作為全球最大的咖啡連鎖店，星巴克已經成為不少人生活的一部分，同時把咖啡文化傳遍了世界。本書是星巴克創始人的真實奮斗史，一群熱愛咖啡的人從美國西雅圖開始，從此與咖啡簽下生死契約，把鮮明的價值觀融入星巴克，在發展企業的同時更新自我。
星巴克的故事不僅記錄著發展和獲勝，也是關于如何以不同的方式來建立一個企業：一個以心靈為導向、以自然為靈魂的公司仍然可以成功，在保證企業股東長久贏利的同時，也可以做到員工至上，顧客為先——這就是星巴克眼中最佳的企業運作方式。
生活，要么敢于冒險，要么一無所成。
咖啡店的意義不僅在于教顧客如何懂得優質咖啡，而且在于教他如何享用咖啡。
該做的就是抓住當下，為你的未來負責。沒有人比成功的企業家更需要重塑自我。如果你的目標只是單獨到達終點線，那么成功是非常空洞虛無的。最好的獎賞是，到達終點時有眾多勝利者環繞身邊。
《將心注入》讀后感(一)：星巴克的品牌建立之路
這是一部星巴克創立人的自傳，沒有高姿態、沒有什么讓人驚嘆的天賦異稟有的只是一個在布魯克林長大的男孩，如何秉持自己“以人為本”的信念從而創立一個與傳統商業經背道而馳的有靈魂的公司的心路歷程。這個偉大品牌的建立過程也十分與眾不同，不像可口可樂寶潔那樣通過大量的廣告來提高知名度，而是將心注入咖啡、人、體驗。
一 星巴克只做最好的咖啡
咖啡的質量無疑是星巴克的本質所在，而咖啡豆的選取、重度烘培技藝、不在咖啡機中加入帶有化學成分的咖啡豆……這些都保證了咖啡的質量也是星巴克的驕傲。雖然由于市場需求，霍華德不得不做出許多讓步：允許非咖啡飲品的出現、瓶裝咖啡的生產等……但是其對于產品高質量的追求卻未讓步。說到底，好的產品好的口碑才是成功的基石，想想安利這本書的錘子總裁，同樣想要貫徹以人為本的概念，可惜在屌絲當道、貧富差距大的中國并沒有多少人買賬。
二 星巴克是一個有尊嚴的公司
霍華得的父親是一個苦命的人，辛苦工作卻得不到應有的尊重。他的父親就像那些無數底層的“血汗工廠”的工人。正因受到其父的影響，霍華德才如此注重對員工的尊重，注重將員工看成“伙伴”，使他們不僅可以養家糊口也可以發揮出自己的才能。他給包括兼職工在內提供醫保、給員工提供股票期權、設立內部論壇、尊重同性戀者……與其說霍華得是一個有良心的企業家不如說他是一個堅信人才是企業成功的關鍵。結果顯然他是對的，對于服務行業來說服務態度是那么的重要。你視他為零件，他又哪來熱情。不過星巴克的例子實在太特殊，這種大企業、小文化好像并不受多數企業家的歡迎。
三“第三空間”的體驗
體驗一直也是星巴克注重的地方，他希望人們將星巴克視為除家庭工作以外的第三空間。在這里重拾交際的樂趣。所以他在店里播放音樂、出售cd、擺放書籍，所以他注重每家店面的設計、小到咖啡豆的包裝、紙杯的圖案、咖啡的香味、雇傭本地人……當人們進入星巴克時，都時刻在接受著關于這個品牌的信息，這種體驗比廣而泛的廣告有用多了。這也是很多奢侈品、具有良好體驗的商品不用花錢大做廣告的原因。星巴克就像喧囂中的清新之音，正如書中寫的那樣：“在這個道德真空的時代，人們渴望著心靈被什么東西攪動一下。說來不過是一場電影，一個電視節目，一杯令人回味的咖啡。但是這些正是我們周圍喧囂刺耳的聒噪中的清新之音。當你走進劇院或是翻開一本小說時。需要的就是一段沒有噪音的時間。”
《將心注入》讀后感(二)：“不忘初心，方得始終。”
現在人們常常用這句話。看見創業家功成名就，我們夸他多年磨礪，不忘初心，終于守得云開見月明；看見草根們仍在摸索努力，我們感慨創業的孤獨和艱難，必須擁有強大的內心，不忘初心，才能躑躅前行；然后，我們鞭策自己，你必須堅持、堅持、再堅持，不忘初心，才能“剩”者為王。初心是什么？創業者的初心是什么？有人很實在，要成就一番事業，帶來源源不斷的財富；有人很進取，要挑戰自我，滿足自己的成就感；有人很高尚，致力于為社會帶來福祉……更多的人，專注于一領域一行業，初心很明確，精確到時間、數據等目標。所以創業者的第一步，定好初心，開干！初心都靠譜嗎？基本上，沒有一個創業成功的案例，不是靠著堅持走到勝利。所以大家都愛說，不忘初心，方得始終。怕就怕，堅持的初心是不是對的？有很多創業者，滿懷著對自己項目的喜愛之情，因而犯了以己度人的毛病。為了智能而智能的硬件，為了O2O而O2O的服務，比比皆是。做手表手環的一窩蜂，最終大都沖進了血海的死胡同，在價格戰中傷人傷己。