#30天專注橙長計(jì)劃#+數(shù)據(jù)分析探討+Day 11+客戶流失

/*這兩天因?yàn)榘沃驱X,精力不夠,睡的早,懶散起來,就放松的看了下自控力這本書,之前有看過,但是沒有按照里面的路徑實(shí)踐。

本來輸出的主題是圍繞數(shù)據(jù)分析,就像書中說的,如果不保持有意識,那大腦會選擇最簡單的去執(zhí)行。所以觀察到自己的這一點(diǎn),還是專注于數(shù)據(jù)分析相關(guān)的內(nèi)容,排除掉這些支叉。

要保持大腦的自我意識,否則大腦只會選擇最簡單的。

如何讓大腦保持自我意識?

1、觀察,從第三方的角度,觀察自己究竟是怎樣思考的

2、冥想,用冥想訓(xùn)練大腦,如果你讓大腦專注,它就會越來越專注,通過固定的冥想訓(xùn)練,大腦會變得更強(qiáng)壯迅速,以便應(yīng)付你的需要。*/


客戶流失率分析

從客戶的成長周期看,從引入、活躍(身份轉(zhuǎn)化為會員)、留存來看,客戶有進(jìn)有出,在整個客戶的生命周期內(nèi),要提升客戶的價值,就必須提升客戶的活躍度和活躍度的消費(fèi)能力,即讓客戶持續(xù)地花錢花更多的錢。從這個生態(tài)系統(tǒng)上講,客戶流失率分析的目的就是提升客戶的活躍度,避免客戶的流失(畢竟,獲取一個新客戶的成本會是挽留老客戶的7倍)。

目前可采取的手段有很多,如決策樹、邏輯回歸、隨機(jī)森林等,撇開這些算法不管,從業(yè)務(wù)上解釋,主體的思路還是利用客戶的歷史行為數(shù)據(jù)來對其未來是否消費(fèi)做一個預(yù)測,這個相對于只從單一的指標(biāo)一刀切的方式來對客戶做劃分和判斷,優(yōu)勢是更加科學(xué)避免了主觀性。

說下我自己在做這塊事情的心得,從最開始要著手做這塊的事情,目標(biāo)其實(shí)很明確,現(xiàn)在回想起來,問題點(diǎn)在于,太想一次就做的完美,耗費(fèi)了太多的前期數(shù)據(jù)準(zhǔn)備精力,想著去做一個大而全的完善的B端屬性描述、行為數(shù)據(jù)描述,也在組內(nèi)發(fā)起了很多次討論,但是現(xiàn)在看看卻是一件低效的事情,沒有以精要的心態(tài)去做,什么都想要,最終什么也沒有得到,反倒不如就專注于一個點(diǎn),然后逐步外擴(kuò),去不斷完善,而不是事先做一個完美計(jì)劃,但實(shí)施起來卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)很骨感,計(jì)劃根本趕不上變化,所以要以MVP的思維去做事。

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