最美裝修 產品體驗報告

一、產品簡介

1.1 產品名稱:最美裝修

1.2 體驗平臺:iPhone5S iOS 10.2beta

1.3 體驗版本:v.1.12.1

1.4 slogan:只為最美的家

1.5 產品數據:

產品排名及活躍用戶:

日活:

AppStore評分:

可以看出最美裝修在AppStore中的評分十分可觀。

二、產品拆解

2.1 戰略層

2.1.1 市場概況

近年來隨著移動互聯網的流行,各個產業都參加到互聯網+中,家裝行業也不例外,不管是巨頭還是傳統的家裝公司,都紛紛涌向了這個巨大的家裝O2O市場,他們都想在這個萬億市場的巨大蛋糕上分一杯羹。家裝O2O根據發展階段和用戶需求不同可以分為兩類:一是中介模式,這也是家裝O2O從一開始就發展起來的,成為業主與家具建材經銷商、業主與裝修公司、業主與設計師、業主與工長等中間平臺,平臺要做的就是抓取用戶量來提高溢價能力;二是用戶模式,也就是“互聯網裝修”模式,屬更高的發展階段,因為互聯網思維的本質是用戶思維,用戶導向,將用戶的個性化問題標準化解決。

根據易觀2016.11.4新鮮出爐的《2016互聯網家居家裝行業研究報告》中可以看到中國家居家裝市場市場規模在穩定擴大,而互聯網家居家裝占整體家居家裝市場的比重也逐年上升,正處于發展階段。在互聯網家居家裝市場中,混雜著各行各業不同的參與者,實力也有差異,競爭十分火熱。

(昨天最新出爐的報告在附件中,還熱活著呢,有需要點擊鏈接下載查看。鏈接:http://www.analysys.cn/view/report/detail.html?columnId=8&articleId=1000371)

2.1.2 產品概況

根據易觀《2016互聯網家居家裝研究報告》可以看出,互聯網家居的用戶對促銷和評論的敏感性。而最美裝修作為齊家App的一個補充,恰恰就是主要以內容為賣點,建立家裝社區,增加用戶粘性和留存。最美裝修的存在,一是為齊家中家裝O2O業務引流,二是通過偏內容的導購,擴充了齊家的業務線,擴充家居用品、家電等泛家裝業務,擴充了原本單一的家裝業務。從2014年7月至今已經迭代34次,建立了較為完整的內容社區。

2.1.3 產品特點

專業:匯聚10000+精英設計師,服務超過千萬用戶,囊括5000+精美的原創實景案例,2000+真實的用戶日記供借鑒參考,超過20萬的海量裝修靈感圖供您挑選,讓裝修不再是難事。

免費:提供免費報價,裝修前心里才有底;提供免費監理,裝修時省心無憂。

口碑:千萬業主的選擇與信任,業務平臺完全透明,海量用戶評論,與同在裝修的小伙伴隨時交流,同時,我們為業主的信息做到嚴格保密。

完備:詳盡的攻略教您識別風格、選購主材輔料、了解施工工藝、學習軟裝搭配、幫您搜羅精選家居飾品,從裝修基礎知識到軟裝最IN單品,資訊信息完備,只有你想不到,沒有我們做不到。

2.1.4 需求分析

按照裝修的過程來分析,裝修的人一般比較需要三樣東西,一是前期的裝修思路、方案、靈感,二是實施階段的裝修具體實施。三是后期則需要家裝優化升級方案。

裝修思路、方案和靈感方面主要是需要具體成功案例、豐富的裝修圖片和裝修過來人或者設計師的經驗分享這樣的內容的參考從而形成。

最美裝修就從內容入手,為用戶提供裝修思路、方案和靈感。

2.1.5 目標用戶

在裝修中,男性和女性的傾向不一樣,由于性別關系,男性更為理性客觀,女性較為感性主觀也更容易收到外界的影響,所以在對家裝方案尋找參考時更容易受到影響。

核心用戶:正在裝修的人,需要參考和攻略。以女性為主。

重要用戶:1.裝修過的人,分享自己的經驗和教訓。 2.有家裝經驗、技術的設計師。3.對現有家裝方案不滿意需要升級的人。

2.1.6 商業模式

內容產出方面主要是PGC+UGC的模式,用戶記錄自己的裝修過程、分享自己裝修的經驗、設計師安利自己的設計方案。通過這樣的方式擴充平臺上的內容。

盈利模式方面一是導流,二是自家O2O業務。

2.1.7 競品情況

房天下裝修:房天下旗下業務,依靠同家的搜房網業務,更容易獲取用戶。

土巴兔裝修:老牌家裝公司,專注家裝行業,細節體驗優秀。

窩牛裝修:主打設計師作品參考、量身定做、以及一鍵復制優秀作品等功能。

麗芙家居:主打優質、設計感家居用品售賣和推薦。

其實確切來說這些并不是最美裝修的直接競品。前面已經說過,最美裝修是齊家的一個拓展和補充,單單拿最美裝修來做對比或許并不是太合理。

2.2 結構層

2.2.1 產品結構

2.2.2 頁面流程

2.3 范圍層及框架層

2.3.1 發現

發現模塊就是用戶進入產品時的模塊,這個模塊主要包括了頂部的個人設置入口、搜索入口、活動輪播圖,中間占了很大板塊的裝修設計等O2O業務入口,寫日記、刮刮樂、金幣商城、新手攻略這樣小的功能模塊和最下方的猜你喜歡——日記和案例Feed流。O2O業務的入口和齊家App的相似,主要就是通過報名、預約的方式,得到一些線下的家裝咨詢服務。寫日記則是屬于最美裝修的社區功能的一部分,類似于發帖功能,主要通過文字、圖片、裝修階段標簽的形式來分享自己的裝修過程和心情。金幣商城則是App中用戶獎勵機制的一個環節,通過完成瀏覽、評論這樣的一些任務得到金幣后可在金幣商城兌換線上線下折扣券,向別的產品導流。