去年還大有前仆后繼的勢頭，今年只看見前仆，已經看不見后繼了。假如初心是做一款最牛逼的手表手環，堅持這樣的初心，就能成功嗎？各種上門O2O，比的早就不是服務和體驗，而是誰家風頭拿的多，誰家大禮送的壕。免費美容免費做飯免費看電影，全球幾百億美金的風投資金，都拿給北上廣人民改善生活了。假如堅持的初心就是干掉同行一枝獨秀，誰的成功可以走到最后？錢總有燒完的那一天，用戶的忠誠度靠這樣的初心可以維系嗎？不忘初心？先要找到初心吧。堅持對的，擯棄錯的，不要一條道路走到黑。星巴克董事長霍華德·舒爾茨就經歷過一段尋找初心的過程，痛苦但光明。霍華德最初加入星巴克，就是因為這一抹濃香，初心是提供正宗的意大利濃縮咖啡。但是在事業蒸蒸日上的時候，卻得知部分顧客需要無脂牛奶。霍華德曾經認為這沖擊到了星巴克一貫堅持的品牌和風格，遲遲不肯放棄所謂的原則。直到有一天，微服私訪的他，發現真的有顧客因為無脂牛奶而轉向其他咖啡店，這才恍然大悟，顧客的要求都是對的，給他們多種選擇是星巴克的職責。后來，相似的案例再次上演。霍華德曾經抵觸星冰樂，認為這不是正宗的咖啡，有損卓越咖啡的尊嚴。但幸好，有無脂牛奶的先例，霍華德愿意放手一試。事實證明，星冰樂給星巴克的夏季銷售市場帶來了一個大受歡迎的新面孔，把非咖啡飲品帶入星巴克。霍華德遠離原定的教條，用貨真價實的牌子，提供深度烘焙的、新鮮的、風味純正的咖啡甚至是受人喜愛的非咖啡飲品；用多樣化的選擇，吸引更廣泛的人群走進星巴克。這才是永久不變的初心。初心，對的叫堅持，錯的叫固執。從最初的信念，不斷修正試錯，精益創業，找到正確的方向。這樣才會，不忘初心，方得始終。
《將心注入》讀后感(三)：平凡的書名，平凡追夢者的成功
書名并不起眼，差點因為書名太普通而放棄這本書，尤其是這種企業自傳書，看多了模式都一樣。《將心注入》陸陸續續看了4個月才看完，因為工作確實太忙，忙到每天都要加班，周末都要加班，身心疲憊，等把這本書看完沒多久，也打算放棄這種太忙碌的工作狀態，錢可以少賺點，但是身體真的很重要。這本書其實更像星巴克創始人的自傳，星巴克成就了他，他也成就了星巴克，雖然看完我就忘了星巴克的這位繼承者（繼承者將星巴克發揚光大，創始人把星巴克賣給了這位繼承者），興趣成就企業，想想自己，太過猶豫，缺乏行動力，真的要好好改改。所以這本書看完后，我更多的是對自己的反省。做自己想做的事情，義無反顧的去做，義無反顧奮不顧身....
《將心注入》讀后感(四)：展望未來，我看見的是一幅生機勃勃的繽紛畫面
關于星巴克
在這個物欲橫流的社會，很多人把去星巴克消費當作是體現小資情調的一種方式。雖然在加拿大留學的時候，我感受到了國外星巴克的遍地開花與相對廉價，然而對于學生的我，他仍然是一種相對奢侈的消費品。平日對這個企業的關注，經常被媒體牽著鼻子走，比如在國內外歧視定價引發的口水混戰。這家企業究竟何德何能，能夠讓綠色的塞壬頭像漂遍全球？
帶著這樣的疑問，我翻開了樸素的書頁;pour your heart into it> 舒爾茨不是腰纏萬貫的富二代，相反他的出身早年還給他帶來很多壓力，然而貧窮，不是放棄的理由，也不是讓人憐憫的理由，而應該是讓人成長的財富和動力。他是一個非常敢想敢做的人，敢于放棄高薪工作調研咖啡機、咖啡豆、把生活牢牢把握在手里，盡可能從別人身上學習，盡可能抓住一切機會，一步一個腳印踏實走。從“皮特的咖啡與茶”再到“天天”，最后接盤“星巴克”，舒爾茨親力親為了很多事情，更重要的是一群志同道合的伙伴相扶相持前行，每個人都發揮己長，小心的呵護培育星巴克的價值觀。最簡單的就是以人為本的價值觀。
當看到經營咖啡店鋪的人，竟然和一個免疫學家——唐?瓦倫西亞撞出了火花。我驚喜于科技的力量，萃取技術在這里的運用。星巴克先后開發出咖啡飲料、咖啡味啤酒、咖啡冰激凌。因此，咖啡沖出了星巴克店鋪四面的圍墻，不但保持，而且提升了這個品牌。我相信 以心靈為導向以自然為靈魂的公司仍然能夠賺錢。
關于自己
“在日常生活中，你會遇到來自朋友、家人或同事的種種壓力，要求你走一條容易走的路，順從一種普遍流行的明智說法。如果你不想簡單地接受現狀，做大家期待你做的事情，那會變得很難，然而，當你真的吃準了－你的內心，你的夢想－你覺得有把握，那就一定要去做能把你的見解實現的事情”
唯有用你的心靈才能真正看得清楚。眼睛看不見的才是對你要緊的。
