這個片段介紹了個概念：“峰終體驗”和“時長忽視”。“峰終體驗”告訴我們，我們對一件事情是否滿意只取決于這件事情兩個點上的體驗，一個是巔峰時刻的體驗，一個是結束時刻的體驗。“時長忽視”告訴我們，之所以出現(xiàn)“峰終體驗”的現(xiàn)象，是因為一位諾貝爾獎的心理學家發(fā)現(xiàn)我們的大腦在回憶一件事的時候，不會管這件事情好與不好的比重，也不會管好與不好發(fā)生的時間長短，只會記錄情緒高峰點的體驗和結束點的體驗。
A1：
曾經(jīng)受邀去給一群骨干員工授課，剛開始主辦方給我的時間是晚上7點到8點半，后面主辦方臨時改地點，只好把我課調整到了晚上8點40到10點。課程內容是我最拿手的seven habits，剛開始的時候學員很high，也很配合，我運用了測試、試聽游戲等方式來豐富課程內容。可隨著時間越來越晚，學員的興致越來越差，不管我用什么辦法，玩兒手機的人越來越多。直到我宣布下課那一刻，所有的人都如釋重負，拿上包包飛奔出了教室....這堂課盡管開場不錯，但事后我回憶起來的感受也是很沮喪，一直記得后面低頭的他們和玩手機的他們和飛奔出教室的情景。
A2：
還是一次培訓課，我吸取了上一次的經(jīng)驗教訓。那是飛去太原做TTT培訓，兩天的課程我做了很好的拆分。第一天講內訓師和認知和精彩呈現(xiàn)，第二天講互動和控場。為了讓學員有峰終體驗，我特意用一個游戲貫穿兩天的始終-（國王和天使），課程結束揭曉游戲答案，這兩天中學員一直很好奇和保持神秘感。最后答案揭曉國王天使一起拍了個大合照。最后，臨走時每個人臉上都掛著笑容，覺得這兩天不僅僅是學習，而是一次難忘的體驗，且交了很多朋友。
課程結束后，我在機場整理這兩天的圖片和收獲，回憶起來竟然全是滿滿的快樂和幸福。我相信他們也一樣。
