快手產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告

一、產(chǎn)品信息

1.1產(chǎn)品名稱：快手

1.2體驗(yàn)環(huán)境：IOS 11.1.2

1.3軟件版本：V5.4.7.330?

1.4產(chǎn)品定位：讓你用最快速的方式記錄生活中的有趣瞬間。

1.4．1 slogan：快手，記錄世界 記錄你

1.5發(fā)展歷程

二、 產(chǎn)品介紹

2.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

2.2產(chǎn)品流程圖

2.2.1注冊(cè)/登錄流程

2.2.2觀看短視頻流程

2.2.3拍攝視頻流程

2.3目標(biāo)用戶群畫(huà)像

（以上數(shù)據(jù)來(lái)自：艾瑞指數(shù)與百度指數(shù)）

性別分布：男性為50.47%，女性為49.53%；

從艾瑞指數(shù)方面得到的情況來(lái)說(shuō)，男女比例比較平均，這說(shuō)明用戶們不論男女都有一個(gè)愛(ài)現(xiàn)的心理，用戶們渴望將自己或者自己身邊發(fā)生的一些奇聞異事展示給大家看。

年齡分布：以25~30歲的人士為主，24歲以下的用戶和31~35歲的用戶次之。

原因分析：首先25~35歲的人目前是社會(huì)人口構(gòu)成的主要部分，其次這部分人目前也都已經(jīng)步入社會(huì)參加工作，生活較為單一枯燥，渴望被關(guān)注，并且希望世界都可以聽(tīng)到自己的聲音，同時(shí)由于工作等其他事物的原因，沒(méi)有更多的娛樂(lè)方式來(lái)舒緩壓力，利用下班的時(shí)間可以充分的在快手這個(gè)平臺(tái)上展現(xiàn)自己或者將自己發(fā)現(xiàn)的好玩的事情分享到平臺(tái)上來(lái)讓大家一起高興一下。

24歲以下的用戶，大部分都在學(xué)校或者已經(jīng)開(kāi)始從事其他方面的工作，他們有更多的時(shí)間來(lái)發(fā)現(xiàn)自己的才華，同時(shí)渴望找到一個(gè)平臺(tái)來(lái)展現(xiàn)自己，并且讓更多的人來(lái)關(guān)注自己來(lái)滿足自己的成就感，而結(jié)合地域分布情況來(lái)看，除去北京、廣東這兩個(gè)經(jīng)濟(jì)和信息較為發(fā)達(dá)的省市，快手的用戶大部分都來(lái)自及山東、江蘇、河北、河南這樣的人口大省，而且根據(jù)人口結(jié)構(gòu)的顯示，這些省市24歲一下的人口居多。

36-40歲的用戶大部分是一些工作清閑或者個(gè)體認(rèn)識(shí)，生活和社交環(huán)境較為單一，通過(guò)快手來(lái)表現(xiàn)自己或者觀看他人的故事來(lái)獲得滿足感。

40歲以上的用戶整體較少，暫不描述

地域分布：以北京、廣東、山東為主

2.4主要功能

快手功能較為簡(jiǎn)單粗暴，主要是觀看短視頻和錄制短視頻。

觀看短視頻是通過(guò)關(guān)注、同城、發(fā)現(xiàn)三大板將用戶所需要的內(nèi)容聯(lián)系起來(lái)，讓用戶充分的在其中發(fā)生互動(dòng)，并且產(chǎn)生共鳴。

而錄制短視頻功能是通過(guò)簡(jiǎn)單的錄制一段短視頻，并且配合著北京音樂(lè)以及表情還有視頻成形前的編輯，讓用戶錄制出來(lái)的短視頻內(nèi)容豐富，成就感十足；大大的滿足了用戶的愛(ài)現(xiàn)心理。

三．產(chǎn)品分析

3.1.版本信息:

整體評(píng)分4.7分對(duì)于快說(shuō)來(lái)說(shuō) 還是很不錯(cuò)的，經(jīng)過(guò)7年的運(yùn)營(yíng)快手在國(guó)內(nèi)已經(jīng)積累了很大的用戶包括海外用戶，總體來(lái)講7億的用戶量的確非常客觀，為日后的變現(xiàn)以及商業(yè)化來(lái)說(shuō)真的是水到渠成的事情。