交互方面,總體令人滿意,但令人不解的是竟然沒有添加右滑返回上級的功能,這是在不符合用戶在當今各家App養成的使用習慣,非要點擊左上角的返回才能返回到上一級。

[優點]:將App中最主要的功能模塊放在首層,更方便用戶觸達,增加了用戶使用的意愿。

[缺點]:交互上,右滑無法返回上一級,極不符合用戶操作習慣。

2.3.2 案例

案例模塊則是收集了一些設計師的成功作品,案例信息以Feed流形式展示,圖片上還帶有類似in上的標簽,點擊標簽可以進入標簽對應商品的頁面。點擊案例信息后進入案例詳情頁,案例詳情頁介紹設計師情況、案例圖紙、具體安排和實際效果圖等,在底部還能夠直接通過“找TA設計”進入O2O業務,用戶能夠點贊收藏分享功能,還有一個不顯眼但是卻很好的功能——“全部商品”。全部商品中收集了本案例中使用到的家居家裝用品,點擊響應用品后即可跳轉至淘寶的相應商品頁面進行查看和購買。

[優點]:對內容、O2O業務和商品導流完美整合,讓用戶既能夠瀏覽裝修過程,還能立即買到看中的商品,如果滿意還能找到對應設計師給自己服務。

[缺點]:

2.3.3 日記

日記模塊則是最美裝修的社區功能,屬于UGC,有別于傳統的內容社區單獨的發帖形式,最美裝修根據裝修時間長、分階段的特點,以日記的形式來展現,更能體現裝修的流程和內容。第一個層級主要是日記信息的Feed流,精選板塊可以按照熱度、風格和戶型進行排序,最新板塊則默認按照時間排序,點擊右下角加號按鈕寫日記。點擊日記信息進入詳情頁后,內容詳情除裝修預算放置在頂部外也是按照時間線排列,能夠清楚地展示裝修的流程和各個階段的情況。用戶可以對這些日記進行點贊評論收藏,也是社區社交功能的一部分。

[優點]:1.按照裝修特點定制的內容社區形式和內容展現形式,更貼合裝修實際,更好的展示裝修過程和計劃。2.通過社區功能讓用戶可以分享經驗和答疑解惑,真正幫助到用戶。

[缺點]:精選板塊和最新板塊只能通過點擊選項才能切換,不能左右滑動切換(整體App默認左右滑動是切換功能模塊,很奇怪)

2.3.4 靈感

靈感板塊則是一些最美裝修團隊手機的一些國內外家庭裝飾效果圖,通過參考這些各種各樣風格、文化的效果圖,用戶可以收集到一些對自己有幫助的信息。

[優點]:Feed流展示充分但是也不古板。

[缺點]:缺少對圖片風格、效果等的文字敘述和相應風格的案例、日記鏈接。

2.3.5 攻略

攻略模塊則是最美裝修團隊產出的內容,屬于PGC,通過查詢收集等方式得到的一些裝修中施工、風格各方面的常識、總結等通過文字和圖片的形式展現,集中解決用戶的一些常識性問題。其中也有一些廣告內容插入,對其他平臺導流。

[優點]:集中常識問題,讓用戶不再需要到處查。

[缺點]:廣告內容沒有打上廣告標簽,不符合廣告法的同時也讓一些用戶受到不夠清晰的引導。

2.5 表現層

總體配色為綠色,給人一種清新、綠色環保、舒服的感覺,在家裝這個具體場景下更容易獲得用戶的接受,帶著一種愉快的心情使用產品。但在內容詳情頁中,頂部的點贊評論收藏分析按鈕沒有做遮罩處理,在圖片復雜的情況下很容易看不清這幾個按鈕,導致用戶使用按鈕的意愿大大下降,希望這個細節問題得到完善。

三、總結

作為齊家的產品在內容上的延伸,最美裝修已經建立起了較為完善的內容社區,吸引了很多設計師入駐,并通過整合齊家旗下O2O服務和入口,使得內容充足而且質優,保證了其核心競爭力。在這樣的條件下,通過PGC和UGC的整合,激發用戶分享、產出內容的興致,使得整個內容社區全保持一定的新鮮度和活躍度。它也和現在大火的社區+電商的模式一樣,能夠讓用戶在參考的同時能夠得到推薦,方便地購買。豐富的內容使得最美裝修不像傳統O2O裝修只有業務入口,裝修完后就會被拋棄的糟糕現象,能夠一直指導和輔助用戶的家裝行為,滿足長尾需求。這樣一來,就留住了用戶,集中解決了用戶的問題。留住用戶,就留住了盈利的可能性,這是互聯網家裝行業地另一條出路。

雖然如此,現在互聯網家裝行業亟須解決的是供應鏈體系的自建,如果供應鏈體系仍是傳統的那也繁雜,就無法形成壁壘,也就無法在家裝行業這大蛋糕中拿到更大的一塊。

四、如果我是PM

1.自建電商體系,把握住那些流向淘寶等傳統電商地流量,優化購物體驗的同時也有了更大的盈利空間。

2.將靈感板塊優化,在保持由運營團隊選擇優質圖片的基礎上,增加讓用戶可以為其添加標簽的功能,從而實現分類導流,為案例、日記板塊導流。既方便了用戶也能夠讓內容閉環更加完善。

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