用戶調研與需求分析

前提:

已經對產品的定位、產品價值、產品的目標有了大概的思路

用戶調研:

1:通過定性(訪談)的挖掘大膽假設,小心求證,定量的驗證(問卷調查等)

2:對調研的結果進行匯總分析,梳理用戶的需求點和并針對用戶的人群進行聚類

用戶畫像:

針對前一步用戶調研對用戶進行聚類的結果,將不同類型的用戶創建一個鮮明的用戶畫像(代表不同類型的用戶,3個左右)

故事畫板:

將用戶畫像至與不同的可能使用產品的典型場景中,去講述用戶在該場景下使用產品的目的與流程


需求分析:

1:需求的本質: 欲望是人本性驅使想要達到某個目的的要求

2:需求的三個要素:目標用戶、使用場景、用戶目標

3:需求的劃分:馬斯洛需求理論(正向角度)人類的七宗罪(反向角度)

4:需求的來源:

? ? ? A內部: 來自老板戰略層需求/團隊成員頭腦風暴討你/產品運營數據/市場,銷售,運營客服的用戶反饋/產品經理的經驗(產品經理應該是自己產品的深度用戶,爭取做產品目標用戶)

? ? ? B外部: 市場行業數據/ 調研用戶需求/ 競品分析

5:需求的維度: 新的ideal/新的功能/優化已有功能/修復Bug

6:需求分析的三個步驟

? ? 需求篩選: 需求的真實性/需求的一致性/需求的價值/需求的可實現性

? ? 需求的透視: 通過分析調研找到用戶需求的動機

? ? 需求的排序: 實現等我難度/需求的價值/需求的用戶覆蓋率

7: 針對收集來的需求都需要產品經理通過上述三個步驟去分析過濾,通過之前用戶調研得出的用戶畫像與故事畫板,將需求帶入故事畫板中看提出的需求合不合理。

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