用戶體驗設計師成長之路-如何快速捕獲用戶芳心

來自真實世界的靈感

看到錄音機,卡帶我們會想到小時候追星聽歌的樣子,這些真實的物品會激發起人們想起記憶中的場景,真正影響用戶的顯性人格并非是理想,而是在各個生理時期形成的潛意識因子,勾起用戶的回憶,引起用戶的共鳴,當用戶看到這些界面的時候,能夠產生認同感和情緒體驗,與界面產生情感互動。

貼合真實場景的視覺設計

不管是擬物化還是扁平化,其實本質最直接的借鑒方式就是現實世界的擬物化,擬物化的設計會讓用戶產生強烈的共鳴,Evernote food是一款幫助用戶記錄美食的應用,精致的壽司圖標傳達出對美食精巧工藝的追求,這就是擬物化圖標的力量,但是隨著目前設計的發展,擬物化的界面設計過于繁雜,有時候會給用戶造成視覺上的負擔,因此大眾審美漸漸趨向扁平化,但是擬物化并沒有過時,注重效率的應用可以設計的盡可能簡潔,但是,對于那些娛樂性的應用來說,人們對于情感化的追求永遠不會消失,抽象出物體中最有特征的部分,把淡繁雜的視覺元素簡化處理,一樣可以設計出簡約并且可以調動用戶情感的產品。

隱喻化的操作

當視覺表現難以擬物化或者擬物化設計具有局限性的時候,可以通過模擬現實世界的操作,通過隱喻的方法來設計交互行為,比如早期ios的文件夾,展開的動畫就像是拉開一個抽屜,用戶一看就明白,關閉和打開是對稱操作,只需再次點擊文件夾即可關閉,這種操作之間的邏輯關系,形成了一種空間感,這種邏輯關系越符合現實,用戶越容易理解。

貼心的設計使用戶能夠瞬間記憶

現實生活中養狗的朋友如果住在高層,電梯門一打開,你的狗會張著大口竄向別的住戶,怕狗的人遇到這種情況可能會嚇得尖叫,但是現在很多小區的電梯上出現了一個寵物按鈕,按鈕上有個狗狗圖案,寵物主人只要按下這個按鈕,電梯外面的顯示板就會有提示,怕動物的人看到這種提示就會提前做好準備,這樣的設計解決了人與寵物直接的矛盾,同樣在互聯網產品中,貼心的設計也可以獲得用戶芳心。

圖片發自簡書App


夸克瀏覽器的空頁面設計,在你沒有收藏任何文章的時候,沒有直白地只使用您還未收藏任何內容的提示,而是采用這種趣味性的方式來提醒,文案具有趣味性,圖形表情采用玩笑式的憤怒的方式來表現一種趣味情感,讓人印象深刻,避開類似那種您還沒有收藏任何內容的傻瓜式敘述,采用這種趣味性文案去吸引用戶注意力,能夠很好地給用戶留下深刻的印象。

可控的感受

想象一下,當我們在大街上遇到紅燈,但是沒有倒計時,等待時間超過半分鐘我們就會覺得很焦躁,飛機晚點的時候,沒有被告知到底什么時候起飛,也會覺得心理很焦躁,未知和不可控會令人不安,人們對外部世界的控制感能帶來積極的情緒體驗,也會更愿意接受挑戰和嘗試新鮮事物。

調查顯示,如果界面沒有任何提示,那么百分之八十的用戶等待超過2秒就會關閉窗口,這個時候趣味性的加載動畫就起到非常重要的作用,為了增強用戶的可控感,界面還需預先提供提示,向用戶透露將要發生的事情,讓用戶建立預期,那么用戶的不安情緒就會降到最低。

積極的反饋

人們在表達之后,總希望獲得積極的反饋,如果用戶在操作以后,網站長時間沒有響應,用戶就會有種被忽略的感受,懷疑自己操作是否正確,但是,如果當用戶完成某個操作的時候,我們去給予贊美,那么可以增強用戶的信心,提升用戶體驗的愉悅感。

貼心的提示

在使用產品的時候,用戶難免會有遺忘或者疏忽的時候,此時給予用戶一些貼心的提醒,可以提升用戶對產品的好感。

登錄框的設計,想象一下,你每天要注冊那么多網站,那么多用戶名,密碼,但是如果有一天,你在使用一個不常登錄的網站,發現自己根本不記得用戶名是郵箱還是昵稱,甚至根本想不起來自己有沒有注冊過,你會干脆放棄登錄,或者重新注冊,這樣的經歷對用戶來說很糟糕,還會降低網站轉化率。

著名的問答網站Quora通過提醒用戶來解決登錄問題,通過在輸入框中提示賬號類型,當用戶輸入賬號后,會立刻檢驗這個郵箱是否被注冊過,如果注冊過會立即顯示用戶頭像,如果沒有,會馬上提供一個注冊入口,用戶在這個過程中能很流暢地完成自己的登錄行為,體驗性也會大大提升。

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