1.質量高手是怎樣的？

十年摸爬打滾出來的答案：

質量人才三角模型=軟技能+質量管理專業知識+產品技術及工藝知識

軟技能=大腦，決定了我們所能達到的高度

質量管理專業知識+產品技術及工藝知識=雙手，能幫助我們解決各種各樣的問題。雙手越靈活、配合得越好，就會越高效！

2.意識到軟技能重要性的那批人，已經和我們拋離距離了

首先，質量人的心態要好，要善于發現美，學會欣賞美，進而充滿自信；

?而非質疑、對抗、處罰，然后讓步、妥協、挫敗

但是，也要有原則！不能做老好人，要有守住質量底線的良心和決心

問題發生前，需要有溝通協調能力去推動他人做好風險預防

問題發生后，需要有領導力去引導他人解決問題

問題有爭議時，我們需要有談判的能力去捍衛質量的立場

問題處理后，我們需要有優秀的表達能力，去展現質量工作的成果政績

質量人80%的工作都是在推動、引導、協調、監督他人的工作，實在是太需要培養軟技能了

軟技能有哪些呢？看下圖

3.質量管理專業知識

質量管理的3個維度：Product+Process+People

其中針對產品方面，主要是分析問題、解決問題、屬于工具使用

工具很多，懂得越復雜的工具的質量人，戰斗力越強。一個只懂QC 七大工具的人與一個懂FMEA的人是截然不同的

流程方面，主要是質量管理的方法論

研發質量管理流程、供應商導入流程、變更管理流程、ISO9001 體系等，屬于質量管理方法

人的方面，主要是人的質量意識、企業文化，這方面是最根本、最核心部分；

工具、流程、方法、人員能力，是“術”；質量文化是”道“

感覺很虛幻，所以要有技術和工藝的知識使質量管理的工具方法有效落地

4.產品技術及工藝知識是我們的左手，很有用

如果不懂點產品技術和工藝技術，難以與研發及制造溝通

質量工具學得再遛，也有點虛幻，不著地的感覺

質量管理專業知識是我們的右手，產品的技術及工藝知識就是我們的左手。

可能有人會反駁，如果懂那么多，我就不做質量羅。

（哈哈，如果我都懂，我可能也不做了。不過質量其實很好玩的，質量是在做管理的工作，而且這條賽道上厲害的人并不多，又不會像技術開發那么難，那樣容易掉頭發，上升的空間不見頂）

5.不需要技術和工藝都懂，并不需要懂很多細節

只要”知道有哪些“+有基本的“鑒賞”能力即可；懂產品技術和工藝這個不是必要項，而是加分項。

一般，對于產品，我們了解其法律法規要求、基本功能性能、可靠性要求、、測試標準和方法、失效模式；

對于工藝，我們主要了解生產流程、以及過程管控參數；

最后的話

質量人才三角=軟技能+質量管理專業知識+技術及工藝知識

質量管理專業知識是基本，能確保我們的基本工作，有飯吃。

技術及工藝知識能讓我們的工作更好，吃得更飽。

軟技能一直很重要，只是經常被忽視，也會越來越重要，它不僅能讓我們吃飽，更能讓我們吃得更香。

所以選擇一個好的行業，學好質量管理專業，注重學習及結合技術和工藝，修煉好軟技能，一定會步步高升。這可是質量人職場升級打怪的秘訣哦

如果我早些年有如此領悟，并在工作中落地，或許飯也是更飽更香羅

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，我將持續分享學習成長歷程，與君共勉；

學習如春起之苗,不見其日增,而日有所長

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