R摘抄原文-第六章
在具體的提出自己的請求之前，還有一個前提，就是明確談話的目的。在談話之前，先對自己的需求有一個深刻的認識，把請求表達得更加清楚，這樣也就增加了我們獲得稱心反饋的可能性。如果連你自己都不知道你的談話目的是什么，那么這段談話就是無效的，對方無法理解你，你的請求也就無法得到滿足。
提出了請求，自然也就期望得到反饋。反饋是很重要的一個環節，它說明了對方是否真正理解了你的請求以及他對這個請求的態度。
關于反饋，我們需要注意以下兩點。一方面，我們需要明白，就是我們的意思和別人的理解有時候未必一致。這個時候我們最好能夠請求對方的反饋，以了解對方是否真的理解了我們的意思。另一方面，當確認對方已經明白后，對方此時此刻的感受、對方正在想什么、對方是否接受請求，都是我們急于想了解的。當然，有的時候，征求反饋的方式會讓人反感，產生一種“難道我是笨蛋嗎？”的想法。所以，我們在詢問之前，可以先解釋自己這樣問的目的，表達出對他人的尊重和我們的需要。
非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們，相反，非暴力溝通重視每個人的需要，它的目的是幫助我們在誠實與傾聽的基礎上與人聯系。
在傾聽時，我們要注意傾訴者話語里所包含的：觀察、感受、需要和請求。這樣才能夠更好地去體會傾訴者的感受。
每個人都有憤怒的時候，但是，我們為什么會憤怒？馬歇爾認為，每個人的憤怒來源于其自身，因為你有尚未滿足的需要。所以你感到了憤怒。他人的行為只是一種外在的刺激，而不是引起你憤怒的內在原因。所以，當你憤怒時，不要把責任歸咎于他人。
當然會有人說，生活中遇到的一些人和事，讓人不得不憤怒。的確如此。但是馬歇爾仍然認為，與其去表達“合理的憤怒”，不如去探究憤怒背后自己與他人的需要。當我們能夠意識到自己的需要，憤怒就可以轉化為服務感情的需要了。
如何表達憤怒呢？作者總結出了以下幾點具體的步驟：首先，要冷靜下來，人在狂怒之中是很難理智的，我們要靜下心來體會自己，避免去指責或懲罰他人；然后，是思考，思考你為什么憤怒。這個時候切記不要將憤怒的原因歸咎于別人，這是你的憤怒，不是別人的；接著第三步，體會自己的感受和需要。憤怒很多時候是因為我們的感受和需要沒有被理解和滿足；最后，我們可以說一說自己的感受和需要。當然，馬歇爾還提到，在第三步和第四步之間，也要學會聆聽他人，聆聽都是相互的，當對方得到聆聽和理解的時候，他們自然也會來聆聽和理解我們的感受和需要。
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I重述知識
1、說了什么
l? 提出具體請求的注意事項
清楚說出希望對方做什么，而非不做什么
越具體越好，而非抽象語言
明確談話目的，單說出感受和需要或是單提出請求，得到的回應可能不同：單說出感受需要，對方可能不知道你要什么；單提出請求，可能被理解成命令或是指責
l? 請求反饋能確保對方已準確明白所表達的意思
l? 在確認對方已明白后，我們需要了解對方的反應，關心的內容大致分三方面：對方的感受/對方是否明確我們的請求。
如何在集體討論時提出請求：清楚發言目的/明確對方是否知道自己的請求。
l? 區分請求和命令
請求沒有得到滿足時，提出請求人批評或是指責，那是命令；如果想利用對方的內疚來達到目的，也是命令
一旦人們認為不答應就會受到責罰時，他們會把請求看作是命令；經常受到指責的人傾向于將請求解讀為命令
l? 非暴力溝通的目的是在誠實、傾聽基礎上與人聯系，重視每個人的需要。
2、作者為什么這么說
生活中不可避免向他人表達請求，作者用這一章節給讀者切實可行的提出請求的技巧。
3、方法具體怎么做
1 具體的提出請求
2 根據對方的反應確認是否理解自己的請求。
3 每次以請求展開的對話，都有明確的目的。
4 切勿將請求變成命令。
A1:內化知識
表達請求需要技巧。過于華麗的語言包裝或者一味表達感受無法讓對方明確自己的請求。需要禮貌、具體的表達并檢查反饋。
A2:知識運用
目標
勇敢、禮貌、具體的表達感受并與對方確認。
如何衡量
21天有效溝通，不在任何場景和人起爭執。
