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改寫三國演義里面的書信，學習職場溝通技巧。
作者：張林寶 溝通教練 正念領導力教練 微信bob2004
在開篇，大家可以先思考一個問題，當兩個人發生沖突的時候，是事實比較重要呢，還是關注對方感受比較重要？
曹操認為殺他爹的是陶謙，是他指使手下人干的。而劉備還有其他人認為是陶謙手下人干的，陶倩并不知情，他很無辜。
所以如果要化解雙方的矛盾，從哪里入手呢？
背景：
曹操在創業前期，招兵買馬，收羅人才，初具規模，于是接他的父親攜一家老小來兗州。噩夢就此開始：
曹嵩一家中途路過徐州，徐州牧陶謙本想借機討好曹操，故而盛情款待曹嵩一家，還特意派了500兵將，沿途保護。怎奈這五百軍士本是土匪降兵，見錢起意，滅了曹老爺子一家。
曹操聞之咬牙切齒，為報父仇—殺奔徐州，誓要殺害陶謙，屠戮徐州無辜百姓。
徐州牧陶謙甚恐，遂請北海太守孔融（孔融讓梨的那個孔融）來救，還有劉備前來助戰。
劉備與曹操素無恩怨，本想借一紙書信給雙方講和。信件內容如下：
劉備自關外，得拜君顏。
嗣后天各一方，不及趨侍。向者尊父曹侯，實因張闿不仁，乃至被害，非陶恭祖之罪也。
今黃巾余孽，擾亂于外，
董卓余黨，盤踞于內。
愿明公先朝廷之急而后私仇，撤徐州之兵以救國難，則徐州幸甚，天下幸甚！
大概的意思就是說，
我與您自上次一別（就是關云長溫酒斬華雄那次），也好久不見了，甚是想念。
這次，你的父親被殺這件事兒都是那個叫張凱的惹的禍，陶謙是無辜的。現在天下的時局很不穩定，外有黃巾盜賊，內有董卓余黨，禍國殃民，咱們現在呀，首先要做的就是安邦定國，除卻奸賊，你怎么能為了私仇，不顧國家百姓呢？
為什么曹操在看過書信之后大罵劉備：
劉備何人？敢以書來勸我，且中間有譏諷之意
那么劉備的書信到底有什么問題呢？
沒有表達情感，只是就事論事。還跟被害者家屬講大道理。
曹操的父親被害，人家兒子悲痛欲絕，想要報仇，也是人之常情。劉備并沒有從人之常情的角度去安慰一下曹操。只是用了兩句話表達事實：這個事兒是陶謙手下干的，并不是陶謙的本意，陶謙沒有罪過。
隨后他又跟曹操講大道理，希望曹操先國家，后報私仇。
曹操正在氣頭上，聽了這樣的一段大道理，義正言辭，他當然會十分的生氣和憤怒。
所以劉備的這封信不但無用，反而火上添油。會讓曹操覺得他站著說話不腰疼，要是你爸爸被別人殺了，你試試！！！（事實上，等到后來，關公敗走麥城，被東吳殺害，劉備還不是帶著七十萬兵馬，踏平東吳，諸諸葛亮咋勸都拉不回來呀。)
在劉備之前，還有個陳宮也當面勸過曹操，與劉備的結果也差不多：
陳宮曰：
“今聞明公以大兵臨徐州，報尊父之仇，所到欲盡殺百姓，某因此特來進言。陶謙乃仁人君子，非好利忘義之輩；尊父遇害，乃張闿之惡，非謙罪也。且州縣之民，與明公何仇？殺之不祥。望三思而行。
”操怒曰：“公昔棄我而去，今有何面目復來相見？陶謙殺吾一家，誓當摘膽剜心，以雪吾恨！公雖為陶謙游說，其如吾不聽何！”
陳宮與劉備犯的錯誤一樣，都是講道理，不管個人感受。
如果我做曹操的說客，我會怎么說呢？
（首先，分享感受，同理心，接納對方的情緒，順應對方）
明公，……得知遵父遇害，吾痛心疾首。足下本欲與共享天倫之樂，怎奈陰陽永隔。
公必悲慟難耐，沖天一怒，怨恨兇手，此人之情也！殺父之仇不共戴天，此仇不報，枉為男兒。千刀萬剮，至死方休。
（接下來，分析目前形勢曉以利害）
如今國家內憂外患，不可不察。
外有黃巾盜賊，死灰復燃；內有董卓之亂，余黨作祟；國家尚在危急存亡之秋也。傾巢之下豈有完卵。
（發掘內心需求）
公之才匡扶社稷，挽救大漢之傾頽。救漢帝于危難，挾天子以令諸侯。今兵多將廣，虎踞兗州，建功立業正在此時。更宜瞻前顧后，步步謹慎。
（再次分析形勢）今袁紹覬覦，呂布虎視眈眈。須防螳螂捕蟬，黃雀在后。備為明公計，此時不宜出兵徐州，以防奸佞之徒趁火打劫，順手牽羊。
君之心，我豈可不知？殺父之仇，焉能不報？（暢暢想愿景和使命）然君子報仇，十年不晚。今秣馬厲兵，他日帶甲百萬，會獵中國，威加海內，掃平內患，蕩滌戎狄。彼時賊俯首乞降，束手就擒，如反掌耳。公，志在四方，封妻蔭子，光耀門楣，彼時遵父亦可瞑目于九泉之下矣。如此，上報君父，下佑百姓，四海之內無不咸服。則明公幸甚，徐州幸甚，天下幸甚。
（給出請求）望明公察之，思之再之。
劉備稽首敬上。
想必曹孟德看到這封書信，至少不會大罵劉備了。
請讀者反復揣摩修改后的書信，思考，為什么會達到這個效果呢？十分鐘后再看我的總結。
這一段書信改寫，總結下來，概括如下：
講事實：遵父遇害。但不要說是誰害的。
事實不要講太多，因為曹操和劉備對曹嵩一家之死的罪魁禍首有一些分歧。所以在這個事兒上要盡量不提。只說：遵父遇害。
同理感受：這是重點：（殺父之仇不共戴天，你要報仇，人之常情，我很同情你，換了我，也會這么做）
挖掘人物內心真實需求，曉以利害，平衡得失，考慮后果：這是重點中的重點：（為父報仇很重要，但是安身立命，稱霸諸侯更重要。但問題是時勢比人強，目前袁紹呂布都虎視眈眈，你得小心，螳螂捕蟬黃雀在后）
暢想愿景，使命，提出合理化建議和行動方案：? ? （現現在厲兵秣馬，養精蓄銳，以后收拾他們，君子報仇十年不晚。現在最好別動），給予對方希望。
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