公司樓下有一個中通的快遞小哥，每次我取快遞的時候，小哥都會霸氣地一問：“手機尾號多少？”
我說：“7。”
小哥指指旁邊：“尾號 7 的快遞在那一堆。”
每當有人因此發(fā)出吃驚贊嘆時，小哥都會得意地說：“我發(fā)明的！旁邊哥幾個全學我。”
快遞小哥以手機尾號將快遞劃堆，收快遞的我們可以快速定位自己快遞的所在位置，小哥省勁兒，我們也省勁兒。
可見，不管哪個行業(yè)，都有閃閃發(fā)光的小點子能讓看著枯燥、實際更枯燥的工作有著美麗的改進。
衛(wèi)生間里兩個掃地大媽在對話。
一個大媽 A 說：“我感冒了，頭暈得不行。”
另一個大媽 B 說：“你去樓下前臺問問有沒有感冒藥。”
大媽 A 說：“前臺還能有這個？”
大媽 B 說：“那可不，我上一家公司就有。我開始不知道，結(jié)果有次我感冒，我們經(jīng)理親自去前臺幫我拿了好幾天的藥。可好了！任哪一家公司也得備些這樣的藥，誰還不會感冒發(fā)燒的？”
我不知道公司前臺是不是也有這樣的藥，只是，如果沒有，大媽們會失落得很吧。
人們工作，大都為了一份薪水。我干活，你給錢，交易而已。可是，頭疼腦熱時的一粒藥、炎炎夏日里的一支雪糕，卻讓人從心里很暖，加深了個人與公司的情感紐帶。
做產(chǎn)品經(jīng)理久了，什么都喜歡往做產(chǎn)品的事情上聯(lián)想。還記得那些電腦上的軟件或者手機上的 app 的小功能帶來的小感動么？生日里 QQ 發(fā)來的賀卡，小米手機打客服電話時提供的文字選擇，錘子手機的掏出手機快速搶拍……這些是功能點，是痛點，但更是閑花照水錄里梁寧所說的癢點，撓得心里很舒服。
現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度驚人，沒有哪個功能是只有一家做得了、別家做不了的。真正能夠成為產(chǎn)品壁壘的，是產(chǎn)品人發(fā)揮聰明才智想到的一個個小的改進點，它們不是那么大的功能，不是那么引人注目，但是一個個堆積起來，卻讓用戶有了舒舒服服的體驗，慢慢積累起對產(chǎn)品的好感。即使這些美好的小點子最終被競品抄了去，但產(chǎn)品已經(jīng)與用戶建立起情感上的聯(lián)系，這感情，一時半會兒奪不走。而且，這些優(yōu)秀的改進如果被抄成了行業(yè)標準，那更是一件普天同慶的好事兒，所有的用戶都可以用上越來越好用的軟件。
愿我自己未來，也始終能帶著快遞小哥的工作熱情，想著掃地大媽對溫暖關懷的期待，做一款讓人舒服的產(chǎn)品。
