一、用戶是誰——用戶畫像（身份label，典型性），找到定位
二、解決什么問題——from用戶畫像，團隊主觀梳理
三、場景故事（細節(jié)、可能產(chǎn)生的一些問題，問題的梳理）——用戶旅程途（區(qū)分：心情表達、身份區(qū)別）
四、用什么技術(shù)解決——途徑（1、2、3、4）
五、陳述方法：通過調(diào)研，用在用戶的角度，假如說“我覺得他這個時候干什么事”場景沒有說服力
用這個方法，去真正采訪他人（訪談工作）
六、如何梳理問題
1.出現(xiàn)頻率高的問題
2.或者嚴重的問題（影響大）
3.什么我們可以解決的問題（有機會、有價值——市場價值，社會價值）并且用戶接受度較高，成本可能會比較低
案例-Photrip：
旅行的驢友：
用戶A類：特別相信別人的推薦（電子紙）
排序：相信那些信譽比較好的
擁擠度、景觀信息、怎么走交通導(dǎo)航
用戶B類：
分享欲望
排名、認識更多人，具有影響力
產(chǎn)品：
電子紙：可折疊太陽能充電；信息收集、社交、拍照圖片
解決問題有側(cè)重點
