上次我們分享了結構化面試的組織與實施，本次我們梳理一種常見的面試評價中心技術——無領導小組討論。

1. 評價中心技術

（1）定義：模擬工作情境，多種測評技術，多角度綜合分析評價。

（2）作用：選拔員工，培訓診斷，員工技能發展。

（3）類型：無領導小組討論，公文筐測驗，案例分析，管理游戲。

2. 無領導小組討論概念

（1）6-9名被測評人員組成小組。

（2）規定時間1小時及以內。

（3）主題明確。

（4）小組成員地位平等。

（5）得出全體成員一致認可的決策方案。

（6）評價者觀察被評價人的語言和行為。

（7）考察被評價人領導能力、溝通技巧、溝通能力、主動性、口頭表達能力、說服力和自信心等素質。

（8）通常需要錄像或外部觀察。

（9）特點：松散討論形式，快速誘發特定行為，定性分析、定量分析與比較分析相結合，在員工選拔中效果明顯，使用廣泛。

3. 無領導小組討論類型

（1）根據討論主題有無情境性，可分為無情境性討論和情境性討論。

（2）根據是否給應聘者分配決策，可分為不定角色討論和指定角色討論。

4. 無領導小組討論的優點

（1）具有生動的人際互動效應——有利于評價被評價者的語言表達能力、人際影響力和溝通能力。適用于經常需要人際溝通的崗位員工選拔（人力資源管理、銷售），不適用于很少需要人際溝通的崗位員工選拔（財務管理、研發）。

（2）能在被評價者之間產生互動——評價者不參與討論，被評價者心理狀態改變，相互作用展現各自特點。

（3）討論過程真實，易于客觀評價——典型情景，與工作相關性高，被評價者易接受。

（4）被評價人難以掩飾自己的特點——臨場發揮。

（5）測評效率高——節約時間，減少工作量。

5. 無領導小組討論的缺點

（1）題目的質量影響測評的質量——要能反映崗位能力需求，與實際工作相關聯，能激發被測評者差異化表現。

（2）對評價者和測評標準要求較高。

（3）應聘者表現易受同組其他成員影響。

（4）被評價者的行為仍然具有偽裝性。

6. 無領導小組討論的過程

（1）前期準備：編制討論題目（題目的質量直接影響到無領導小組討論的有效性；工作分析——收集編制試題——討論試題應有針對性熟悉性，案例應難度適中、內容合適、典型性和現實性好——甄別篩選答案，確定題目——檢驗修正，提高題目的科學性、實用性、可評性、易評性）——設計評分表（確定評分標準和評分范圍，確定測評能力指標是重點；應從崗位分析中提取特定的評價指標；評價指標不能太多太復雜，否則測評者無法在短期內給出準確評價；確定各能力指標的分數，按等級分配分值，制訂測評指標的量化標準）——編制計時表（控制討論時間，記錄每個被評價者的發言次數和時間，被測評者7人左右，討論總時間控制在1.5小時以內）——培訓考官（評分規則、指標和標準，人力資源選拔和心理測評培訓，模擬評分練習）——選定場地（安靜、寬敞、明亮，得體莊重，樸素大方，便于交流；考官座位應易于觀察所有被測評者；考官應與被測評者保持一定距離，減少其心理壓力）——確定討論小組（小組成員6-9人為宜，人太少易過快達成一致，人太多成員分歧太大難以正常發揮達成一致，難以進行全面觀察；應將應聘同一職位應聘者安排同一小組以便公平比較；盡量使同一小組成員保持陌生狀態）。

（2）具體實施階段：宣讀引導語（討論背景資料、討論步驟和要求，規范指導用語——任務、時間和注意事項）——討論階段（觀察要點——被測評者發言內容、發言的形式和特點、發言的影響）。

（3）評價與總結：

重點關注被測評者的參與程度、影響力、決策程序、任務完成情況、團隊氛圍和成員共鳴感。

討論會的作用：交換意見，查漏補缺，得出更加全面的評價；對分歧進行討論澄清，得出更加清晰完整評價。

根據評定意見和綜合得分，形成綜合評定的錄用結果及報告。