這些都是我從書上看到的句子，誰又會想要唾手可得的夢想呢？其實從小到大我的人生一直很順利，從中考保送，到高考只是因為填報志愿的問題而與北大失之交臂。以前的我是簡單而幸福的，因為想的很少，目標很清晰。然而現在的成長讓我漸漸迷茫，不知道自己想走什么路，經常問這問那權衡利弊，好像聽了很多的意見就能幫助自己作出決定。然而我錯了，我沒有意識到這樣的做法，讓我很沒有自信，往往還沒有開始做就打了退堂鼓。在你還沒嘗試之前，先不要說做不到。
現在周遭有很多非議的聲音，針對各個人各件事，我一直想要做到每個人都喜歡我，然而漸漸地我覺得好累，這是不可能的， 如果眾人指責的時刻，你還能悠然慢跑， 那么，世界就是你的，萬物盡在你寬大的胸襟中 。
展望未來，我看見的是一幅生機勃勃的繽紛畫面——不是那種色調沉悶的靜止生活。
《將心注入》讀后感(五)：將努力轉化為金錢
許多人都渴望將努力轉化為金錢，處于底層的草根尤其如此，努力——奮斗——成功，也是所有勵志故事的經典模式。無數成功學、傳銷大師全是靠這種故事糊口，但真正能做到的萬中無一。星巴克的創始人霍華德·舒爾茨，就是這個萬中無一。他的《將心注入》，講了一個藍領工人家的孩子，怎樣通過不斷努力，最終走向成功，成為億萬富豪，創立了全球20000多家門店的星巴克。要成功，努力當然必不可少，但找準努力的方向，和怎么保持源源不斷前進的動力，更重要。霍華德·舒爾茨的回答就是“追求夢想，聽從自己的心靈”“傾心投入自己的工作”。這話很多人都會說，但只有真正做到的人，才能領悟吧。這本書不一樣的地方在于，它不像其他的企業家講自己的傳奇故事、生意經，或者商業模式，而更多地講的是對咖啡的熱愛，星巴克的核心價值觀、夢想之類的。以前覺得夢想很簡單，想想就成，而且越難實現才越配叫夢想，可是有了夢想之后呢？然后就沒有然后了……而真正敢于去實現夢想的，才是英雄。星巴克的故事從藍領父親傷痛往事，工作缺乏尊嚴開始。為了擺脫貧困，舒爾茨努力工作，終于取得事業的成功。偶然拜訪星巴克就被它的咖啡迷住了，并下定決心將星巴克作為終身的事業。看星巴克成立的過程，有點像小米的七字訣：極致、專注、口碑、快。</p><p>做極致的好咖啡，專注于咖啡，以口碑取勝，快速擴張。不知道是不是巧合，哈哈~~</p><p>極致</p><p>星巴克的成長很有意思，是學生超越老師的故事。舒爾茨加入星巴克后，因為理念不合離開創立天天咖啡，迅速發展壯大，收購了星巴克，而星巴克的創始人則收購了他們的咖啡導師“皮特咖啡和茶”。但他們做咖啡的理念卻一脈相承，都要努力做出純正的好咖啡，而當時美國人普遍對咖啡沒有太深的認識，喝的都是一般咖啡，所以星巴克的堅持就顯得很酷，很有品位。“抓住你想象的東西，同樣能使你著迷”，很像現在極客的極致精神。</p><p>專注</p><p>舒爾茨在加入星巴克前已經事業有成、家庭美滿，是瑞典一家公司的美國分公司總經理，結了婚買了房，算得上人生圓滿了。可是舒爾茨卻渴望“攫獲你的心靈和想象力的工作”，直到遇見了星巴克。</p><p>之后，他一心撲在咖啡上，把星巴克作為終身的事業。擴張也是小心翼翼，如加熱三明治影響了店里咖啡的香味，雖然利潤很高，也堅決砍掉。專注于極致的好咖啡，生產經營擴張，從幾家小店，走出西雅圖，到遍布全美，走向全球。</p><p>專注的人是幸福的，也更容易取得成功，因為用心專一、心無旁騖。</p><p>口碑</p><p>星巴克的初期發展就是靠著良好的口碑，業績快速提升，形成良性循環，也為后來的高速擴張奠定了堅實的基礎。在強大資本的支持下，更是如虎添翼。</p><p>快</p><p>星巴克的擴張一開始就非常快，用速度戰勝競爭對手，不給對手可乘之機。“天下武功，無堅不摧，唯快不破”的確是很多企業制勝的秘訣。</p><p>將心注入</p><p>個人覺得星巴克最富魅力的地方，就在于她倡導的理念——將心注入。第一次讓我見識了企業文化、價值觀的力量。以前覺得這些東西很虛，即使講，也是企業成為行業領導者之后再講的東西。星巴克的故事告訴我們，正確的價值觀，才能為指引企業走向正確的方向。價值觀是基因、是種子，而不是一個結果，它決定你的企業是一棵參天大樹還是低矮的灌木。</p><p>以前看《基業長青》的時候，很納悶作者為什么那么強調理想、文化和愿景這些東西？企業最重要的不是產品、銷量、利潤這些東西嗎？