? ? ? ? 意外獲贈(zèng)的一本書，比較用心的去讀完，不過卻沒在腦海中留下較深的印象，個(gè)人認(rèn)為是相對普通的一本書，感覺和書的售價(jià)有點(diǎn)不相稱（市場價(jià)為59.00大洋），營養(yǎng)的價(jià)值不是很高。不過任何書籍，無論其好壞與否都是作者的嘔心瀝血之作吧，雖不是很認(rèn)同作者的一些觀點(diǎn)，但最后還是為作者的努力點(diǎn)贊。

? ? ? ? 不可否認(rèn)的是作者的知識面和閱讀面還是比較廣的，從整本書中，能看出作者的努力，引用了不同一些人的經(jīng)典觀點(diǎn)，維度也相對比較寬泛，通過寬泛的閱讀面，把他人的知識融入到自己的知識結(jié)構(gòu)中。但也許正是因?yàn)檫@樣，給人留下的印象就是面太寬，不夠精深和深入，有點(diǎn)拼湊、羅列和淺嘗輒止的感覺。從我個(gè)人的觀點(diǎn)出發(fā)，我認(rèn)為對于初學(xué)者而言，本書可能學(xué)不到技術(shù)層面的戰(zhàn)術(shù)性指導(dǎo)性的知識；而對于有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品人而言，可能會沒有得到些提高方面的指引，或是深入的延伸和指導(dǎo)，盡管作者在第1章里提出了關(guān)于產(chǎn)品的“道、法、術(shù)”的戰(zhàn)略層面的內(nèi)容，但是個(gè)人認(rèn)為指導(dǎo)性的意義不大；在書本的末尾，關(guān)于訓(xùn)練的啟示或者是建議，給人的一種空洞的喊口號的感覺。

? ? ? ?本書一共8章，作者的思路是從產(chǎn)品的宏觀概念或哲學(xué)思維出發(fā)，描述了產(chǎn)品的思想、精髓（如第1章是全書的總綱，產(chǎn)品的“道、法、術(shù)”），有點(diǎn)道法家的氣質(zhì)，不過光有其形而沒有其神噢；然后到產(chǎn)品的行業(yè)分析、戰(zhàn)略制定（第2-3章）；之后是產(chǎn)品的需求、設(shè)計(jì)、體驗(yàn)和執(zhí)行（第4-7章）；最后是產(chǎn)品經(jīng)理的“職場修煉術(shù)”（第8章，如何通過勤奮努力并選擇有效的的工作方式從而獲得更好的職業(yè)發(fā)展）。從大的方向上看，作者采用的的總—分—細(xì)的層次關(guān)系，但是其表述的邏輯有些混亂，不夠深入嚴(yán)謹(jǐn)，并且對缺乏對整個(gè)產(chǎn)品生命周期的邏輯管理和深刻的案例分析。

? ? ? ? 當(dāng)然，也并不是一點(diǎn)東西都沒有學(xué)到，作者關(guān)于需求的層次理論這一塊上，還是有借鑒意義的。我們習(xí)慣于馬斯洛層次的需求理論，但是這一理論的層次重疊性是很高的，界限也不是那么清晰；而且隨著時(shí)代的發(fā)展也是有其局限性的，針對不同的人群，需求的高低層次是不一樣的。本書中作者從卡諾模型延伸出來的用戶需求三個(gè)層次的劃分，對產(chǎn)品人而言還是非常有借鑒意義的。

? ? ? ? 這三個(gè)需求層次是：基本需求、期望需求和興奮需求。如圖所示

? ? ? ? 第一級，基本需求。基本需求是最基本、最基礎(chǔ)的需求，如果產(chǎn)品不能滿足這個(gè)需求，那么目標(biāo)用戶根本就不會考慮這個(gè)產(chǎn)品，所以基本需求就是產(chǎn)品經(jīng)理必須滿足的需求。

? ? ? ?第二級，期望需求。期望需求并不是必須的需求，有些期望需求是連用戶直接都不太清楚的，但是用戶希望能夠滿足他們這部分的需求，越多越好。

? ? ? ?第三級，興奮需求。顧名思義是使用戶感覺興奮的需求，也就是產(chǎn)品提供給用戶完全出乎意料和超出產(chǎn)品用戶預(yù)期的需求。用戶會因?yàn)楫a(chǎn)品滿足了他這部分需求而感到驚喜，沒有的話用戶也不會抱怨。但是這樣的需求滿足得越多，用戶滿意度就會越高，從而增加用戶對產(chǎn)品的忠誠度。

? ? ? ? 在實(shí)際需求管理工作中，產(chǎn)品經(jīng)理還是要首先滿足基本需求，再努力實(shí)現(xiàn)期望需求，到了這兩個(gè)級別的產(chǎn)品只能說合格，因?yàn)槭忻嫔洗蠖喈a(chǎn)品都能做到，而產(chǎn)品的競爭力來源是興奮需求，也是區(qū)別平庸產(chǎn)品經(jīng)理和優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理所在的深層次需求，就看產(chǎn)品經(jīng)理如何去挖掘。下面舉一個(gè)我看到過非常好也非常形象的例子，非常有借鑒意義和值得思考：

? ? ? 上面圖的描述是不是非常有意思？

? ? ? ?本書中對我印象深刻的另一點(diǎn)是，作者在產(chǎn)品戰(zhàn)略闡述的時(shí)候關(guān)于所在公司DNA的問題思考。市面上產(chǎn)品千奇萬象，而能符合用戶需求并且?guī)碡S厚利潤的也十分之多，但是我們都要做嗎？不可能！那我們要做的是哪一塊？還是盲目的隨便選某一領(lǐng)域某一產(chǎn)品來做？也不可能。我們應(yīng)該根據(jù)所在公司的DNA來做SWOT分析，需了解公司所能提供的資源（如人力、物力、財(cái)力）以及所擁有的競爭力能為產(chǎn)品本身帶來哪些幫助；公司一定不能偏離本身所擅長的領(lǐng)域去做不擅長的事情。如騰訊本身是做QQ起家/發(fā)家的，擅長做社交產(chǎn)品，并且其一直也是社交領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，在社交一領(lǐng)域上強(qiáng)力的占據(jù)著用戶的心智，但是其去做電商領(lǐng)域的時(shí)候，卻不太成功甚至是失敗的。反過來，電商起家的阿里巴巴發(fā)展出來的支付寶也是一樣，一直在嘗試做社交領(lǐng)域上的事情，都沒能太成功，其基因決定了其優(yōu)勢及競爭力。

? ? ? ?總體而言，書一般般，卻也有其亮點(diǎn)的地方，期待作者更好的作品問世。