在經歷了多輪大戰，如今團購能讓人想起來的寥寥無幾，還繼續使用的更是屈指可數。本人目前是糯米的忠誠用戶。價格夠優惠，覆蓋店面多，支付方便快捷。最近經歷的幾次事情，不斷動搖著我對糯米的忠誠度。我想我遇到的這些問題部分顧客也碰到過，以后還會碰到，讓我從頭說起。第一件事，配眼鏡。到店后被告知眼睛度數太高，不符合團購要求。團購上所說是因為網站內容沒更新，事情不了了之；第二件事，和媳婦吃面。結果被告知店家手機剛換，沒有裝系統。當我主動提出把號碼抄下來，店家拒絕。
這兩件事都不大，但讓我對糯米產生了不信任。有句老話叫打江山容易守江山難，在爭地盤這個環節，糯米略勝一籌。如何守得住已有店鋪和消費者，才是后來擴大規模和實現利潤的關鍵。優惠的價格固然能吸引大量的消費者，但顧客到店消費的體驗不好，就有可能影響后續的消費體驗。甚至沒有后續。為了擴大消費市場，對很多小商家的審核門檻是否那么嚴格？商家是否因為團購價格太低表面歡迎其實心里是拒絕的？如果這些情況都有，糯米有沒有去跟進？如果沒有跟進，糯米是否做了改進？
