取經(jīng)行動(dòng)641/1001（17.6.22）
培訓(xùn)管理中常見(jiàn)困惑有哪些呢？你們是否遇到過(guò)？
1.培訓(xùn)成本看得見(jiàn)，效果看不見(jiàn)；
2.培訓(xùn)時(shí)間因業(yè)務(wù)忙而常常把計(jì)劃打亂；
3.培訓(xùn)需求不容易提煉；
4.培訓(xùn)流于形式化；
.......
為了解決培訓(xùn)的問(wèn)題，越來(lái)越多的企業(yè)都開(kāi)始培養(yǎng)自己的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，原因在于內(nèi)訓(xùn)師相對(duì)更了解業(yè)務(wù)，而且案例鮮活；同時(shí)又是員工身邊的同事或領(lǐng)導(dǎo)，相對(duì)比較好溝通；大大降低培訓(xùn)的成本；內(nèi)訓(xùn)師在公司的工作時(shí)間比較好協(xié)調(diào)和把控；內(nèi)訓(xùn)師對(duì)企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題比較了解，容易把握培訓(xùn)需求給出合適的培訓(xùn)規(guī)劃和方案。
但建立內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)似乎也不是一件容易的事情。
今天就聊一聊關(guān)于內(nèi)訓(xùn)師那些事兒吧！
公司內(nèi)部積極組織開(kāi)展選拔、試講、打分、評(píng)比、聘用、管理及考核，希望提拔出一批優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，那么內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備怎樣的能力？
1.良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
要給別人倒一碗水，自己必須要有一桶水。
成人學(xué)習(xí)的目的性比較強(qiáng)，都是帶著問(wèn)題來(lái)的，內(nèi)訓(xùn)師需要引導(dǎo)學(xué)員找到問(wèn)題的答案，進(jìn)行引導(dǎo)式教學(xué)。比如：內(nèi)訓(xùn)師如何吸引學(xué)員參與學(xué)習(xí)，如何調(diào)動(dòng)員的學(xué)習(xí)積極性。
內(nèi)訓(xùn)師必須具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，不能讓學(xué)員問(wèn)倒，所以，只有對(duì)自己領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)了如指掌，才能在學(xué)員中建立威望。這就需要內(nèi)訓(xùn)師有強(qiáng)大的自我學(xué)習(xí)能力，來(lái)不斷儲(chǔ)備自己水桶里的水是取之不竭的。
2.豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
理論與實(shí)踐相輔相成，缺一不可，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐豐富理論。內(nèi)訓(xùn)師要會(huì)從實(shí)踐中總結(jié)出自己的理論模型，然后通過(guò)模型指導(dǎo)學(xué)員完成知識(shí)的遷移。
3.良好的寫(xiě)作能力
通過(guò)寫(xiě)作對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)是最好的方式。編寫(xiě)方案、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)課程、編寫(xiě)案例都需要具備一定的寫(xiě)作能力。
4.良好的溝通表達(dá)能力
現(xiàn)在的培訓(xùn)處在 “知識(shí)服務(wù)”時(shí)代，講師必須以學(xué)員為中心，而不是以自己為中心，用通俗易懂的語(yǔ)言說(shuō)出要表達(dá)的觀點(diǎn)，并得到學(xué)員的高度認(rèn)可。
5.促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化的能力
無(wú)論培訓(xùn)本身多么有價(jià)值或是有趣，如果培訓(xùn)成果無(wú)法通過(guò)技能、知識(shí)和態(tài)度的提高而轉(zhuǎn)移到工作當(dāng)中去，那么培訓(xùn)只是浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)。所以，對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師就需要：采用適合成人的學(xué)習(xí)方法， 學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及及學(xué)員所實(shí)際面對(duì)的問(wèn)題；為學(xué)員提供適當(dāng)?shù)木毩?xí)和反饋；與學(xué)員上級(jí)共同決定學(xué)習(xí)目標(biāo)，目標(biāo)必須在上級(jí)所定義的需求基礎(chǔ)上加以界定；并最后協(xié)助學(xué)員上級(jí)，對(duì)學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化和培訓(xùn)對(duì)自己小的貢獻(xiàn)做出評(píng)估。
