雙十一逐漸臨近，而最近一條爆炸性新聞出現(xiàn)，這就是國家出臺了新的政策法規(guī)，根據(jù)新華社11月4日的報(bào)道，根據(jù)全國人大常委會(huì)4日表決通過新修訂的反不正當(dāng)競爭法，“網(wǎng)絡(luò)水軍”等不法經(jīng)營者將受到嚴(yán)厲處罰。除了對經(jīng)營者自己產(chǎn)品的虛假宣傳外，幫助他人進(jìn)行刷單、炒信、刪除差評、虛構(gòu)交易、虛假刷信譽(yù)等行為，也將受到嚴(yán)厲查處。
這條新修法規(guī)的出臺，讓一條刷單產(chǎn)業(yè)鏈再次出現(xiàn)在人們的視野當(dāng)中，今天我們就來聊聊刷單如何成為了中國電商的原罪？
一、日漸紅火的刷單產(chǎn)業(yè)鏈
每每雙十一臨近，刷單的各種新聞都會(huì)出現(xiàn)在各大媒體的頭版頭條，最近一段時(shí)間《生活日報(bào)》有一篇報(bào)道紅遍全國，天貓家裝e站濟(jì)南站投資人就爆料稱，他們雙十一在天貓上的營業(yè)額是刷單刷出來，他還自掏腰包為自己經(jīng)營的9家加盟店在兩年時(shí)間刷單2700萬元。僅此次報(bào)道，就用了500商戶刷單近15億這樣的說法，據(jù)報(bào)道稱這些報(bào)出來的數(shù)據(jù)僅僅是冰山一角而已。
那么，我們就不得不說刷單為什么成為了一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈？從中國電子商務(wù)的發(fā)展開始，中國就出現(xiàn)了一個(gè)很好玩的機(jī)制，這就是購物評價(jià)機(jī)制，通過消費(fèi)者的評價(jià)后來的購買者可以更加直接的得到這個(gè)商品的好壞等多種特征，有助于消費(fèi)者更好地判斷商品，這種機(jī)制也成為了刷單產(chǎn)業(yè)存在的基礎(chǔ)。
但是，事情遠(yuǎn)不是這么簡單，由于有了評論機(jī)制，有了銷量機(jī)制的存在，影響電商的最根本因素就此產(chǎn)生了，這就是流量，中國有上千萬家網(wǎng)店，這些網(wǎng)店如果沒有足夠的廣告推廣預(yù)算，還沒有實(shí)際的銷量作為支撐的話，在幾千萬這個(gè)巨大的市場中實(shí)在是難以生存，與其默默無聞不如通過刷單，給自己一個(gè)活下去的可能。
再加上，絕大多數(shù)電商平臺的優(yōu)惠活動(dòng)，都會(huì)要求網(wǎng)店有一定的銷量和好評比率才能夠報(bào)名，再加上各種消費(fèi)者有著非常明顯的從眾心理，如果你的店鋪真的只有零銷量的話，基本上不會(huì)有消費(fèi)者愿意去購買。這樣的情況，讓越來越多的電商平臺希望通過刷單提升店鋪的整體信譽(yù)，這樣既能夠留住用戶，還可以提高自己產(chǎn)品的銷量，增加店鋪的排名，而這個(gè)又是一個(gè)循環(huán)，就像吸毒一樣，刷單也是會(huì)上癮的，一次刷單讓排名上升了，店家就有進(jìn)一步刷單上升排名的沖動(dòng)。
具體到了雙十一期間，這個(gè)現(xiàn)象其實(shí)更加明顯，每年的“雙十一”前幾個(gè)小時(shí)都是交易最為瘋狂的階段，根據(jù)電商平臺普遍采用的賽馬機(jī)制，只有在前一段時(shí)間內(nèi)表現(xiàn)的比較好的商家才能夠有機(jī)會(huì)進(jìn)入雙十一的主會(huì)場，這樣也就導(dǎo)致了在雙十一期間，店家的刷單現(xiàn)象會(huì)格外嚴(yán)重的原因。
正如同很多電商店主反映的一樣，在電商領(lǐng)域“刷單是找死，不刷是等死，與其等死，不如刷單說不定還能活下來。“
