癲狂的支付寶,我來救救馬云吧

圖片:源自網絡

不完全是標題黨,因為我確實會提供個建議,能不能救馬云就看他能不能看到了。

一、癲狂的支付寶

當張小龍說好的產品是讓用戶“用完就走”時,我估計馬云心理的潛臺詞是這樣的:尼瑪……當我2啊?支付寶這么多年的用完就走,都走你家去了吧。焦慮到有點癲狂的支付寶又開啟了2個億的五福時間,在這個2億時刻,讓我們先簡單回顧一下支付寶高潮迭起的一年:

01、猴年,也是五福的處女年,在浩浩蕩蕩的分2億的噱頭之下,據說除夕有11億人在支付寶里加了好友,但最終只有79萬人集滿了五福,于是結果是這樣:99%的人覺得被騙了,另外1%的人中有花上千塊買敬業福的人,當開獎時也懵逼了:217.66!花2億一夜得罪全中國人,這酸爽……按中國的傳統說法,過年的時候不順,那這一年都會不太順!我一直以為這是開玩笑的,往下看……我想你今年一定會好好過年的。

02、8月,支付寶9.9版本,“丑”,“以前的東西找不到了”……又是一陣瘋狂吐槽,“可能認識的人”功能出人意料的朝著“可能是你前任”的方向發展……

03、在用戶“噴”的海洋中,壓力山大的產品經理,趕緊一陣搗鼓,9月份,“到位”從天而降。明明是想做服務的,愣是有人當做“陌陌”用,但這是用戶的創造性使用,效果還是不錯的,那這證明思路還是對了,馬斯洛也說了,生理需求才是最底層的需求,那趕緊沿著這個路子搞個大的!

04、一聲雷響,大“圈子”來了,“高端單身交友圈”先試試,不錯。趕緊加班加點搞出了“校園日記”、“白領日記”……為支付寶贏得了新名號:支付鴇!

05、苦逼了一年的產品經理,閉門思過,攜“AR實景紅包”復出,一時風光無兩,呈刷屏之勢。PM剛松一口氣,第二天,紅包就被破解了,還不是被搞技術的人破解的!

06、堅強的支付寶經理走到這,已經奄奄一息了,想著趕緊過年,養精蓄銳,從頭再來。1月,支付寶爆出安全漏洞!這……支付寶產品經理一口鮮血噴涌而出。

07、唉,算了,還是再玩一次五福……這一輪的集五福目前來看,大家都溫和了很多,就當一游戲了。只不過……這2億有沒有更好的玩法呢?

二、馬云的煩惱

旺旺、來往、釘釘、微淘,加上戰略投資的微博、陌陌,阿里的社交焦慮人盡皆知,但為何還要堵上自己的王牌:支付寶!這可是下一個帝國,是要獨立上市的啊,這賭注有點大吧。

在互聯網里創業,應該都被攔路打劫過。用戶在論壇里,歷時半年,勾搭上了一個妹子/帥哥,最后終于說出了那句:我們加個QQ吧!于是他們再也和論壇沒關系了……現在更恐怖,干啥都要加微信。對于錢這件事,本來是這樣的:哥們,給我打點錢吧,我支付寶賬號微信發你。微信有了支付功能后就變成這樣了:哥們,給我打點錢吧,我支付寶……哦不,打我微信上就行。

你說馬云怎能不急!對支付寶而言,轉賬時不被截流才是最重要的!再大的魚也經不起這樣一刀一刀的片,知道凌遲是什么滋味嗎?而且微信支付今年還大張旗鼓的說他線下支付超過了支付寶……能不能低調點,考慮考慮馬云的感受。

所以,支付寶做社交第一目標應該是:我想轉錢給你,你就在那里,而不是在微信里!如果是這個目標,猴年的五福其實也算達到目標了。可惜的是,騰訊太牛了,微信紅包,太牛了,再加上線下的良好引導,微信支付一片欣欣向榮的景象。

ps,線下引導:很多店鋪收款的二維碼默認都是微信,其實用支付寶也可以直接掃,難道這是湊巧??

三、救救馬云

從這一年來看,阿里人都快瘋了都沒想出好辦法,特別是在支付寶上的走形,標識著其已經走火入魔。一幫牛逼的人在一起發瘋,我想最大的可能是目標的迷失。社交?是馬云的需求,是阿里的需求,拿釘釘去打是正確的,拿支付寶去打,那就是產品經理被老板的理想奪去了腦子。如上文所述,對支付寶而言,最大的目標還是解決錢的問題,降低用戶使用門檻,不被截流。在猴年的五福把用戶導上來后,現在最緊迫的問題就是引導用戶使用了,用運營的話說叫促活。

微信笑了,因為微信是用不完的,所以才敢喊“用完就走”,而本身就是“用完就走”的支付寶也別老想著要黏住用戶,因為這是違反客觀規律的。支付寶現在要做的是在現有的支付體系之外再鎖定一個高頻的場景,培養用戶習慣。

在第一次體驗支付寶的AA時,我會心一笑,以為他們終于找到“社交”的切入點了,可惜最后無疾而終。不過我的建議還是從支付寶的AA出發,方案是:<b>AA紅包</b>。一句話解釋是:<b>用戶線下付款后發起的AA收款,系統會在收齊款后隨機發一個包在收款群里!</b>

群,一堆用戶關系;線下支付,吃喝玩樂,高頻!并且一舉激活B、C兩端,這難道不是支付寶夢寐以求的嗎?好好控制成本,我想2個億再加上其廣告費,活躍1年沒問題吧!再縮小范圍,在北上廣深等一二線城市好好活躍一把,完全沒問題吧!于用戶,也沒問題,搶紅包,更多的時候是一種氛圍,一種體驗,一種隨機的快感。

至于阿里的社交夢想,也不是沒辦法,只是時間要長一些,3-5年吧。這個就等馬云給我打電話了。最后再回顧一句話:一群牛逼的人一起發瘋,一定是被老板的理想奪去了腦子,而產品經理最不能缺的就是腦子。

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