文化、價值這些空洞的東西，不只是貼在墻上的大字號的標語、口號嗎？</p><p>看了舒爾茨的理念和實踐的故事后，才更深刻的認識到文化、信念、價值觀的重要。也解釋了困擾我很久“產品同質化”的疑慮。都是大規模流水線生產的產品，功能、質量、顏色、性能都一樣，有的連產品外觀都很相似，人們該如何區分，僅憑LOGO和模具嗎？</p><p>其實就是不同企業的經營理念、文化，從做人做事的態度而產生差別。是做低價低質的產品，還是做優質高價的產品。正是涉及到具體的人的行為，才使品牌、定位、價值文化這些虛的東西注入了活力。烙上了價值觀的印記，品牌LOGO才有意義。</p><p>PS:</p><p>《將心注入》是一個將努力轉化為金錢名利的故事。對于不再羞于談錢，并熱衷于將金錢的多少衡量成敗唯一標準的現代社會來說。那些白手起家，最終成為億萬富豪、功成名就的人物，是所有普通人追求向往的，他們的故事都會當成傳奇被人們傳頌，他們說的話也會被當做格言警句供奉。</p><p>只是太多成功的故事看起來都似曾相識，精英們帶著光環的形象也越來越雷同，慢慢變得不那么讓人興奮、熱血沸騰了。就像電影里設計的橋段一樣，都是套路，也就打動不了人，更希望聽到一些真實真誠的聲音，為迷茫的生活指明前進的方向，霍華德·舒爾茨的故事無疑很好地詮釋了這一點。</p><p> 《將心注入》讀后感(六)：在星巴克讀星巴克</p><p>? ? ? ? 我家隔壁有一個星巴克，感覺上應該是上海最早開的星巴克之一。有非常寬敞的空間，有大大的落地窗，有親切的服務員，家具和裝修都比較陳舊了，但很整齊很干凈。而我，有幸是這個星巴克的熟客名單上的一員，從去年寫畢業論文開始，就成為了這家星巴克的常客，常常坐在臨窗的位置上，一坐就是一整天。最近處于兩份工作的交接期，時間又比較自由，因此又恢復了寫畢業論文期間光臨星巴克的頻率。當然，和上次朝八晚九，焦頭爛額寫論文的狀態不一樣，這次悠閑了很多，當然悠閑中也有很多對下一份工作的迷茫，對未知的擔憂。</p><p>? ? ? ? 坐在星巴克里，看著上上下下的顧客，聽著樓下咖啡機從不間斷的操作聲，還有身邊的韓國日本阿媽們的聊天，這絕對不是一個最佳的工作環境，但讓我一而再再而三地來到這里。星巴克的魅力究竟在哪里，它究竟是用什么吸引著我再三的光臨，本質的吸引點在哪里，是我很想探究出來的。</p><p>? ? ? ? 前兩天讀了星巴克創始人霍華德舒爾茨的自傳，《將心注入》，就像所有的成功學和自傳一樣，這樣的書難免要標榜自己別具一格的人生智慧，免不了給你端一兩碗雞湯告訴你成功其實近在眼前。但難能可貴的是，第一：這本書寫的很精彩，從星巴克咖啡豆精品店講起，講到如何做咖啡飲品，如何兒子吃掉爹，如何上市，上市后如何管理，一五一十地講述了出來，是一本很好看的企業成長史；第二：任何成功企業的創始人，都會有非常超前地眼光、精明地商場智慧、豁達的人生觀和隨機而變的靈動，霍華德必然也是。在這本書中很多的理論，今天看來也要為之稱贊，比如最近很紅的從零到一，所有大企業所重視的企業文化核心價值，亞洲市場的雄起等等，都是如今看來也是非常有價值的論調。</p><p>? ? ? ? 匆匆翻完這本書，囫圇吞棗一番，交口稱贊的點有很多。但我最近有感于很多所見所想，就想說星巴克一件事情，就是“用戶需求”。如何挖掘用戶需求，如何迎合用戶需求，如何平衡好企業文化和用戶需求之間的關系，如何剔除偽需求，這些都是我最近在思考也需要有人來給我答疑解惑的問題。既然在說星巴克，我們就看看星巴克是怎么做的。</p><p>? ? ? ? 可能大部分人不知道的是，星巴克本來是一家精品咖啡豆點，從1971年創立，到1987年霍華德接手，做了16年的零售店生意。當時星巴克找到的需求是什么。很難想象，在七八十年代的美國竟然沒有好的咖啡，都是寡淡如水的低等咖啡豆做出來的滴濾咖啡。而星巴克一開始找到的需求，就是“好喝的咖啡”。我們來看，這個需求如何。在這本書里提到，當時咖啡的市場消費正處于頹勢，但廉價咖啡豆占了主流，而隨著美國經濟的騰飛，人們對于優質咖啡的需求越來越多，事實上，星巴克早期的成功也證明了這一點，他們確實找到了真實的需求，也將它做的非常好。他們自己找好的咖啡豆來源，自己烘培，不光在咖啡豆的品質上盡善盡美，也向所有來店的顧客講咖啡知識是，塑造一種咖啡文化。可以說，他們早期的工作非常成功，找到了正確的需求點，不僅僅迎合需求，也在創造一種新的文化，形成自己公司的特點。