選拔上的內(nèi)訓(xùn)師該如何培養(yǎng)？
如何進(jìn)行有效的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)，促進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師能力的提升，真正支撐公司業(yè)務(wù)的發(fā)展？
根據(jù)能力形成的模型來(lái)看——10%的理論學(xué)習(xí)，主要來(lái)源于課堂上學(xué)習(xí)，20%來(lái)源于經(jīng)驗(yàn)交流中學(xué)習(xí)，70%來(lái)源于工作中任務(wù)實(shí)踐學(xué)習(xí)。
針對(duì)這樣的能力形成模式，內(nèi)訓(xùn)師需要學(xué)習(xí)：
10%理論學(xué)習(xí)——講師授課技巧、課件開(kāi)發(fā)制作、如何有效控場(chǎng)、主動(dòng)根據(jù)學(xué)員狀態(tài)調(diào)整授課節(jié)奏和方法；如何對(duì)企業(yè)培訓(xùn)做咨詢(xún)和診斷；這些可以通過(guò)TTT培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)。只是，如果單純搞一天的TTT培訓(xùn)，其實(shí)，效果不會(huì)太明顯；如果搞階段性的TTT培訓(xùn)，就要看企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用的承受能力了。所以，針對(duì)理論學(xué)習(xí)，主要還是集中在培訓(xùn)師要有強(qiáng)大的自我學(xué)習(xí)能力，多搜集相關(guān)理論素材，幫助自己無(wú)形中提升培訓(xùn)的能力。
20%經(jīng)驗(yàn)交流——根據(jù)授課的頻率進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)。可以開(kāi)展師資交流會(huì)、扒皮會(huì)……每位老師進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，大家真誠(chéng)面對(duì)面的提出彼此需要改正的點(diǎn)，有明確的觀察點(diǎn)評(píng)維度，然后內(nèi)訓(xùn)師有針對(duì)性的進(jìn)行刻意訓(xùn)練。
70%任務(wù)實(shí)踐——講師根據(jù)資質(zhì)（初中高）和自己擅長(zhǎng)的模塊分配合適的工作內(nèi)容， 每月或雙月或每季度進(jìn)行合適的授課頻率，并有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)后總結(jié)和記錄。
針對(duì)不同職位可以進(jìn)行不同的課程體系開(kāi)發(fā)，以滿(mǎn)足組織需要和個(gè)人需要。
公司內(nèi)訓(xùn)師大多是企業(yè)中高層的管理型骨干，通常在管理上有自己的思路和心得，掌握著在組織內(nèi)進(jìn)行管理的最佳實(shí)踐，深得企業(yè)文化的精髓。這些人大多占據(jù)重要的管理職責(zé)，通常在一個(gè)話(huà)題上，特別有經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)他們非常愿意講課，是企業(yè)非常寶貴的財(cái)富。
企業(yè)在培養(yǎng)他們時(shí)應(yīng)注意兩個(gè)方面。
一方面在課程設(shè)計(jì)上，培訓(xùn)部門(mén)根據(jù)他們擅長(zhǎng)的話(huà)題，幫助開(kāi)發(fā)課件，協(xié)助尋找外部?jī)?yōu)秀經(jīng)理的理論，降低其備課的時(shí)間；另一方面要為這類(lèi)內(nèi)訓(xùn)師提供與引導(dǎo)技巧相關(guān)的培訓(xùn)，幫助其改進(jìn)培訓(xùn)風(fēng)格。
總結(jié)：
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的關(guān)鍵不只是呈現(xiàn)能力的培養(yǎng)，從總體邏輯來(lái)說(shuō)要解決意愿、能力和組織環(huán)境三個(gè)方面，尤其要先解決意愿問(wèn)題，而解決意愿最重要的是能夠讓內(nèi)訓(xùn)師在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中獲得成長(zhǎng)。在能力方面不僅僅是呈現(xiàn)能力，更需要解決課程設(shè)計(jì)、邏輯思維、引導(dǎo)能力等多個(gè)維度。組織環(huán)境方面，要在組織內(nèi)部打造學(xué)習(xí)和分享的氛圍，讓內(nèi)部知識(shí)沉淀和分享得到重視和尊重。
培訓(xùn)是改變行為達(dá)成績(jī)效的過(guò)程。
任何培訓(xùn)不以提升績(jī)效為目的都是耍流氓。