以上是快手30天內(nèi)的評(píng)論數(shù)量，整體來(lái)說(shuō)都是正面的評(píng)論，這說(shuō)明“快手文化”充分的得到了大眾的認(rèn)可，產(chǎn)品的整體調(diào)性非常符合大眾的口味。26號(hào)當(dāng)天評(píng)論數(shù)量達(dá)到峰值 。我們一起來(lái)看一下這一天發(fā)生了什么事情：

11月23日這一天 快手發(fā)布了5.4.4版本，修復(fù)了BUG 以及提升了性能，并且優(yōu)化了用戶體驗(yàn)。隨即在26號(hào)這天，快手針對(duì)違規(guī)用戶做出了處理，得到了網(wǎng)友們的一致好評(píng)。

另外一個(gè)最重要的原因，是隨著網(wǎng)紅MC天佑以及阿哲的生日會(huì)，將這一天快手的流量拉升至最高值。

查看了用戶的評(píng)論詳情，大部分都是希望快手官方給予直播權(quán)限的要求，這說(shuō)明快手在對(duì)內(nèi)容質(zhì)量的把控方面非常嚴(yán)格，這種克制的行為，我覺(jué)得還是非常值得贊賞的，快手在凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境方面做出的貢獻(xiàn)，真是的非常好。

而負(fù)面評(píng)論中大部分也是因?yàn)橹辈?quán)限的問(wèn)題，很多用戶因?yàn)榈貌坏街辈?quán)限而趕到失望，緊隨其后的就是內(nèi)容問(wèn)題，雖然官網(wǎng)針對(duì)視頻內(nèi)容問(wèn)題已經(jīng)在加大力度，但是畢竟眾口難調(diào)這個(gè)問(wèn)題不是一時(shí)半會(huì)就可以解決的問(wèn)題，希望快手多多努力。

3.2功能點(diǎn)分析

3.2.1播放視頻功能

播放視頻作為快手內(nèi)容的主要載體，是用戶們使用最高頻的功能之一，簡(jiǎn)約的界面以及簡(jiǎn)單易懂的交互方式讓用戶們不亦樂(lè)乎，’雙擊666‘’的點(diǎn)贊方式更是已經(jīng)成為了現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的熱搜詞匯。

但是，有一點(diǎn)比較不太爽的是，視頻播放方式是采用無(wú)限循環(huán)的方式來(lái)進(jìn)行的，這樣長(zhǎng)時(shí)間的反復(fù)一段小視頻呈現(xiàn)在用戶面前是否會(huì)讓用戶趕到焦慮和不安？

而評(píng)論入口是否隱藏過(guò)深，這樣如果是新用戶首次進(jìn)入視頻播放界面的時(shí)候，是不是無(wú)法找到評(píng)論入口？以及在上滑過(guò)程中容易和移動(dòng)設(shè)備資深的上滑呼出功能菜單形成沖突，造成用戶誤操作的幾率也大大增加。希望這部分快手可以注意一下。

3.3優(yōu)化建議

3.3.1由于在評(píng)論中發(fā)現(xiàn)了許多類似這樣的問(wèn)題，我想能否在用戶內(nèi)容篩選機(jī)制方面下一些功夫，盡量屏蔽掉用戶不想看到的內(nèi)容。

具體實(shí)現(xiàn)方法：首先對(duì)視頻內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)簽化管理，然后針對(duì)用戶定制內(nèi)容，讓用戶去選擇自己選的內(nèi)容進(jìn)行觀看。

或者在feed流中引入篩選提示功能，盡可能的讓用戶知道自己將要面臨什么樣的視頻內(nèi)容，讓用戶有提前的心理準(zhǔn)備。

3.3.2我想可以針對(duì)短視頻功能，增加打賞功能，這樣做的好處是，盡可能的讓用戶提供優(yōu)質(zhì)有料的視頻內(nèi)容，因?yàn)橛欣骝?qū)動(dòng)，用戶也會(huì)更加珍惜每一次短視頻的錄制。

針對(duì)平臺(tái)方面這也是一個(gè)很好的商業(yè)變現(xiàn)手段。

以上就是我的對(duì)keep的體驗(yàn)結(jié)論以及暢想，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)拍磚。