1.何為會說話
我們天天在說話，但不見得人人會說話。會說話也不是滔滔不絕口若懸河，而是說的話讓人舒服，讓人覺得快樂，能辦成事。
2.說話比寫文章難
寫文章可以斟詞酌句，可以花長時間來打磨，但說話就不能那樣了，也不能說得文縐縐，要口語化，人人聽得懂。
3.營造輕松講話氛圍
說話嚴肅正經讓人壓抑，但嬉皮笑臉也過于隨便。在莊嚴重中穿插一些幽默的話語，創造輕松的氛圍最好。
4.學會乖巧
說話不當也會招惹是非，所謂禍從口出。說話避免正面表現，多從側面、反面或夾縫里表現，學會乖巧一點。
5.講話要認清環境
見人講人話見鬼講鬼話，這是對圓滑之人的嘲諷，但其實這真的很重要，講話時注意場合，觀察對方，什么該講什么不該講要有分寸。
6.說話的基本特點
說話是即興的、隨意的、往往脫口而出，所以思考余地不多。除了說還可以用身體語言表達，比如手勢和表情。
7.說話要中肯
滔滔雄辯只是看上去很厲害，但并不能使人信服。只有真誠的態度，中肯的言語才能打動人心。
8.言必有信
對別人許下的承諾，無論大小，一定要講到做到，不能按時做，或客觀原因真沒辦法做，那要提前告知，并作補償。
9.察言觀色
和人交談，要隨時注意審視、觀察對方的言語和神態，人家嚴肅莊重，你就不能輕浮隨便，人家輕松隨意，你就不能一本正經。
10.態度要溫雅
說話的內容固然重要，但更重要的是講話人的態度。林肯競選時上議院議員時，用演說成功化解一場險惡的風波，靠的也是溫文爾雅的態度。
