今天和職場上做服裝的一個(gè)朋友聊天，她說她今天遇到一個(gè)棘手的問題，我們一起來看看。。。
她：在嗎？我有個(gè)疑問
我：在的，怎么了呢，小李
她：最近店里的業(yè)績不太理想，我想自己肯定存在些原因，但是自己又不太清楚，所以問問你，畢竟你的職場經(jīng)驗(yàn)豐富。
我：嗯，可以的，說說具體情況吧
她：是這樣的，今天本來有個(gè)顧客說要買的，可是在試了衣服后，她又說下次帶朋友來看看在決定。
我：那你是怎么回答的呢？
她：我就說好吧，那您下次再來吧。因?yàn)槲腋杏X我沒有什么說的了。
我：那你有想清楚這個(gè)問題錯(cuò)在哪里了嗎？
她：額，沒有呢，所有向你請(qǐng)教嘛
我：那我跟你說說吧，客戶這樣說，表明她肯定對(duì)衣服有什么意見，或者什么不滿意的地方，可能是價(jià)格高不能接受。她這樣一說，主動(dòng)權(quán)就在她手里了，你就只能被牽著鼻子走，因?yàn)樗耆涯愕漠a(chǎn)品否定了，你沒有了自己的籌碼。在跟進(jìn)下去是有難度，但也不是完全沒有機(jī)會(huì)。
她：那具體我該怎么說呢？
我：如果進(jìn)展到這樣的話，你就這樣說吧。第一點(diǎn)，先贊美客戶。“小姐，您朋友今天沒有來太可惜了，要是來的話就可以看到您穿上衣服的樣子了，那簡直就像為您量身做的一樣，相信他肯定會(huì)點(diǎn)頭稱贊的，您穿起來真的是又大氣又有氣質(zhì)。”先贊美客戶，獲得客戶肯定嘛。
第二點(diǎn)，客戶心理分析，客戶試過衣服，說明對(duì)衣服認(rèn)可，那我們可以這樣說一句。“小姐您好，這款衣服是這個(gè)季節(jié)最火的一款了，如果錯(cuò)過了，我們也是沒有貨的了。其實(shí)這衣服穿在自己身上，自己感覺舒服就好了，何必要那么在意朋友的看法呢，可能我說的比較直，但是事實(shí)就是這樣嘛，您說對(duì)嗎？那要不您就買了吧，我?guī)湍惆饋怼！！！！边@是最后一點(diǎn)，如果客戶反感，那就不要繼續(xù)追擊了，客戶會(huì)更加反感的。
她：確實(shí)是這樣，當(dāng)時(shí)腦子短路了，都不知道說什么了，要是把這兩點(diǎn)說出去，說不定還有挽回的余地呢
我：可能是，但是我覺得，真正的銷售高手是不會(huì)走到那一步的，因?yàn)榭蛻粽f下次再來，這機(jī)會(huì)已經(jīng)很渺茫了，我們應(yīng)該在她說這句話之前就把他拿下，其實(shí)很多關(guān)于銷售的一些技巧我也是看的列吉逗法，還是非常不錯(cuò)的。我們做銷售的就是要多多的去學(xué)習(xí)，只有這樣才能不斷的提升自己的能力，讓自己更加強(qiáng)大。
她：嗯，要是早點(diǎn)知道就好了。
我：沒事，下次還是可以繼續(xù)用的嘛。
她：好的，感謝。
總結(jié)：在職場上，這類問題我們都會(huì)遇到，但是如何去化解，做銷售的想著客戶成交，而客戶又想著讓銷售降價(jià)，你來我往，最后誰贏，還是看那一邊堅(jiān)持。我做銷售多年，職場上的很多銷售問題都遇到過，歡迎大家一起來交流職場上的那些事。
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