8.1連鎖直營團隊日報

1、店長:目前大家對庫存的把控還是有些問題,主要表現在月底集中入庫的情況很嚴重。關于月底集中到貨入庫,我個人覺得是可以避免的,一方面可以提高我們對客戶的熟悉度,做好庫存的規劃。另一方面工廠方面盡量做到28以后的貨物要求月初出庫。多協調溝通,肯定會有改觀的。以上都是給大家的一點建議,僅供參考。

2、關賬:今天下半前會關賬。留給我們的回款的時間只有一天,從昨天的數據來看,很多門店的回款還是有些問題,預報差額很大。請大家抓緊時間,做最后一搏。內勤方面要及時配合店長做好回款登機提醒,以免重復催款,給客戶不好的影響。

3、管理:永遠為員工空出時間管理迪士尼迪士尼樂園世界度假村前高級副總裁李?科克雷爾(Lee Cockerell)擁有40多年的服務行業從業經驗,曾分別在希爾頓酒店和萬豪酒店做過高管。他在《創造魔力:迪士尼打造“神奇業務”的十個領導力策略》(Creating Magic:10 Common Sense Leadership Strategies from a Life at Disney)一書中,分享了兩個管理經驗:第一,在員工需要你時,盡可能挪出時間幫忙。在迪士尼工作時,科克雷爾會讓所有員工知道,他永遠會為任何想與他討論任何事的人空出時間。很多高管對這種做法有疑問,怕開放會面時間只會讓自己更忙碌,但科克雷爾的經驗是:這種做法可以塑造出更快樂、更有效率的工作環境,也減少了很多會占用他大量時間的問題,反而節省出許多時間。比如,在員工之間的摩擦升級成憎恨和對抗心態前,解除他們的憂慮,留下可能會為此離職的人才。科克雷爾還分享了一個時間管理方面的必備訣竅:行程上永遠要留出一段空白時段,讓自己有時間應付突發狀況。因為突發狀況往往比預期事件重要得多。第二,善用“ARE”的免費資源。“ARE”就是感激(appreciation)、認同(recognition)與鼓勵(encouragement)。 科克雷爾擔任芝加哥萬豪酒店餐飲總監時,有位經理的表現十分出色,于是科克雷爾給他寫了一封信,稱贊了他的天份并表達對他的倚重。幾個月后,科克雷爾去這位經理家中做客時,驚訝地發現那封信被悉心裱起來了,掛在玄關顯目的位置。此后科克雷爾就把“給員工致謝視為自己的首要工作,因為寫那封信用了不到五分鐘,而那位經理卻能因此而獲得極大的成就感。 科克雷爾說,“ARE”能量,完全免費而且能永續使用,能夠增加員工的自信及自尊心,驅動員工及團隊的績效,并能讓組織穩健運行。

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