二、刷單的具體套路又有哪些呢？
現(xiàn)在的刷單產(chǎn)業(yè)鏈幾乎已經(jīng)成為了一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)體系，從開小號，到注冊，到刷單，到簽收，到好評幾乎是一條龍的服務(wù)，專門從事刷單的人甚至有專門的名稱“刷子”，甚至有些貧困縣會(huì)有專門的產(chǎn)業(yè)集群，專門來進(jìn)行刷單。
具體的刷單其實(shí)有著非常明確的套路，一般情況下電商平臺都會(huì)有專人來盯著刷單機(jī)制，所以之前比較盛行的機(jī)器刷單、電腦刷單都已經(jīng)不再被采用了，反而改用人工刷單。
這個(gè)時(shí)候，刷單也是技術(shù)活了，刷客在刷單之前需要四處逛逛，很多商家為了規(guī)避官方的控制與檢查都會(huì)命令要求所有刷客進(jìn)入自家店內(nèi)之后，找到要刷的商品，也不會(huì)直接購買，而是要瀏覽附近的其他商品，這個(gè)被稱之為“副寶貝”，在把各種“副寶貝”瀏覽了幾分鐘之后，才能夠回到原先的商品區(qū)，選擇需要刷單的商品進(jìn)行購買。
進(jìn)行購買了之后，之前很多店鋪也就是買完就搞定了，但是現(xiàn)在隨著機(jī)制的逐漸嚴(yán)格，所以很多商戶玩起了空包裹的玩法，就是刷客下單購買了商品之后，會(huì)收到空包裹，在拿到空包裹之后，不僅會(huì)要求刷客簽收，還要在第一時(shí)間給予商家五星好評，這個(gè)好評一般還要加上幾十字的評語，甚至有商家還會(huì)給事先準(zhǔn)備好的照片，從而增加刷單的真實(shí)性。
此外，一般都會(huì)要求刷客不允許在沒有收到快遞之前就點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，并給出評價(jià)，這是因?yàn)殡娚唐脚_會(huì)重點(diǎn)監(jiān)控到物流的走勢，如果物流還沒到貨就確認(rèn)收貨，等于是不打自招，所以一般也都很注意。
這就是一個(gè)刷單最簡單的流程，而在市場上刷單的玩法遠(yuǎn)不止我們說的這么簡單。一般情況下，不同商鋪對于刷單的需求都不一樣，對于不同時(shí)間刷單的需求也是并不相同的：
對于中小商戶來說，他們很在意的是好評率，所以在資金有限的情況下，中小商戶會(huì)優(yōu)先刷好評，因?yàn)楹迷u多了才能刺激消費(fèi)者去購買，對于沒有好評的店鋪來說，消費(fèi)者往往會(huì)持有一個(gè)懷疑的態(tài)度。
對于大商戶來說，他們主要的目標(biāo)是刷銷量，這個(gè)時(shí)候好評就沒有那么重要了，銷量對于大商戶來說非常重要，只有高銷量才能夠在電商平臺激烈的競爭當(dāng)中脫穎而出。
在電商行業(yè)中刷單、刷好評已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象，更有江湖傳言聲稱：十家店鋪九家刷，還有一家搞批發(fā)。
但是，刷單其實(shí)正是電商產(chǎn)業(yè)紅火背后的那一縷灰色，由于刷單產(chǎn)業(yè)的存在才會(huì)出現(xiàn)好評、銷量雙高的商戶，但是產(chǎn)品卻是那么的不如人意，而且羊毛出在羊身上，刷單的存在無形中推高了商戶的成本，這些成本最終都需要消費(fèi)者來買單的。所以，此次法律的明文規(guī)定出臺希望能夠還電商行業(yè)一份清明吧。
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