這個時候的星巴克可以說是一家成功的公司，如果順利的發展，可以成為一個很好的連鎖咖啡豆公司（可以參考各類蛋糕店的發展），但還遠遠稱不上是偉大的公司。</p><p>? ? ? ? 那么霍華德后來做了什么？（霍華德是一個非常有遠見的領導者，我們這里不說他的擴張戰略，不說企業管理，只說需求。）星巴克從始至終的最根本的需求一直都是圍繞“一杯好的咖啡”，這個也是星巴克的立根之本。但是在圍繞這個根本，霍華德做了很多小需求的疊加。啟發霍華德的是遍布意大利街頭的小咖啡館，這些咖啡館有一些關鍵詞，“中心位置，咖啡好，店面小而溫馨，熟客，站著喝，談話，遍布城市”，（BTW，目前意大利是星巴克唯一沒有打入的城市。。）。我們還是回到需求，星巴克的需求點是“好喝的咖啡”，原來的定位找準了一個維度，就是從咖啡豆的品質上做足文章，如何打造一杯好的咖啡，但是霍華德找到了另外一個維度，咖啡是用來喝的，一杯好的咖啡如果喝不到也只是孤芳自賞，因此這個需求點加了一個動詞，變成“喝一杯好咖啡”，除了品質之外，找到了另外一個維度。因此，星巴克從咖啡產業鏈的上游，開始下移，做咖啡館，并且開到了最需要喝一杯好咖啡的位置。原來的生意是“低頻，上游”的生意，通過這個改變，霍華德找到了好的需求點的關鍵兩點“高頻，接近終端客戶”。辦公樓中心位置的咖啡館，快捷的外帶方式，圍繞“喝一杯好咖啡”，星巴克的第一步改變走得非常成功。這個可以說是星巴克開始走向偉大公司的關鍵一步，所有后面發展的一切都是建立在這個改變的基礎上的。當然，星巴克之所以不光是一個冷冰冰的大公司，對于大多數人來說，更加代表著一種情懷，一種逼格，究其原因，是因為星巴克一開始圍繞著核心需求，挖掘了很多好的小需求點。“第三空間”是我覺得是星巴克挖掘的另外一個很好的需求點。隨著工業社會的發展，大城市生活的人們往往生存范圍被縮得很小，工作，家，兩點一線。中間地帶在哪里，想一個人加會兒班，想和朋友聊聊天，總是找不到一個合適的地方。因此，在密集居民區的星巴克擔負起了第三空間的作用，而在店面設計上也往這個需求來靠，寬敞的場地，明亮的光線，熟識的店員，都是讓居民區的星巴克承擔起一個親切的第三空間的角色。另外，很多很tricky的小把戲，雖然帶著小聰明，但不得不說它確實找到了需求點，比如有意無意地問一句“袁小姐，今天出差啊~”，雖然現在聽來有點兒例行公事，但是確實讓人有種親切的感覺，在冷冰冰的大城市中是多么的不容易；再比如書中講到的關于添加脫脂奶和星冰樂的故事，你能想象嗎？如果沒有脫脂奶，沒有無咖啡因咖啡，沒有好喝的調制飲料，星巴克的顧客會流失多少啊。星巴克的成功就在于它不固化，隨著人們需求的改變，也一直在調整自己的方向。再BTW，有空可以用用星巴克的app，難以想象這是一個餐飲企業做出來的app。</p><p>當然，星巴克成功的原因還有很多很多，去研究它模仿它的也很多，我也沒有要開咖啡館，只是有感于自己最近對于“需求”的思索，結合它的故事做了一些自己的輸出。我的經驗尚淺，讀書也不夠多，也許你們看來太淺顯，于我，就是做一種記錄。</p><p> 《將心注入》讀后感(七)：《將心注入》讀后</p><p>? ? 毫無疑問，非常棒的一本書。甚過于之前讀過的一切對于創業、對于人生激勵的教誨。其原因，很大一部分來源于霍華德·舒爾茨文字中透露出的態度，如《正見》或《道德經》所言，“丟棄了對自我的執著”、“事成而不自居”，我相信這一切都是由內而外的展現，并非修飾。</p><p>? ? </p><p>? ? 上述是讀完此書最大的感想。</p><p>? ? 開始時，霍華德幼年經歷吸引了我繼續閱讀的興趣，他來自于，貧困的家庭、有努力而貧弱的父親、堅強的母親……</p><p>? ? 此書也是一本方法論，創業的方法論。</p><p>? ? 告訴我們，事業的起點，需要從那么一些特別的，不一樣的感動開始，這是具備人文氣息的產品內核，所謂的有溫度的產品。</p><p>? ? 告訴我們，事業的發展，需要了解自己承擔了什么樣的使命；</p><p>? ? 告訴我們，事業的核心，產品，確保產品的品質是如何重要；</p><p>? ? 告訴我們，事業的打拼，需要的不是工作者，而是伙伴；</p><p>? ? 告訴我們，如何從內而發的，選擇合作者，以至如何看待對手；</p><p>? ? 