《金字塔原理》形成優(yōu)秀溝通方式的3個步驟

導(dǎo)讀:

作者,芭芭拉·明托,畢業(yè)于哈佛大學,麥肯錫公司頭一位女咨詢顧問。傳授金字塔原理40年,幫助政府、企業(yè)、高校等各界人士寫作商務(wù)文章、復(fù)雜報告和演示文稿,曾為美國、歐洲和亞洲眾多企業(yè)及哈佛大學、斯坦福大學等講授金字塔原理。《金字塔原理》暢銷40年不衰,廣受歡迎,被譯成多種文字,數(shù)次再版,常年名列各國暢銷書排行榜前茅。

金字塔原理是一種重點突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達方式和規(guī)范動作。

金字塔的基本結(jié)構(gòu)是:中心思想明確,結(jié)論先行,以上統(tǒng)下,歸類分組,邏輯遞進。先重要后次要,先全局后細節(jié),先結(jié)論后原因,先結(jié)果后過程。

金字塔訓練表達者:關(guān)注、挖掘受眾的意圖、需求、利益點、關(guān)注點、興趣點和興奮點,想清內(nèi)容說什么、怎么說,掌握表達的標準結(jié)構(gòu)、規(guī)范動作。

金字塔幫助達到溝通效果:重點突出,思路清晰,主次分明,讓受眾有興趣、能理解、能接受、記得住。

搭建金字塔的具體做法是:自上而下表達,自下而上思考,縱向疑問回答/總結(jié)概括,橫向歸類分組/演繹歸納,序言講故事,標題提煉思想精華。

核心內(nèi)容:

本書講了三個方面的內(nèi)容:什么是金字塔原理;如何運用金字塔原理組織思想;如何讓別人對你的觀點感興趣。

第一:什么是金字塔原理

1、金字塔原理:任何一件事都可以歸納出一個中心論點,而這個中心論點可以由3-7個論據(jù)進行支撐;每一個論據(jù)本身又可以成為一個論點,同樣,也可以由3-7個論據(jù)支撐;這樣從上而下,形成了金字塔結(jié)構(gòu)。

2、應(yīng)用注意事項

論點先行

在表達一個觀點時,應(yīng)該先說出結(jié)論,原因在于大腦的運作方式,如果大腦提前了解一個結(jié)論,那么它就會自動地把接下來獲得的信息歸納到這個結(jié)論下面來尋找聯(lián)系,我們大腦天生對有因果關(guān)系和連貫性的事情有更強的記憶和理解能力。

每個論點下面的論據(jù)不要超過7條

這也是大腦的機制所決定,我們大腦不擅長同時超過7個事情以上的短期記憶,如果論據(jù)太多,很容易讓聽眾忘記之前的論據(jù),不能形成有效的說法能力。所以我們要將不同的論據(jù)有結(jié)構(gòu)地歸納起來。每個論點一定要言之有理

論點要清晰并有明確的思想,要讓別人一看就立刻知道你想要表達的內(nèi)容。

第二:用金字塔原理來組織思想的方法

1、四個邏輯順序

時間順序:按照發(fā)生事情的先后順序?qū)栴}進行分析。

空間順序:也稱之為結(jié)構(gòu)順序,比如按照地域、部門、屬性等分類問題的方法。

重要性順序:比如上車按照老弱病殘優(yōu)先原則,就是一個典型的重要性順序。

邏輯演繹順序:即“三大段”,大前提、小前提、結(jié)論。比如大前提是所有人都會死,小前提是蘇格拉底是人,所以結(jié)論就是蘇格拉底也會死。

2、自上而下表達、自下而上思考

組織思想的四個邏輯,既可以是自上而下,也可以是自下而上的形式,先有上層的結(jié)論,再梳理下層的論據(jù),也可以用自下而上的形式,先把下層各種想法匯總,再總結(jié)出上層的結(jié)論。

3、MECE法則

ME,指相互獨立;CE,指完全窮盡。MECE法則就是每一個論點下面支撐的論據(jù)都應(yīng)當是彼此相互獨立,但是整合起來又是完全窮盡的,這樣你的論證才是清晰有道理的。每條論據(jù)都必須符合MECE法則。

第三:如何讓別人對你的觀點感興趣

我們大腦天生喜歡有因果關(guān)系和故事性的事情,所以你最好以故事性的方法引出你的觀點。而講故事的方法就是SCQ方法。

1、S指背景:事情發(fā)生的時間和地點,你向?qū)Ψ浇榻B一個觀點或者分析一個問題之前,先介紹大家共同認可的背景信息。

2、C指沖突:中間發(fā)生了什么事情,一個問題能否引起別人的興趣關(guān)鍵在于沖突設(shè)計。

3:Q指疑問:讀者產(chǎn)生了疑問,才能讓他們有興趣聽下去。

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