任務一：

本周閱讀徐小平老師在4.23讀書日分享并推薦，描寫星巴克歷程的一本書《將心注入》，推薦指數五顆星。

在讀這本書的全程，我似乎都跟隨作者從他的童年，少年，青年，大學時代，以及如何從一個無名的銷售員奮斗直至星巴克王國的建成史。一點一滴，一言一行，一人一景，就好像在放電影，是部飽含愛，熱情，責任，擔當和磨難的電影。

從第一頁直至結尾，我完全被作者內心深處對咖啡那種執著的熱愛而感動。一杯小小的咖啡，折射出那么大的社會責任，星巴克人是咖啡注入了生命，并且把能挖掘到所有和咖啡相關聯的物品，設備，環境，情感需求與咖啡銷售建立連接，將這份情感注入每一杯咖啡呈現給到訪星巴克的每位顧客。全書翻譯的也非常棒，完全沒有生澀感，整篇文章行文流暢自然。無論對何事，唯有熱愛，才會專注，也才會迸發出激情，創造嶄新的事業。霍華德正是通過這種契約精神，用40年去專注做一件事，并帶領星巴克人堅守做“激發人類靈感”的品牌使命，即使在公司最困難的時候，公司成本急劇增加，絕不偷工減料，始終踐行著道德準則。

書中最讓我深思的是星巴克在初始和成長期，在對待股東和雇員，顧客和銷售收入間如何平衡利潤，公司福利和公司核心價值觀之間的關系。結合自身看，我目前從事的是客戶服務工作，每天面對和接觸的都是為客戶提供服務的一線員工，我深深理解優秀員工給企業帶來的重要意義，如果每位員工都被認定是公司的小伙伴，都能盡自己一份力，那必定會促進銷售和利潤的穩步增長。一家創業型公司，需要的是員工和董事長共擔責任，而不是只靠一兩人來打拼，單打獨斗的英雄主義時代早已過去，現在需要的是團隊精神，一群有共同價值觀和行動目標，能創造激情，愿意和老板一起，共同努力，克服困難，共同實現夢想和承擔使命的團隊。和底層員工溝通的唯一方式是真誠對待他們，少承諾，多做事。如果一線員工在企業里工作的狀態呈現出一種自豪感和激情，他才會把這些精神傳達到他日常的工作中，進而傳達給他服務過的每一位顧客。

書摘：

1，你不僅僅向顧客提供他們想要的東西，如果你能給予某種他們并不熟悉而又超乎他們品位的東西，就能給他們帶來全新發現的興奮感，并將他們與你結為一體，培養他們的忠誠度。

2，生活往往是一連串的錯失組成的，這里面我們歸結為運氣的東西，說到底并非完全處于運氣。其實，該做的就是抓住當下，為你的未來負責。你要有這種勇敢，敢于直面人所不見，追涉人所不及。無論誰說不行，都要堅持自己認定的路。

3，在招募高級人才過程中，我們注意尋找那些與我們有共同價值觀的人，我們倡導一種含有各個年齡層的很有包容力的工作團隊，其中包括殘障人士，不同個性和學歷的伙伴。我們還以各種不同的方式來培訓伙伴。多年來，星巴克在人員培訓方面的花費遠遠超過產品廣告的投入。

任務二：

自己的寫作偏平實，可基本表述文章目的，但語句欠準確，嚴謹和多樣，喜歡寫帶有溫度的人或物的文章，繼續多寫多練，可以試著慢慢在簡書上投稿。