告訴我們如何突破自我；</p><p>? ? ……</p><p>? ? 對于創業，對于塑造自我，這是很好的一本教科書。</p><p>? ? 讀此書時，對比星巴克、蘋果的成功，也令人有所反思。</p><p>? ? 蘋果產品的背后是喬布斯的霸道、自我，星巴克的背后是霍華德的謙遜、尊重、從有我到無我。</p><p>? ? 他們都成功了。</p><p>? ? 他們都專注于產品、都將溫暖的人文的氣息熔鑄于產品之中。 </p><p>? ? 看完此書，忍不住登錄星巴克網站，復制最新更新的使命：</p><p>? ? 我們的咖啡</p><p>? ? 我們一直追求卓越品質，并將永遠如此。</p><p>? ? 我們致力于通過以道德采購的方式購買高品質的咖啡豆，</p><p>? ? 精心烘焙，</p><p>? ? 并提高種植者的生活水平。</p><p>? ? 我們積極地關心著這一切；我們的工作還任重而道遠。</p><p>? ? 我們的伙伴</p><p>? ? 我們稱彼此為伙伴，因為這不僅是一份工作，而是我們的激情所在。</p><p>? ? 我們擁抱多元化，一起創造一個可以自由工作、發揮所長的場所。</p><p>? ? 我們永遠相互尊重，維護對方的尊嚴。</p><p>? ? 我們將始終以此作為彼此相待的標準。</p><p>? ? 我們的顧客</p><p>? ? 我們全身心地投入，</p><p>? ? 我們和顧客真誠溝通，分享快樂，并提供振奮人心的生活體驗 –</p><p>? ? 哪怕只是片刻時光。</p><p>? ? 當然，這一切都是從承諾制作一杯完美的飲品開始，但我們的工作遠不止于此。</p><p>? ? 我們工作的真正核心是聯結彼此。</p><p>? ? 我們的門店</p><p>? ? 當我們的顧客感受到一種歸屬感時，</p><p>? ? 我們的門店就成了他們的港灣，一個遠離外界紛擾的空間，一個與朋友相聚的處所。</p><p>? ? 它使人們得以享受不同生活節奏帶來的快樂——時而悠閑自得，時而步履匆匆，</p><p>? ? 任何時候都充滿了人文氣息。</p><p>? ? 我們的社區</p><p>? ? 每家門店都是所在社區的一部分，我們認真承擔鄰里之間的應盡責任。</p><p>? ? 無論我們在何處營業，都希望受到社區的歡迎。我們可以成為積極行動、帶來正面影響的一股力量 —</p><p>? ? 匯合我們的伙伴、顧客和社區共同創造出美好的時光。</p><p>? ? 我們明白自己的責任 ——我們向更好的方向前進的潛能——我們能變得更為強大。</p><p>? ? 世界再次把目光投向星巴克，期待我們樹立新的標準。我們一定不負眾望，領導前行。</p><p>? ? 我們的股東</p><p>? ? 我們知道，隨著我們實踐上述這些承諾，我們也享受著成功回饋我們的股東所帶來的喜悅。</p><p>? ? 我們能夠做好工作的每個環節，我們完全值得信賴。</p><p>? ? 讓星巴克以及和星巴克相關的每一個人 ，都能深受裨益，大展所長。</p><p>? ? 前進！</p><p> 《將心注入》讀后感(八)：在合適的時間做合適的事</p><p>這是一本有關創業，夢想，管理，突破的人物傳記。</p><p>貫穿全書的“將心注入”，告訴我兩件事。</p><p>一是在合適的時間做合適的事。</p><p>二是你有自己的美的堅持。</p><p>一</p><p>霍華德從來沒想過自己有一天會是一位員工上萬，估值上千萬美元公司的擁有者和管理者。</p><p>大學畢業后迷茫，找到一份稱得上事業的工作步入正軌，抓住機會提高雇傭價值；</p><p>偶然間接觸到沖擊靈魂的“咖啡方式”，放棄金領工作，融入初創公司；</p><p>自己的想法不被公司創始人接受，有了自己出來創業的想法，融資，開店；</p><p>擁有機會收購自己的上一家公司，正面挑戰；</p><p>擴張，上市，擴張，革新，管理走通。</p><p>兩個細節讓我記憶深刻，</p><p>1）在看起來有可能違背星巴克核心產品的狀態下，抉擇是否研發新品上市。</p><p>霍華德這樣說：我們的伙伴是離顧客最近的地方，他們知道顧客喜歡什么。</p><p>不在自己的桎梏和自嗨中，推測是否能得到市場響應，小范圍進行顧客新品嘗試，才是簡單明確的思路。</p><p>2）遇到幾年難遇的咖啡豆霜災，咖啡豆原料提價，星巴克到底是儲備高價咖啡豆防止之后價格再漲，還是觀察咖啡豆形勢期待降價？