01 五維話術(shù) 在任何場景好好說話
(全息話術(shù)都是啥,和關(guān)系)
話術(shù)能力是全息的
任何時候都能好好說話
(1)具備并且強化五項話術(shù)能力;
(2)各項話術(shù)能力都能與其他項目配合使用;
(3)知道具體場景中如何配合使用才能達到最佳效果。
演講:權(quán)力的形成
演講偏重“表現(xiàn)”,目的是能夠自在、得體、有邏輯地向一般聽眾進行陳述。 這是一個人建立自我身份、傳遞個人特色的最基本素養(yǎng)。
演講具有激勵、告之、禮儀、娛樂等多種功能,但不變的特質(zhì)是向中立聽眾系統(tǒng)地、不受干擾地進行陳述。
成為關(guān)注的焦點,控制全場,引導他們走向我們預設(shè)的方向
要講而演之、演而動人,不需要任何視覺輔助,就能傳遞切膚的感受和身臨其境的情緒, 這卻是極高的境界,是要綜合頂級的個人魅力、表演能力和控場能力才能達到的。
溝通:權(quán)力的流動
溝通偏重“理解”,目的是要學會怎樣體會別人的角色、照顧別人的訴求。
溝通的要義是平等,雙方處在同一個平面才能打開心結(jié), 這就需要讓權(quán)力流動起來,消解既定的權(quán)力格局, 協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向避免沖撞,營造暢所欲言的語境。
這是一個人維持人際關(guān)系、避免無謂摩擦,并創(chuàng)造良好氛圍的基本能力。
常見的溝通
情愛溝通
親子溝通
工作溝通
陌生人溝通
危機溝通(避免爭端與形象修護)
與自己溝通
說服:權(quán)力在對方
說服偏重“改變”,也就是將我們的觀點和立場植入對方心中, 讓對方按照我們的預設(shè)來想問題,并且得出我們想要的結(jié)論 (話術(shù)最有成效的運用)。
說服的要義,是時刻警醒“權(quán)力在對方”,作為無權(quán)的一方, 我們需要用各種迂回的手段達成目的。
所以,說服不是說教、不是洗腦、不是靠機械地強化暴力灌輸, 而是以勸導方式讓對方自行生長出我們所要的論點。 而進一步說,說服不只用在外界,也可用于自身, 很多自我激勵、自我成長的課程,其實就是說服技巧的一種延伸。
談判:權(quán)力在雙方
談判偏重“協(xié)調(diào)”,也就是在雙方合作才能解決問題的情況下, 讓合則兩利、斗則兩敗的雙方,在可沖突、 能沖突的情況下去選擇合作,并且盡量實現(xiàn)各自利益的最大化。
進一步說,談判的目的不是單純?yōu)榱吮绕幢舜说幕I碼, 而是希望能夠透過博弈建立雙方的信任,匯集雙方的思考, 進一步創(chuàng)造彼此的籌碼,避免零和博弈。
辯論:權(quán)力在他方
辯論偏重“捍衛(wèi)”,也就是有理有據(jù)地維護自己的立場、回應對方的質(zhì)疑。 但是由于雙方都無權(quán)決定勝負,所以其實是在共同爭取中立的第三方。
好的辯論并非源于好斗的低劣本能,而是基于高等教育所倡導的批判性思維方法。
辯論的目的不只是消極地“心智防身”,更重要的是,它能積極地提升決策的效率與品質(zhì)。
辯論,是一套討論問題的方法論。懂辯論的人一起討論問題, 反而不容易陷入無謂的糾纏,能夠顯著提高效率。
兩個常用的關(guān)系
溝通(話術(shù)之本)→辯論→演講→說服→談判
演講(形成權(quán)力)→溝通→說服→談判→辯論→演講
心得(自己寫的部分):
整個第一章雖然一堆東西,感覺像是說了很多,讀完感覺又沒抓到到什么重點,但是這章是最重要的,真的已經(jīng)不能再精簡了,迫不得已分成上中下3段。
第一章“上”和“中”,其實就是講三個東西
第一個:所有話術(shù)都是權(quán)利游戲,是怎樣的權(quán)利關(guān)系在里邊
第二個:5維話術(shù)中五個場景對應權(quán)利的關(guān)系
(五維話術(shù)具體都是什么,再加5個典型錯誤)
第三個:所有場景都是相互轉(zhuǎn)化的,雖然轉(zhuǎn)化部分書里邊講的最少但是確實最重要。
這3樣需要理解再理解。
PS:
1.分享這個筆記主要是摘抄,只抓主要部分,多余的話一點沒有,
2.筆記主要是理清脈絡(luò),把書里面一些沒說清楚的關(guān)系都理出來,把書里面一些知識點邏輯再細分。
3.真沒時間編輯太好看的格式,大家將就看吧。
4.大家有什么意見盡量提,我都會參考。留言也會回復。
(也許看的人并不多吧╮(╯_╰)╭,但是看到就是賺到?。。。?/p>
C4
2017/3/29