幾天前,和L吃飯,聊到最近境況。醫(yī)生,最可以聊也是最常聊的自然是工作的事情,因為它幾乎占據(jù)醫(yī)生每一天除了睡覺以外的時間。你問吃飯、拉屎?真忙起來,或者站上手術(shù)臺,錯過飯點簡直正常不過,就是屎尿這時候也得退讓,原諒我的粗俗,可事實就是這樣。當然也是有換人吃飯的情況,只不過更多的科室是沒有人手來替換手術(shù)的,不用說值班的時候碰上急診手術(shù),誰來換啊?邊做手術(shù)還得時不時接到護士電話說病房的病人有情況要處理。上班加班值班看門診,連睡覺的時間都不夠。
L敘述了最近的一件對比極其強烈的事情。
L被調(diào)到醫(yī)院新開的分院,人手更加的短缺,別說什么女人當男人用,男人當牲口用,L已經(jīng)屬于態(tài)度極其溫柔,做事極其麻利的醫(yī)生,依舊是被操使得死去活來還被噴。
那天,L值班,除了看管病房住院的病人,還要看夜間急診。當下正在處理一個持續(xù)不斷出血導(dǎo)致血壓偏低的孕婦,經(jīng)檢查過后婦產(chǎn)科這塊沒問題,L交代清楚孕婦要做什么檢查,去什么科處理。
期間接到護士的電話,有另外一個腹痛的急診,考慮盆腔炎。盆腔炎的情況,L心里有數(shù),雖然不危及生命,但是也不會讓病人久等,這邊交代清楚就往那邊跑。
有看過病的人應(yīng)該都知道,病房樓和急診樓不一定在一起,就算一起,電梯什么的也得費個幾分鐘,現(xiàn)在醫(yī)生短缺,值班加急診一起看是常有的事,醫(yī)生兩頭跑幾乎是別想在值班的時候睡覺的。不過,全程還是不會花太多時間。
然而,L還在路上的時候就接到護士的電話:“病人家屬鬧起來了。”
鬧起來了?
L到了急診,還沒開口就被劈頭蓋臉的罵:“病人都快痛死了,你們這么久都沒一個醫(yī)生來看,有沒有醫(yī)德啊,你這個醫(yī)生有沒有醫(yī)德啊,什么態(tài)度啊?”
L沒有開口,猜測這人是病人的老公,直接走向診室和病人說話。家屬依舊沒有醫(yī)德,態(tài)度不好的一直說著,L讓所有家屬都出去,留下一個就行。然而,出了診室的老公聲音再次大了起來,內(nèi)容不變。
處理完盆腔炎的病人,L回去看那個出血的孕婦,孕婦哪個科的醫(yī)生都不聽,什么檢查都不肯做,直到L回來,非要L再看看其他科的診斷和治療,信賴至此,和另一個的辱罵簡直天壤之別。
同一個醫(yī)生,同樣的值班。
什么叫醫(yī)德?能不能搞清楚什么叫醫(yī)德?對病人不負責,專業(yè)不精,誤人性命貪圖錢財才是沒有醫(yī)德,而不是沒有把你當大爺供起來,一聲令下三秒鐘出現(xiàn)并全程陪笑臉就叫醫(yī)德。隨叫隨到也得給個跑步的時間,難道你會瞬移?
最好的做法,醫(yī)生一般是安靜忍受,處理病人才是關(guān)鍵。
這樣的事情挺常見,說說就過,也沒怎么放心上,L繼續(xù)說著。
有個病人病情嚴重,若是不手術(shù)危及生命,但是家屬沒有錢,只交了三千塊錢。醫(yī)生勸說:“救人要緊,醫(yī)院給你開綠色通道,我們先救人,你這段時間去籌錢。”
病人的老公一直表示感謝,并說一定會籌錢。
手術(shù)做了,還放重癥監(jiān)護室觀察到病情穩(wěn)定才遷出,準備轉(zhuǎn)到普通病房,這時由L接管。
還沒見到病人,L就給告知,家屬鬧起來了。
又鬧起來了?我真是懵啊。
L描述,病人老公大吵大鬧:”是不是因為我們沒有錢,所以沒有醫(yī)生護士來看我們。“
解釋道:”重癥監(jiān)護病房才是一對一的護理,普通病房都是家屬自己照顧,你之前治療費用三萬多得先付上,否則我們拿不到藥。“三萬多的費用是開通了綠色通道從科室扣的,但是綠色通道不可能一直開放,還有其他更需要的危重癥病人,如果沒有付藥費,科室從藥房也拿不到藥來點滴。
家屬很生氣,大聲怒道:”我沒錢,我不管,你們趕緊給我們點滴,是不是因為我們沒錢,你們就不給治。“
之后就陷入死循環(huán),家屬指著L揚言要拿刀砍死她,讓她趕緊開點滴。甚至還放話:”是你們說要治的,早知道當初就讓她死了算了,做什么手術(shù),我沒錢。“
最后溝通無效,病人和家屬簽了字自動出院,辦手續(xù)的時候,L才終于見到病人第一面,告知整個過程,科室已經(jīng)為她爭取了很多,連她老公的言行都一一告知,希望她能夠理解。
病人并不覺得她老公有什么不對:”我老公只是沒有文化。“
L無話可說。
臨走,保安和打掃的阿姨給了他們一百塊錢車費,卻贏得了他們的下跪感恩。L在一邊看到,想起科室怎么搶救她的過程,無言以對。
之后聽說老公去食堂買水,給了阿姨五塊錢,豪邁的說:”不用找了。“三萬多的費用最后是科室自己墊付。每一年每個科室都會有一些支出用來墊付沒錢治病或者治完病就偷跑的病人。
什么行業(yè)都有好有壞,但是誰都不希望自己手下有人命,醫(yī)生不是個個都是好的,只是在鬧起來之前,起碼分清楚對錯可以嗎?用文明的手段解決,不行你就上法院啊,直接砍人你這是犯罪的啊,威脅也很可怕啊。
是什么讓有些人覺得不鬧就得不到應(yīng)有的治療和對待?
即使大部分的人都是溫暖的,信任醫(yī)生的,我也曾被握住雙手的感謝著,可是我還是辭職了。
我們曾經(jīng)都是滿懷夢想的選擇了這個專業(yè),充滿熱情的進入醫(yī)院。我們的同行,其中有好多的是曾經(jīng)的導(dǎo)師,曾經(jīng)的學(xué)長學(xué)姐,猝死了,被砍死了,被告了,改行了。
在這個動不動就要砍死醫(yī)生的風(fēng)氣里,你們希望醫(yī)生尊重生命,那么醫(yī)鬧的人是不是也應(yīng)該尊重生命。
如果沒有互相理解,醫(yī)患關(guān)系永遠是這樣。
封面是實習(xí)醫(yī)生格蕾的照片,應(yīng)該很多人都看過,和國內(nèi)醫(yī)療環(huán)境有區(qū)別,但是那種對醫(yī)學(xué)和生命的態(tài)度的一樣的。