</p><p>霍華德十分認可一種冷靜的觀點：胡亂地猜測市場的走勢是愚蠢的？關鍵的是，我們能承受哪種風險？</p><p>二</p><p>和霍華德本篇pour your heart into相輔相成的一個必要因素是，是堅持一部分美好。</p><p>咖啡豆價值不能自己掉價，企業文化不能僵化成大公司模式，星巴克氛圍要能給予更多“第三空間”的歸屬。</p><p>可謂是一個企業家的根本了。</p><p> 《將心注入》讀后感(九)：人手一杯星巴克用來裝逼真不是星巴克的本意</p><p>我還記得高中時候昆明要開第一家星巴克時候的勝景。店鋪開在昆明的最市中心，開業當天排隊排到廣場擁堵，我有同學下課坐一個小時公交專門跑去買一杯咖啡。</p><p>在那之前，我從來沒有聽說過這個品牌（主要是我比較土），也不知道這是一個擁有近40年歷史一直致力于提供最優質咖啡的零售商，更不知道“星巴克”這三個字作為一個品牌的傳奇經歷。</p><p>也許是緣分，四年后的某一天，我竟然去到了星巴克的老家，西雅圖；也許是老天的安排，我在突然增加的行程里竟然去到了星巴克的第一家店，那個依然客戶盈門，開在我最喜歡的派克市場的旗艦店。</p><p>《將心注入》這本書的作者之一，也是星巴克的創始人、董事會主席霍華德·舒爾茨在這本書中這樣描寫派克市場：在那兒，我們走過擺放著新鮮大馬哈魚的攤位，攤主們大聲地吆喝著、叫賣著，把魚從顧客的頭頂上甩過去；走過果樹攤位，有一排排新鮮的擦得干干凈凈的蘋果和碼放得整整齊齊的卷心菜；走過面包店，新鮮烤制的面包散發出陣陣誘人的香味······我立刻就喜歡上了這個市場，現在依舊很喜歡。它是如此質樸，如此真切，如此老派。</p><p>從作者第一次見到派克市場到現在，35年過去了，我見到的派克市場仍舊如同作者當年所見到的那樣，并且我也是如此的喜歡這么質樸、真切、老派的它。我在那里遇見了很好的好朋友，也拍下了喜歡的照片，成為這個市場歷史的一小部分，和星巴克一樣。</p><p>星巴克當時作為幾個熱愛咖啡，想要把世界上最好的咖啡提供給美國人的年輕人的產業，也從來沒有想到過有一天，那個綠色標志會成為一個在世界各地都能看到的品牌。</p><p>實際上霍華德是后來加入星巴克的，現在各家廠商爭相在做的意識濃縮咖啡也是由他帶入星巴克的，由此，將這種咖啡帶入了美國。</p><p>在后來星巴克的發展過程中，當然也出現了很多企業都會面對的問題，比如價值觀該如何保持、企業核心精神是否應該妥協、企業發展中遇到的資金困難和企業發展瓶頸。</p><p>這本書其實不是一本單純的介紹企業管理模式的書，其中結合了很多作者的生平經歷和童年的家庭生活對他的深深的影響，我時常會從他的句子中找到共鳴，甚至，可以找到一些寬慰自己話語，想到他能把人生中很多尬尷的境遇寫下來，就覺得我現在遇到的尷尬將來有一天我也能坦然地說出來。</p><p>我見過很多人都喜歡去星巴克買杯喝的作為一種有逼格的象征，有多少人是真正的在品味其咖啡的品質我是不知道的。但星巴克并沒有想要作為一種裝逼利器的心，從最開始的創始理念到如今，它都希望能作為最優質的咖啡提供商，把一種意大利式的咖啡的浪漫帶到人們忙碌的生活中去。</p><p>很多企業在發展得越來越壯大，成為全球化的企業的時候，是很難保證其品牌的一致性的，在發展的過程中要一直堅持最初的本心也很困難。星巴克當然也做出過妥協，比如提供脫脂牛奶，比如推出星冰樂這樣的咖啡型飲料，所幸，星巴克一直沒有忘記自己是做最優質咖啡提供商的，一直沒有放棄過優質咖啡這個品牌。</p><p>我的很多同學都在星巴克兼職過，雖然累，但都對星巴克的企業文化贊不絕口。或許也有些抱怨，但沒有任何一家企業能讓所有人開心，星巴克已經是這些企業中的佼佼者。</p><p>看書的過程中我就開始不斷想我身邊那些做的越來越好的企業以及那些做的半死不活的公司，還有那些表面看起來欣欣向榮實際內部已經腐朽不堪的組織。</p><p>行業或許有差異，但成功的經歷總是驚人的相似。</p><p>曾任保潔、耐克很多公司的品牌設計，后來做了星巴克的市場老大的詹姆斯·申南曾對霍華德說：“凡屬偉大的品牌，都有其鮮明的特征，令人難忘的品質，其產品會使人看上去更好或者感覺更好，并且有著強大順暢的銷售渠道，這些特征基本上都體現在星巴克的門店里。”