今天的課程主題是心理賬戶。
我們每個人都把錢放在不同的心理賬戶里。當一個產品在我們很重要的心理賬戶里,我們就會很愿意為之花錢;但是當那個產品在我們不那么重要的心理賬戶里的時候,我們在花錢的時候就會考慮再三。
就拿我們讓客戶交定金這件事情來說,為什么很多客戶在咨詢過后遲遲不交定金,除了信任問題以外,我想是因為這200元存在他們不那么重要的心理賬戶里面,所以我們要做的就是改變他們的心理認知,讓他們把這200元從不重要(享樂)的心理賬戶里轉存到重要(健康)的心理賬戶里。
所以心理賬戶決定了我們對錢財的分配。當客戶不愿意買單,先去了解他的心理賬戶,看看你的產品對他而言是否重要。