講道理?還是講故事吧…《故事思維》

好故事應該像好書——“必須是鑿破我們心中冰封海洋的一把斧子”——卡夫卡。

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“砰砰…砰砰…”

一陣敲門聲,我本來窩在客廳沙發上,迷糊間打開防盜門,還沒反應過來怎么回事,一條腿先深入門中,再想關門已經來不及了,嘰里呱啦說著什么不記得了,直到最后買了瓶洗發水,才打發掉那條大腿。

而優秀銷售大衛是個講故事高手,最喜歡分享他父親喜歡給他講的故事:

他父親在挨家挨戶推銷商品時,不理解其他銷售“得設法進入顧客的家門”的做法,說這是最笨的方法。開門的如果是女士,他會后后退一步并保持安靜,不會急著邁進去。這樣既尊重女主人,也會打消疑慮,進而被邀請進入屋子,即使他成為一家市值40億美元企業的CEO,仍會用以前銷售時獲得的銷售技巧,讓對方主動邀請他進門后,然后他才理所應當地踏入別人的空間。

如果所有的銷售人員,在培訓課上能聽到這樣一則故事,估計比空洞的口號激勵,更能提高銷售人員的業績,讓銷售人員更理性的思考,更加謙恭和內斂,尊重顧客的同時,也尊重了自己,也能做出更加出色的業績。

記得07年一次去商場巡店,一個穿著過時的棗紅色呢格的老太太,邊走邊看專柜里的衣服,與我眼光交接時,我微微頷首一笑,她也微笑著走過來,詢問衣服,然后試穿,最后從收款臺把交款單給我時問:“這是什么牌子?”

我稍微一愣,笑著告知,因為是國外牌子,所以logo都是英文。

老太太笑著說:“我過幾天去南方,正需要這么件薄外套,在家剛打掃完衛生,沒換衣服就出來了,前面柜臺可能看我老太太穿的寒磣,買不起她們柜臺的衣服吧,都沒理我的……”

老太太走后,我尋思了很久:前面專柜有中英文的,便宜貴的都有,個個都是專業銷售。而我也不是專業銷售,老太太卻在不知道什么牌子的情況下,接受我銷售的商品。

在以后銷售培訓時,我都會講述這個故事,相比比呆板的“不要看人下菜碟”、“要尊重每一位顧客”、“要微笑接待顧客”的培訓規則,來得更有感染力,讓她們通過形象真實的故事,摒棄自己以往的銷售陋習,更謙卑內斂,增加自己的人格魅力。對銷售都是大有裨益的。

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英格麗德是一位藝術家,和作者在廣告公司共事時,從不穿內衣,所以當她在桌子前面俯下身,那完全張開的領口,腦補一下,令會議上的顧客臉紅噴鼻血……作者講了個確實奏效的故事。

“某某公司有一位,有魅力且身材熱辣,也很有工作能力的女士,但是因為她總是暴露的著裝,所有人對她的評價是:她是靠胸贏得訂單,而不是靠能力,靠腦袋勝任工作。”

以上是書中作者舉的事例,但作者沒有敘述講的什么故事,我試著腦補了一個故事,鍛煉一下自己的故事思維。也許你可以補一個比我還要精彩的故事。

除了工作中,生活中也同樣適用。不喜歡聽父母嘮叨的孩子。估計大家都有過,跟孩子嘮叨半天,孩子只當你的話為耳旁風的經歷。

為了讓孩子冬天穿厚的高腰襪子,而不是和明星一樣露出腳踝。我也試著書中的方法,跟孩子講一個故事:前兩年冬天我穿過矮腰襪子,腿到了去年冬天就疼痛難受,去年我把所有的襪子都換成高腰,并且所有加厚秋褲都又加厚了一層護腳踝,不要像我身體出現狀況再補救,很難恢復。(我加厚腳踝孩子是親眼看見過)第二天孩子自己換上了厚得高腰襪子,發現比我單調地嘮叨有效果多了。

故事的魅力挖掘還不止于此,試著書中打開你的腦洞,拓展你的故事思維。遇到任何你想說服別人,或者想讓別人按照你的想法達成意愿,講道理?還是講個故事吧……

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