產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)的第二章內(nèi)容是：圍繞用戶(hù)需求打造產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
初看這章內(nèi)容的標(biāo)題就知道，這一章的內(nèi)容是非常重要的，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力是產(chǎn)品生存的根本，活不下去的產(chǎn)品，再優(yōu)秀也是沒(méi)有意義的。令人意外的是，這一章的內(nèi)容卻很少，短短的七八頁(yè)就講完了，看來(lái)理論是簡(jiǎn)潔的，實(shí)踐起來(lái)是困難的。下面我們一起來(lái)看看這一章到底要告訴我們什么內(nèi)容呢？

1、馬太效應(yīng)

作者首先給我們介紹了互聯(lián)網(wǎng)的馬太效應(yīng)。馬太效應(yīng)是什么？其實(shí)理解起來(lái)并不難，就是強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱。這看起來(lái)也是不難理解的理論。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，在國(guó)內(nèi)，即時(shí)通訊的產(chǎn)品很少能干過(guò)QQ，微信；電商平臺(tái)產(chǎn)品很少能強(qiáng)過(guò)淘寶；搜索引擎又是百度一家獨(dú)大......為什么呢？為什么會(huì)這樣呢？

1>互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶(hù)積累可以直接轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

什么意思呢？我自己理解的就是：
第一點(diǎn)，用戶(hù)習(xí)慣；
一款產(chǎn)品的用戶(hù)越多，用戶(hù)依賴(lài)就會(huì)越多，用戶(hù)在這款產(chǎn)品中貢獻(xiàn)的內(nèi)容越多，他就越舍不得這款產(chǎn)品。用戶(hù)在一款產(chǎn)品中建立了自己的圈子，擁有了自己的資源，對(duì)這款產(chǎn)品的依賴(lài)就越強(qiáng)。
第二點(diǎn)，用戶(hù)朋友圈影響；
一款產(chǎn)品使用的人越多，用戶(hù)發(fā)現(xiàn)自己在這款產(chǎn)品中認(rèn)識(shí)的人多，明星多，和自己相關(guān)的信息多，就會(huì)更加傾向這款產(chǎn)品。舉個(gè)例子，一個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己周?chē)挠H朋好友都在使用微信，他和別人聊天的時(shí)候，常常有人說(shuō)“加個(gè)微信吧”，而他自己就會(huì)由不是微信用戶(hù)轉(zhuǎn)化為微信用戶(hù)。群眾的傳播力是很強(qiáng)的。
第三點(diǎn)，用戶(hù)轉(zhuǎn)化為資金；
一款產(chǎn)品的用戶(hù)量越大，產(chǎn)品獲得的投入往往也越大，產(chǎn)品獲得的用戶(hù)認(rèn)可越多，公司內(nèi)部就會(huì)對(duì)產(chǎn)品加大投入，對(duì)外可以爭(zhēng)取更多的融資。有合適的商業(yè)模式的話(huà)，也更容易變現(xiàn)。

2>互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品間的用戶(hù)轉(zhuǎn)移成本較低

目前，互聯(lián)網(wǎng)大部分的產(chǎn)品都是免費(fèi)的，用戶(hù)可以不考慮投入金錢(qián)的情況下隨意下載。那么，幾款有著相似功能的產(chǎn)品，一旦用戶(hù)發(fā)現(xiàn)其中一款產(chǎn)品他很喜歡，那么用戶(hù)會(huì)毫不猶豫的卸載其他幾款產(chǎn)品。
由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“馬太效應(yīng)”比傳統(tǒng)行業(yè)更加明顯，相應(yīng)的，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)也是生死存亡之爭(zhēng)，最終不是你死就是我亡，很少有幾款相似產(chǎn)品并立的情形。對(duì)于普通用戶(hù)來(lái)講，這并非好事，而這卻是事實(shí)。

2、不同層次的用戶(hù)需求

用戶(hù)需求基本分類(lèi)：基本型，期望型，興奮型。
基本型：你有我也有的功能，大家都差不多的功能，如果基本功能缺失，就不能稱(chēng)之為一個(gè)完整的產(chǎn)品了。
期望型：用戶(hù)期望的產(chǎn)品提供更加優(yōu)秀的功能來(lái)更好的滿(mǎn)足需求，這類(lèi)需求并不是用戶(hù)必須的，但是卻是用戶(hù)期望的，一旦這類(lèi)需求得到滿(mǎn)足，用戶(hù)滿(mǎn)意度會(huì)大幅度提高。
興奮型：這類(lèi)需求往往是用戶(hù)的潛在需求，一旦滿(mǎn)足，用戶(hù)就會(huì)特別驚喜，極大地提高滿(mǎn)意度。
舉個(gè)可能不是特別恰當(dāng)?shù)睦樱?br> 即時(shí)聊天的產(chǎn)品，發(fā)送文字，圖片，語(yǔ)音算是基本功能；發(fā)送表情包，發(fā)送文件是期望型功能；發(fā)送彈幕，彩蛋，比如發(fā)一句“生日快樂(lè)”便會(huì)出現(xiàn)很多很多小蛋糕，這種功能算是興奮型功能。
產(chǎn)品要仔細(xì)分清哪些是基本功能，哪些是期望和興奮型功能，切不要本末倒置。先提供好基本功能，讓用戶(hù)用著方便，在提供期望型功能，讓用戶(hù)用著舒服，繼而提供興奮型功能，讓用戶(hù)用出驚喜！基本功能是基礎(chǔ)，一定不能忘記這一點(diǎn)。

時(shí)間有限，第二章的知識(shí)點(diǎn)不多，不過(guò)我自己在整理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，寫(xiě)了這么多字才把第二章內(nèi)容闡述了一半左右，剩下的一半還是蠻重要的，留著明天總結(jié)吧。我要開(kāi)始敲代碼啦！(^__) 嘻嘻……