001認(rèn)識(shí)暴力
認(rèn)識(shí)暴力才能更好的理解非暴力，除了武力帶來(lái)的身體暴力，還有隱蔽的暴力，它帶來(lái)的精神傷害更可怕。
002非暴力溝通
要先從自我開(kāi)始改變，不要老期待他人改變，要讓愛(ài)融入生活，遠(yuǎn)離指責(zé)、抱怨、懷疑、憎惡和偏見(jiàn)等。
003非暴力溝通四要素
①用心觀察②表達(dá)感受③明確需要④發(fā)出請(qǐng)求
004溝通案例
“杰克，你不吃青菜（陳述事實(shí)），我很擔(dān)心（表達(dá)感受），我希望你的身體保持營(yíng)養(yǎng)均衡，健康（表達(dá)需求），請(qǐng)你把青菜認(rèn)真吃完，好嗎？（提出請(qǐng)求）”
005陳述事實(shí)不評(píng)論
當(dāng)我們聽(tīng)到不好的評(píng)論時(shí)容易反駁，使矛盾升級(jí)。
評(píng)論：“你總是炒菜放那么多鹽?！?/p>
陳述事實(shí)：“今天的菜有點(diǎn)咸?！?/p>
006表達(dá)感受非想法
準(zhǔn)確表達(dá)感受才能避免沖突和爭(zhēng)吵。
表達(dá)想法：“我覺(jué)得你不關(guān)心我?！?/p>
表達(dá)感受：“你昨晚下班時(shí)我都已經(jīng)睡了，我感到孤獨(dú)?！?/p>
007明確需要不含糊
含糊其辭地表達(dá)很難讓對(duì)方猜到我們到底需要什么。
含糊表達(dá)：“你那天沒(méi)來(lái)我很難過(guò)。”
明確需要：“你那天沒(méi)來(lái)我很難過(guò)，因?yàn)槲蚁牒湍愫煤脺贤ㄒ幌潞献鞯募?xì)節(jié)。”
008提出請(qǐng)求非命令
當(dāng)請(qǐng)求沒(méi)有得到滿足時(shí)，批評(píng)指責(zé)對(duì)方就是命令。
例：“請(qǐng)幫我關(guān)下門好嗎？”如果對(duì)方?jīng)]有做到，我們不去指責(zé)，這才算是請(qǐng)求。
009學(xué)會(huì)示弱
比如你第一次演講時(shí)可以說(shuō)：“我第一次演講，很緊張，希望大家多多鼓勵(lì)?！边@樣表達(dá)既能得到大家理解，還能緩解緊張情緒。
010積累詞匯多練習(xí)
建立感受詞匯表，熟練掌握這些詞匯，并在與人溝通的過(guò)程中多練習(xí)運(yùn)用。詞匯表見(jiàn)下圖：
