我們做銷售，特別是做陌生拜訪，往往會受到客戶的拒絕。如何應對客戶的拒絕？?（棉紗銷售話術分享）
我們首先要搞清楚：客戶為什么要拒絕我們？首先分析一下客戶拒絕我們的理由?？蛻艟芙^的理由一般就是以下幾點：
（1）產品價格高無競爭力
（2）已有固定供應商
（3）不想要現金操作
（4）無需求
（5）有需求再找你——萬能無敵的逐客令
首先我們要清楚，不管客戶說什么，如何拒絕我們，都存在兩種情況：一他說的是真實情況，二他是為了打發我們隨便編個借口。
如果客戶說我們：產品價格高無競爭力……?（棉紗銷售話術分享）
我們假設客戶說的是真的，我們報出來的價格確實稍微偏高，那么分錢分貨，即很有可能是以下這種情況：
產品有多種牌子，牌子不一樣，質量不一樣，價格也不一樣；同樣一種規格，等級不一樣，質量不一樣，價格也不一樣；同樣一種規格、牌子、等級，采購量不一樣，價格也不一樣；即使是完全一樣的產品，一樣的結款方式，服務不一樣，價格也不一樣……
這些我們清楚嗎？不清楚，那么就得跟客戶詳細了解清楚，如果方便的話，當場跟客戶了解清楚。比如這樣：?
“您好，我是***公司，我們公司是做這個紡織原料的。”
“什么材料？”
“低彈絲?！?/p>
“100D多少錢？”?（棉紗銷售話術分享）
——————直接報價，十有八九要掛，最好先了解客戶的精準需求再報價，如下———
“咱們這邊用開什么牌子，憑管什么牌子?！?/p>
“就報你們有的。”?（棉紗銷售話術分享）
——————不要輕易報價，再磨一磨，了解客戶的精準需求再報價，如下——————
“我們合作的廠家有很多，不知您平時用開什么牌子，我才好估計您用的是什么質量檔次。這樣才好給你推薦合適的牌子。”
“那你們有什么牌子你都一起報個價。”?（棉紗銷售話術分享）
——————不要輕易報價，再磨一磨，了解客戶的精準需求再報價，如下——————
“那你需要的是AA還是A等級的？”
“我們都是做AA的，質量好的。”
“咱們是要送貨上門還是自提的？”
“送貨上門的。”
“咱們這邊的話，一般是整車拿，還是每次一兩噸這樣拿貨呀？”
……?（棉紗銷售話術分享）
這樣一路了解下來，就大概知道客戶的需求了。 除非客戶非常忙，實在沒時間跟我們交流。只要對方有需求，又有點修養的，一般都會勉強應付一下我們，我們便可以順便了解到客戶的相關情況。有些大客戶還專門喜歡邀請一些喜歡分享市場行情的業務員到他辦公室里交流呢。?（棉紗銷售話術分享）
好，那么如果客戶只是隨便說說，說我們的價格高。那經過前面一輪的考察，我們應該都能大致判斷其說話的真實性。要是客戶不愿意跟我們交流，很有可能他只是不想讓我們打擾他，也許是不方便，也許是有事在忙，那就下次再來拜訪。
關鍵是要了解清楚客戶！?（棉紗銷售話術分享）
那么我們就要找個理由讓客戶愿意與我們繼續交往。然而不管客戶說的是不是真的，憑什么讓客戶花時間與我們交往，至少要把我們的價值展示出來。反正是要給客戶一個充分的理由，讓他可以花時間與我們交流。這樣我們就必須展示自己或者公司的價值，讓他覺得花時間與我們交往是值得的。
比如說，“我們公司是專業經營這個低彈絲的，品牌眾多，庫存齊全，就算你不跟我拿貨也好，那也可以了解一下行情。或者哪一天要是你合作開的供應商那里剛好沒貨了，也可以找我要嘛……”?（棉紗銷售話術分享）
無論如何，化解客戶的拒絕，關鍵在于，我們是否有價值，是否懂得分享價值。跟沒有價值的人交往，只會讓他們感覺浪費時間，自然會拒絕我們。?（棉紗銷售話術分享）
我是考拉，從事銷售多年，以前考拉也經常被客戶拒絕。受過的打擊，委屈，數不勝數，好在一路堅持下來。個人覺得最重要的還是多跟高手交流，汲取別人的經驗，少走別人走過的彎路。好在后來進了藍小雨的圈子，這是一個比較實在的銷售圈370357848（驗證石馬 G03）。內有項目銷售，電話銷售，門店銷售等各行各業的銷售高手不定時分享，更有各種銷售話術銷售技巧分享，都可以免費下載。?
