除了思考,本書中還經常提到"溝通",因為思考的誤區導致溝通不順的例子頻繁發生,以下的多個問題也和溝通相關。
原來學會獨立思考,也能對溝通和結果達成有幫助。
問題9:直覺可以相信么?
對于普通人,簡單模仿大師去依賴直覺,那么不靠譜的程度就很大了。但人類似乎很難避免直覺帶給我們的影響。在情感上,人是傾向于相信冥冥中自有天意的,直覺恰好滿足我們對這種神秘主義的期待,但是作為證明某種觀點的論據而言,直覺的可信度比個人經驗還弱。
問題10:老板普遍認可的邏輯是啥?
要知道,老板在評價你的時候也在遵循著某種固定的邏輯:
首先,你的觀點(結論)是什么?是否清晰具體有標準?
其次,支持你的觀點(結論)的理由(前提)是真還是假?
再者,如果你的理由(前提)都是真的,能夠得出你的觀點(結論)么?
如果你的理由(前提)都是真的,并且能夠有效推出你的觀點(結論)時,這才是合理的論證。
問題11:如何更好地溝通達成共識?
大家可能還有一種感覺,和同學在一起溝通,反而比較容易講道理,和父母溝通,往往還沒說三句話就先杠上了,這是為什么呢?
人與人之間的溝通,需要說理。但這并不意味著自己道理多,邏輯強,別人就愿意接受你的想法。
因為人在講理之前往往要經歷一個梳理情緒的階段,如果沒有情感認同,人就傾向于有不合作的態度,會對溝通的對象形成偏見。假如在這種態度下溝通,很難去講理。
要通過說理的方式與他人完成有效溝通,應當考慮溝通時的環境以及有可能左右我們判斷的因素。
影響自己和他人交流效果的因素圖
問題12:怎么講才能讓溝通變得更加順利?
從如下四個角度思考,能幫助我們進行更全面的準備。
1.預判他人的立場
對方會站在哪一邊?同意自己的觀點還是不同意?
我們要學會能站在對方利益上進行思考,同時承認他們顧慮的合理性。
那么,在不同的立場之下,他們的理由有哪些可以被我們理解?經過這樣的思考,我們就能夠變得更加客觀和開放,也就為彼此進一步的有效溝通建立了基礎。
人們面對同樣的現實有著不同的需求。比如,在同樣的項目中,有的人是為了獲取經驗,有的人是為錢,有的人是為了討好上司,有的人是為了積累業績……總之,滿足他在身體、心理上的不同需要。
2.了解他人的背景
雖然我們強調過在溝通時需要給予對方以足夠的尊重,但是這并不代表聽眾們就能夠完全地開放和寬容,也不代表他們真的對你要講的內容完全了解,甚至感興趣。
如果他們的思維比較狹隘,無法接受你提出的觀點,你會怎么辦?
如果他們無法理解你所呈現的某些概念和理論,你會有更好的解釋方法么?
如果他們對你的觀點壓根就毫無興趣,并試圖通過各種方式繞彎子,轉移話題,你又該怎么辦?
總之,做足功課才不會讓自己陷入尷尬。
3.預估反駁的原因:
他人會在哪些方面反駁我們?站在對方的立場,當聽到我們的論述時,會怎么想?
盡可能多地列出會碰到的反駁意見,并思考如何進行回應。
如果時間允許,模仿彼此的對話將是一個發現自己論證是否充分的很好的方式。
如果你的提問足夠深入,這個過程能夠大大豐富你的論證。
4.思考不接受的原因
對方為什么不接受我們的觀點?是因為不可操作,還是成本太高?是因為違反道德,還是違背常識?是因為毫無價值,還是難以實現?
總之,任何的觀點都有不全面的地方,提前發現它,并準備可彌補的措施。
要知道,一個說理者很難擺脫自己在經驗、視野、技巧上的局限。因此,每次溝通之后的分析總結,便顯得非常有必要。
問題15:簡單歸因(歸納總結原因)對我們的思考有什么壞處?
人之所以喜歡簡單歸因,就是因為缺乏系統的思考習慣,因而得以讓表面原因“趁虛而入”,正是這些“看上去很美”的理由阻止了我們做結構化思考。
我們之所以容易輕信“表面原因”,主要是因為我們所接受的信息往往都不是在結構化思考下的結果。在這種情況下,我們很容易認同那些人人都贊成的答案,但這并不一定就是對的答案。
問題16:為什么好事情吵著吵著就往不好的方向走?
本來帶女友回家過年是一件挺好的事情,卻因為意見不合越吵越兇最后分手。
為什么會這樣?因為人的大腦傾向于首先做情感判斷,然后做理性判斷。有科學家做大腦研究指出,人的情緒本能反應可以瞬間做出反應,而人要對信息進行判斷,綜合到做出理性思考,一般需要5秒鐘,所以網上有個建議,說當你情緒處于失控前,建議深呼吸三下,就是在爭取這理性思考需要的5秒鐘時間呢。
而男人和女人在溝通時,天然就傾向于情感溝通,我們看看汪浩和王霞吵架的過程,恰好就是被情緒影響,無法做出理性溝通的典型。
問題17:年輕男女溝通有什么注意事項?
年輕的男女在一起溝通的時候,更容易以自我為中心,也就是我們在情商概念里面提到的“缺乏同理心”。
男生在吵架中最容易表現出來的自我中心主義體現為:總是要給女生講道理,非要分出個對錯才罷休。
其實啊,男生越講道理,女生越反感。男生要明白,要講理,先得照顧對方的情緒。
女生的思維和男生是完全不同的,你以為把道理掰扯明白,爭吵就可以結束,殊不知,女生才不在意誰對誰錯,她的出發點是:“如果你連我這點任性都無法忍受,我干脆就不和你談了。”