</p><p>這讓我想起了天真藍。我不知道天真藍的創始人是否看過《將心注入》這本書，但是這家重新定義證件照的小照相館，真的每一種特征都做到了，就連開門店的模式都跟星巴克相似。</p><p>它是那種當年還沒有在北京開門店的時候就值得我沖到上海去拍一套證件照的品牌，當年我就知道這品牌會紅，如今它開到全國10多個城市，就是最好的證明。</p><p>規模擴大也不忘記小而美，是星巴克一直恪守的一條，天真藍也是。不管哪條產品線，天真藍都做到完美，攝影也能做成這樣，我是從來也沒有想到過的。</p><p>（然而這并不是一條廣告。天真藍，其實你是可以考慮一下我的，畢竟這個套路渾然天成）</p><p>這不是一本打雞血勵志的書，其實真正成功的人從來不需要別人給他打雞血，從來他都是給自己打完雞血又給別人打雞血的人，但是這本書打開了一個商業世界，一套成長方法論，一種做事的精神。</p><p>這本書里字很小，排版也很密集，穿插在星巴克故事里的成長經歷，對我也有很多啟示。霍華德曾經也是一個銷售，作為銷售，他講了很多樸實道理，給了我在小小的確定的崩潰的生活里很多力量。</p><p>星巴克今天依舊作為最優質咖啡的提供商在繁忙運作，看書的過程中，真的很想來一杯由星巴克從意大利帶回的，拿鐵。</p><p> 《將心注入》讀后感(十)：一本感動了我的書</p><p>這是講述星巴克老板舒爾茨經歷的書，工人家庭出身大學畢業，進入施樂公司早些年施樂公司的銷售培訓確實很正規和厲害，舒爾茨培訓結束后開始打陌生電話和陌生拜訪掃街。</p><p>? ? ? ? ? 自己大三暑假在北京一家賣威海海景房公司上班時也是打陌生電話電話銷售為主，上下班高峰期去地鐵人流量大的地方發傳單，也許當時是沒有畢業管住，覺得很新鮮沒覺得苦只覺得房子不好賣，呆了一個多月一套房子沒賣出去但是認識了一些朋友和積累了一些經驗，也直接導致了我后面買了兩套房子。大學畢業實習和第一份銷售工作在一家上市公司也是從掃街陌生拜訪開始的，所以舒爾茨寫道這里我特別有感觸和認同。</p><p>? ? ? ? ? 在施樂公司干了3年還清了大學的貸款，租了房子認識了自己的太太，后來朋友告訴他跳到了另一家歐洲公司賣家具的，調到北卡羅來納舒爾茨干了10個月準備辭職回紐約和自己女友在一起，后來公司把他調回了紐約帶銷售團隊20人，這樣又干了3年買了房，但是他并沒有滿足于此。</p><p>? ? ? ? 工作中無意注意到西雅圖的星巴克咖啡店，考察星巴克咖啡店，最早星巴克的三個合伙人一個學文學的、一個是作家、一個教歷史的僅僅喜歡咖啡并沒有想把它做大做強。星巴克的精神之父是一個開咖啡店的老頭，后來他們三個創始人喜歡喝咖啡就張羅著開店。雇員只有杰夫一個人，另兩個是兼職搭把手，星巴克從一開始就堅持對品質的追求。</p><p>? ? ? ? 后來舒爾茨決心加入星巴克，說服星巴克的合伙人，同時面臨家庭的抉擇、父親生病，從紐約搬到西雅圖。在星巴克工作了一年有機會去意大利出差有了創意的點子零售連鎖經營，舒爾茨找到了自己的熱愛--咖啡事業的喜歡。</p><p>? ? ? 后來杰瑞開始收購咖啡之父比特的咖啡店，收購讓星巴克陷入了債務危機，部分員工沒有得到獎金造成了管理層與員工之間的不信任。舒爾茨從中學到了重要的兩點：舉債創辦公司并非最佳方式和員工對企業老板的信任。慢慢舒爾茨也感覺內耗和自己越干越難，打算離開星巴克自己創立公司。</p><p>? ? ? ? 舒爾茨得到了星巴克一個合伙人的支持、給他投了15萬并當他公司的顧問，去意大利考察濃縮咖啡，回西雅圖拉風險投資，這時候是妻子懷孕后來兒子出生。舒爾茨瘋狂的找投資人，和242個人談話217個不看好他，經過不懈努力拉到了小200萬的投資開店天天咖啡店，之后是找志同道合的合伙人。</p><p>? ? ? ? 再就是擴張開店，第三家店已經開到了加拿大，星巴克已經6家店了但是合伙人打算賣掉，舒爾茨打算買下需要380萬美金，籌資過程有個股東打算自己去收購，對于還比較弱小的舒爾茨是很大的威脅，最后他說服了其他投資者買下了星巴克，商場如戰場。</p><p>? ? ? ? 后面講舒爾茨如何一次次突破自己把星巴克帶到今天這個高度的，價值觀、企業文化、人才培養員工持股、戰略、客戶體驗等。</p><p>? ? ? ? ? 哪怕我們只是一個打工者，通過讀這本書也可以了解你的老板的苦和痛，更加努力工作。
