成甲在新書《好好學(xué)習(xí)》中提過，曾有一家上市集團(tuán)公司邀請各個領(lǐng)域的專家，為他們集團(tuán)新業(yè)務(wù)版塊發(fā)展提供咨詢建議。當(dāng)主辦方發(fā)言人介紹完項(xiàng)目背景和具體情況后，大家對這個項(xiàng)目的發(fā)展提出了各種具體的意見：關(guān)于政策支持的、營銷整合的，等等。而成甲獨(dú)樹一幟的提出了三個問題，為自己的公司贏得了進(jìn)一步合作的機(jī)會。
站在對方立場提出的問題，遠(yuǎn)比站在自己擅長領(lǐng)域提出的解決方案，有力量的多。
粟津恭一郎剛剛?cè)肼欳OACH A股份公司，擔(dān)任面向大企業(yè)經(jīng)營者及管理者的高管教練。有一天在辦公室遇見了董事長伊藤守，通過極短的問答，粟津君意識到自己對高管教練的工作缺乏具體認(rèn)知。但經(jīng)過伊藤守的3個引導(dǎo)型提問，粟津君開始對高管教練的工作進(jìn)行認(rèn)真思考，并時刻問自己：
我現(xiàn)在足以勝任高管教練的工作嗎？
我目前具備相應(yīng)的實(shí)力嗎？
客戶想要的是什么？
如何才能提升作為高管教練的能力？
想成為高管教練，就要時刻把自己擺在那個位置，反復(fù)自問。這也是提問的力量。
高管教練工作的內(nèi)容就是不斷地“提問”。所以，粟津恭一郎通過十幾年如一日的思考、發(fā)現(xiàn)與總結(jié)，寫出了《學(xué)會提問·實(shí)踐篇》這本書。通過提升“提問的品質(zhì)”，讓你和與你有關(guān)的所有人的人生，變得與過去不同。
當(dāng)然，不同的提問方式，產(chǎn)生的結(jié)果也不同。
1.提問的四種類型
粟津恭一郎通過多年實(shí)踐，總結(jié)出提問的四種類型：輕松提問、劣質(zhì)提問、沉重提問和優(yōu)質(zhì)提問。
詢問剛剛拿到原創(chuàng)標(biāo)的寫作朋友，“你是怎么做到的？”這類對方容易回答又樂于談?wù)摰氖拢褪?b>輕松提問。訪談類節(jié)目通常會采用輕松提問與嘉賓“熱身”，目的是與對方建立良好的互動關(guān)系，為“優(yōu)質(zhì)提問”打下基礎(chǔ)。
對于初次見面的人，直接問對方“你年薪多少？”這類惹人反感、讓對方覺得“你憑什么問這種事”的提問，就是劣質(zhì)提問。以自己為軸心發(fā)出的提問，不考慮與對方的關(guān)系，并毫無意義地追問對方私事。
股東大會上，股東預(yù)見性的提出“如何應(yīng)對下一場金融風(fēng)暴？”這類讓對方不愿去想或一直逃避的問題，就是沉重問題。沉重問題的特征是“目的共享”，即董事長和公司股東的共同目的，就是讓企業(yè)穩(wěn)健成長。“沉重提問”是建立在雙方關(guān)系牢固的基礎(chǔ)上。
通過短暫的交談，伊藤守獲知粟津君加入公司的目標(biāo)是成為高管教練，問道“你成為高管教練以后，想做什么？”這類讓被問者不假思索就樂意回答，并能為被問者帶來新發(fā)現(xiàn)，促成新的思考或行動的提問，就是優(yōu)質(zhì)提問。
2.怎樣才能堪稱優(yōu)質(zhì)提問
讓輕松提問變得有發(fā)現(xiàn)，并激發(fā)行動力；改變沉重提問的問法和內(nèi)容，只要變得樂意回答，都可以成為優(yōu)質(zhì)提問。而且《學(xué)會提問·實(shí)踐篇》書中，詳細(xì)介紹了符合“優(yōu)質(zhì)提問”的八個特征。
1.詢問“真正渴望得到的東西”的提問
上班途中的漢堡，飛馳而過的機(jī)車，時刻提醒著我們生活在一個快節(jié)奏的社會。我們常常把每日“不得不”做的工作，假想成真心“想要”做的事情。
為了實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)提問，提問者要經(jīng)常思考并盡早明確對方真正想做的事是什么，促成對方發(fā)現(xiàn)并引起對方思考和行動。
2.詢問工作大義的提問
上幼兒園的時候，老師總會問大家關(guān)于職業(yè)的問題，“將來最想做什么”。無論答案是老師、醫(yī)生或是飛行員，大家的共同目標(biāo)都是為社會帶來價值，像馬云的阿里巴巴一樣，發(fā)起一場科技變革。
“你的工作能給社會提供怎樣的價值？”這是比現(xiàn)狀更高、更深一層的視角。
3.詢問詞語定義的提問
隨著知識付費(fèi)時代的來臨，“認(rèn)知升級”、“臨界知識”和“抽象規(guī)律”等名詞常被掛在嘴邊。
“何為臨界知識？”作為優(yōu)質(zhì)提問，讓被問者明確以及準(zhǔn)確理解，并說出每個詞的含義。這就是促進(jìn)思考和內(nèi)化的過程。
4.詢問相反概念的提問
換個角度，世界大不同。
