前記
英語中,GROW的意思是成長,幫助成長。由于GROW模型的應用非常廣泛,它可以用于幫助你的下屬成長,幫助你的朋友成長,甚至是幫助你的孩子成長。
GROW模型用在哪一領域,它背后的原理和內在邏輯都是一樣的,所以今天我們來大致地了解和學習一下GROW模型在教練技術中的應用。
G——目標(Goal)
你想要做什么?
目標設定很好理解,但幫助我們的客戶去聚焦他的目標并不是一件容易的事情。
因為首先客戶可能自己也并不清楚近期目標是什么,另一種可能是客戶的第一個目標其實不是他的實際目標,所以如果是以上兩種情況,教練一定要幫助客戶重新聚焦目標。
教練要切記不要輕易地接受客戶說出來的第一個目標。
當你的客戶真正明確最想實現的目標后,他才能在他的頭腦中興奮地描繪出有關成功的意象以及他們想從中收獲的結果。
R——現狀(Reality)
現在正發生了什么?
第二步是現狀分析,其實這一步是為了讓客戶覺察到這個現狀對他的影響和障礙以及現狀和目標的差距。也就是說如果客戶對目標的期望是9分,而讓他給當下的現狀打分得出是6分,此時可以創建客戶新的覺察:這3分的差距在哪里?
如果客戶已經對現狀做出過調整和改善,那么可以引導他去感知之前的哪些努力是有效的或者哪些努力是無效的?
現狀分析有助于客戶清晰自己的目標以及現有的障礙。
O——選擇(Options)
你可以做什么?
客戶往往將自己達不成的目標在內心設限為自己缺乏資源,事實情況是他們往往被目標困住,沒有覺察自己的內在優勢和創造力。
那當客戶實在不知道可以做什么的時候,教練也可以通過開放式的提問來幫助他開拓思路,比如“你能想到的解決方案是什么?還有呢?”“在類似的情況下,你覺得其他人會怎么做?”“如果我們互換角色,你會建議我怎么做?”等等。
其實每個人都是有資源的,如果身邊實在沒有資源,相信我們也都會創造出資源來的!
W——意愿(Will)
你將要做什么?
隨著之前一系列的鋪墊,客戶已經來到了最后一步,此時教練可以通過“你剛才的選擇和方案中讓你感到興奮的是什么?”等問題進一步激發客戶的意愿,從而使得行動計劃能夠得以落實。
非常重要的一點是一定要是客戶他自己做出的選擇和承諾,這樣的他會更愿意去發揮優勢和執行方案。
看到這里,不難發現其實我們每個人都可以在生活和工作中去靈活地使用這套GROW模型,也就是說我們每個人都可以成為教練,不是嗎?
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文章原作者:Viven Qian
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