傅老師在我上課之前就問了我，我這次來上人際溝通要解決的問題是什么？一開始，我有點迷茫。后來，聽課的時候我找到了答案。
我這次來上人際溝通要解決的問題是覺察和鏈接。我以前來上課的時候光顧著記筆記聽課沒有去思考。這次來我把人際溝通的內容串起來了，并且連成了一個系統。
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人際溝通的前提：主動出擊，討人喜歡，付出行動。
處理人際溝通的流程：先處理自己與自己的關系，再處理自己與他人的關系，最后處理自己與社會的關系。
當遇到一件看似比較糟糕的事情的時候，如何處理自己與自己的關系？
停止內耗，也就是處理負面情緒?？梢杂秘撁媲榫w解讀六部曲。（我覺得這個方法更好用）
保持適當運動才能擁有健康生活。（這一點也是我相當欠缺的地方）
如果這件事情還涉及到第三方，冷靜下來之后，再處理自己和他人的關系。只有冷靜才能清醒的思考，從大腦中找到解決問題的辦法。
處理自己和他人的關系：三大法寶，八把手術刀，十二朵玫瑰。
當我們處于一個陌生的環境，或者處于工作環境，如何處理自己與他人的關系？
首先，我們要通過問開放式的問題，搜集對方資料，分析他們的需求。
然后，運用馬斯諾需求層次理論作為切入點，建立親和。
一般從安全層次入手，如果是上級或者資歷比較老員工可以從尊重層次作為突破口。（示弱）
最后，找到突破口后再用具體的人際溝通技巧鞏固，比如十二朵玫瑰，三把鑰匙等。
增加被需要的感覺，才會獲得安全感。
溝通的目的在于對方的回應，不要只顧自嗨。我覺得，也就是撬開他們的嘴巴，讓對方愿意跟你說話，抒發他們的內心，從他們那里獲得我們需要獲得的信息。（切記切記，我曾經犯過這個錯。自嗨而不是他嗨。）
如何拒絕他人？
態度真誠，不要騙對方，找一個替代方案。
R：有種恍然大悟，茅塞頓開的感覺。
I：和心理素質的一些知識點進行鏈接，發現負面情緒管理是十分重要的。信念有關的內容也十分重要，可以說它是人際溝通學習的前提條件。只有先處理好情緒才能冷靜思考，從后知后覺變成當知當覺。雖然這個狀態一開始看過去可能會比較笨拙，但是習慣了這種狀態就會真正把學到的東西派上用場。
D：本周跟領導愉快地溝通一次。察言觀色，是否他享受這一次溝通。