幫助對方從不同于以往的角度去思考目標(biāo)，既能幫助對方進(jìn)一步強(qiáng)化達(dá)成目標(biāo)的積極性，又能通過新的視角獲取新發(fā)現(xiàn)。
如果以“完成業(yè)績目標(biāo)”為正向出發(fā)點(diǎn)，那“未完成業(yè)績目標(biāo)，會發(fā)生什么事？”作為新角度的優(yōu)質(zhì)提問也未嘗不可。
5.質(zhì)疑“理所當(dāng)然”的提問
人的盲點(diǎn)之一，就是想當(dāng)然的對某項(xiàng)前提深信不疑，不去深入思考它的意義。
如果牛頓不曾對人人皆知的“蘋果從樹上墜落 ”這一事實(shí)產(chǎn)生懷疑，也就不會有現(xiàn)在的萬有引力定律。提問者可以質(zhì)疑“‘蘋果’為什么是落地的？”幫助對方質(zhì)疑那些“理所當(dāng)然”的存在。
6.嘗試改變立場的提問
打破被自己立場所來帶的思維方式束縛，站在對方的立場上思考，有助于獲得重大發(fā)現(xiàn)。
關(guān)于“設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目周期異議”的提問。站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度上擴(kuò)展思考，會發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目周期不僅與耕耘在一線的設(shè)計(jì)人員配比有關(guān)，還包括關(guān)于土地各種證件的時效期。
7.詢問現(xiàn)在和未來的問題
正可謂“昨日之日不可留”。在一件事情發(fā)生之前，提出有關(guān)“未來”的問題。
同事通過了職稱考試，正在準(zhǔn)備論文答辯。“你會如何介紹自己的選題？以哪部分為切入點(diǎn)闡述論文？”如果在答辯結(jié)束后問，即使同事有所“發(fā)現(xiàn)”，也只會伴隨著后悔、反省和責(zé)怪。
8.“優(yōu)質(zhì)提問”是開放式提問
讓對方自由措辭回答的提問，就是開放式的“優(yōu)質(zhì)提問”。
不提出用“是或否”、“A或B”作為答案的問題。此舉能幫助提問者從擴(kuò)展的談話中，得知對方的想法，以及采取具體行動的理由和動機(jī)。
3.創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)提問的超實(shí)用技巧
這里不得不提一個人，被比爾·蓋茨評價“你和我一樣，都有敢于冒險的精神。”——軟銀創(chuàng)始人孫正義先生。
他在讀書期間，應(yīng)用《學(xué)會提問·實(shí)踐篇》 介紹的“5W1H疑問詞和3V關(guān)鍵詞組合”的方法，通過每天高質(zhì)量的提問、思考、行動及內(nèi)化，成就了今天的“軟銀帝國”。
1.“5W1H”疑問詞
即原因（why）、時間（when）、地點(diǎn)（where）、人員（who）、什么（what）和方法（how）。
像語文課堂上的組詞造句一樣，與3V關(guān)鍵詞結(jié)合使用。
好方法都是互通的。在《哈佛的6堂獨(dú)立思考課》中，此法作為“被人臨時征求意見 ”時，提出“好問題”的重要原則之一。
2.“3V”關(guān)鍵詞
3V即理想（Vision）、價值（Value）和詞匯（Vocabulary）。
搜集對方關(guān)于想要達(dá)成的目標(biāo)、自身基本觀念和價值觀的詞匯，與5W1H組合。正如池谷裕二教授說的，“人并不會飛撲向完全新奇陌生的創(chuàng)新，而是會從已熟悉的事物中找出些許變化來體驗(yàn)快感。”
多探索積極詞匯。
3.制作成卡片
將總結(jié)的“5W1H疑問詞” 、“3V關(guān)鍵詞”，和對方常說的動詞、形容詞和副詞，分別記錄在不同的卡片上。通過隨機(jī)抽取卡片，想出大量不同的問題。通過思考實(shí)踐，觀察效果。
此方法的目的是幫助提問者脫離固定模式，拓寬創(chuàng)造新問題的框架。
無論你作為提問者還是自問者，此方法同樣有效，唯一不同的是搜集對方還是自己的“常用詞匯”。
粟津恭一郎作為高管教練，他的工作內(nèi)容就是不斷提問。《學(xué)會提問·實(shí)踐篇》這本書，更多是站在提問者的立場，來闡述“優(yōu)質(zhì)提問”的特征，梳理“優(yōu)質(zhì)提問”的訣竅和技巧。如果你的工作鮮少有提問的機(jī)會，可以試著用以上三項(xiàng)，對自己進(jìn)行提問，改變每日一成不變的生活。通過思考對提問認(rèn)真作答，把頭腦中的亂麻一根根捋順。
費(fèi)孝通先生通過實(shí)地調(diào)查寫出了《鄉(xiāng)土中國》，就是源于他想要解答自己心中不斷產(chǎn)生的困惑。
提問代表著一個人對生活的觀察和思考能力，優(yōu)質(zhì)提問也能反映出一個人的自由和獨(dú)立精神！
