在我們的工作中,總有一些同行或同事的事跡是值得我們去學習和借鑒的,希望通過和TA的訪談,了解到TA的成功事跡,形成可以復制的可以學習的經驗,也可形成支撐公司不斷拓展和發展的無形資產,甚至也可以形成推動公司不斷進步的驅動力。
在訪談的過程中,如何成系統的進行訪談,且如何將訪談得到的碎片化答案,合理的匯總成為一個訪談錄呢,今天我們就分享一些比較簡單和有效地進行訪談、且將訪談結果整理成訪談報告的建議,希望對有需要的朋友提供小小幫助。
訪談會面
如果是訪談之前未曾謀面過的對象,約談后,第一次和被訪談對象見面時,那我們可以從幾個細節方面來觀察,來形成對被探訪者的整體印象:
1)被訪談者的衣著打扮,是否符合職業要求,是否代表著職業形象;
2)被訪談者在正式訪談之前正在做什么,如其正在忙寫文案,其專注和認真的程度就不同他人;
3)被訪談者在訪談前為此次訪談做了什么準備工作,如到被訪談者的家中,已提前準備好了茶水和小零食;
4)訪談者再一次說明來意,被訪談者是否也仍然很耐心的聽,雖然已經在約談前溝通過;
5)在訪談的過程中,對訪談的問題是否都能得到想要的答案,是否能啟發人思考;
6)訪談者來之前,了解到的信息,是否和真正的被訪談者一致,如之前的同事都說被訪談對象內向,通過真正的接觸了,是否真的內向;
此章節總結:訪談會面,更多的去記錄整個訪談過程中,對被訪談者的印象,還有哪些值得佩服和贊嘆的地方。
新人生涯
若要了解新人生涯,就需要將訪談問題拉回到職業生涯的開始階段。通過引導回憶的方式來訪談。
對職業生涯的訪談,很重要就是要了解被訪談者作為新人,剛剛進入社會時的遇到的困難、得到的幫助、那時的感受,所以可以從下面幾個方面去訪談:
1)被訪談者當時剛進入社會的大背景是如何的,是所入職的行業是比較混亂的,還是比較穩定,或者已經走到衰敗期;
2)了解被訪談者為什么在當時的社會背景下仍選擇加入這個行業,其中是無奈之舉,還是明智之選;
3)了解訪談者加入公司后,當時的公司背景是如何的,公司當時處于什么樣的水平,如何是利用公司的一些機會,并結合自身的特點去抓住機會的;
4)了解訪談者進入公司后,面對不熟悉的行業,是如何應對的,是自己勤學苦練,還是有貴人引導;
5)了解訪談者自己一些特點,這些特點可以是優點,也是可以缺點,那面對優點,是如何充分發揮優點;面對缺點,又是如何克服,如何面對缺點帶來的不利影響的;
此章節總結:每個人進入職場后,都是懵懂,這部分的訪談錄主要描述懵懂期的無奈和迷茫,還有面對這些困難是如何化解的。
成就一小步
一個社會人要想得到社會或組織的承認,一定是做出了顯著的或與眾不同的成績。這成績有可能推動了社會的進步,也可能是推進了組織業績的增長。
而所有的成就,都是因為讓人難以忘記的一小步,尤其是第一次讓人欣慰的一小步。所以對于被訪談者來說,成就一小步在其的人生經歷中有著不可磨滅的印象。
那在該段訪談時,應該從哪些方面來體現這方面呢?小小的建議如下,僅供參考:
1)了解被訪談者成就一小步的時機和背景,因為任何成就的取得,其實都是天時地利人和使然的結果;
2)了解被訪談者為這一小步所做出的個人努力,分析其哪些特質使然。我們都相信機會總是給有準備的人,我們需要了解被訪談者為了成功,都做了哪些準備;
3)了解被訪談者在利用機會的過程中,是如何克服困難的,做出了哪些努力和犧牲;最好通過實例來加以佐證,這樣顯得整個訪談錄更加飽滿和充滿力量。
4)了解被訪談者因為這一小步,給社會或組織帶來的影響,為自己的帶來的有利影響,是否還有不利影響;
此章節總結:職業生涯中,當不斷的對工作對業務有了更深的了解之后,更容易做出成績,但是做出突出成績人,一定有不同于他人的原因,所以此部分,是要分析背景、分析時機和分析成就產生的原因。
前進一大步
有成就的人,并且持續能做出成就的人,從來都是那些堅持不放棄的人,雖然路上有坎坷和荊棘,但是一定是從未放棄。
有句話說:成功的路上并不擁擠,因為堅持的人很少。
被訪談者之所以取得一次一次的小成就,而后達成了諸多的成就,讓自己的職業生涯前進一大步,那一定不僅僅是我們看到的堅持,還有很多不為人知的故事,這些故事是什么?
所以在做這段訪談時,建議從下面的幾個方面來完成:
1)了解被訪談者的人生信仰是什么,是什么讓其在困難的時候不放棄,在取得成就時仍不驕不躁堅持前行的;
2)了解被訪談者的內心真實的想法是什么,人生的目標是什么。往往遠大的目標,能讓人生的成就最終可能要大于當初設定的目標;
3)了解被訪談者自己對自己的看法是什么,自己對自己的要求是什么,這也是探索和挖掘出被訪談者什么是其堅持不懈砥礪前行的內驅力;
4)了解被訪談者對整個社會、整個行業的期許是什么,這也是能分析出來被訪談者堅持不懈努力對社會對組織的責任感。
此章節總結:職業生涯中,從第一次的成就一小步,到后來的前進一大步,被訪談者為什么能達成如此的成就,一定不再是背景和時機的原因,一定是其內在的信念和想法引導著一直前行。所以訪談的重點,是從外界的因素轉換到被訪談者內在的因素,探索出內在的驅動力。
未來展望
作為傳統的訪談,到了訪談的尾聲,我們總會和被訪談者了解到其對未來的展望,因為這代表著對過去的成就的總結,也代表著對未來美好的憧憬。
編制此部分訪談的時候,只需要簡單的慎重的并真實的將被訪談者的未來展望描述出來即可,建議不要添加更多的個人色彩,這是尊重訪談,也是尊重被訪談者的體現,只需要真實,不需要太多修飾和夸張。
此章節總結:職業生涯中,不管個人取得多大的成就,最終想要不憾此生,要求我們每個人就有更多的社會責任感,為人類社會做出貢獻。