更能簡單粗暴的讓領導看到活動效果，比如提升美譽度等等就不能獲得直接效果。
2、失敗之處
如活動對產品沒有產生實際幫助，消耗了部分資源；活動期間遇到的一些不足，從前面的小結中找原因，哪一部分出問題，沒有達到預期效果。
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