事件處理篇---四象限法則

? ? ? ?介紹一下四象限法則來(lái)由,是由美國(guó)著名管理學(xué)家斯蒂芬科維,1989年出版的《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》中提出來(lái)了的,而這本書(shū)被福布斯雜志評(píng)選為有史以來(lái)最具影響力的10大管理類(lèi)書(shū)籍,全球銷(xiāo)量幾億冊(cè)。


具體向解釋一下:

第一象限緊急而且重要:這些事情必須馬上去做,否則后果非常嚴(yán)重。比如客戶說(shuō)今天要走2000萬(wàn)存款,客戶經(jīng)理是要馬上去溝通,對(duì)吧。但做的同時(shí)要思考一個(gè)問(wèn)題:真的有那么多重要而且緊急的事情嗎?

第二象限重要但不緊急:這些事情看起來(lái)不急,但我們不能置之不理,如果你不重視他,它隨時(shí)都會(huì)發(fā)展成為重要而且緊急的事情。比如財(cái)政局要求明天送對(duì)賬單給他們上頭檢查。

第三象限不重要但緊急:這個(gè)象限里投入的時(shí)間是相當(dāng)可惜而且無(wú)奈的,忙了半天可能一點(diǎn)效果都沒(méi)有,比如一個(gè)客戶過(guò)來(lái)說(shuō)我有個(gè)好項(xiàng)目要貸款,和你介紹了一大通,結(jié)果他沒(méi)有抵押物又沒(méi)有資本金。

第四象限不重要而且不緊急:這個(gè)象限的事情都是打發(fā)時(shí)間的,如果過(guò)度沉迷在這個(gè)象限,我們個(gè)人價(jià)值就大打折扣,比如看網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)等。我們要思考,我們工作是否有必要進(jìn)入這個(gè)象限?

以下選項(xiàng)大家嘗試劃分一下:

淘寶促銷(xiāo)活動(dòng)、個(gè)人月度工作總結(jié)、客戶投訴、小王找我玩王者榮耀、明天到期的定期監(jiān)控、貸款后天到期資金未到、建立人脈關(guān)系、組織客戶經(jīng)理培訓(xùn)、電話鈴響、客戶敲門(mén)、下午五點(diǎn)周例會(huì)、小賀找我聊天


分類(lèi)完成了,那我們?nèi)绾稳プ鲞@幾個(gè)象限的事情?你們覺(jué)得主要做哪個(gè)象限的事情?

第一象限緊急而且重要:沒(méi)什么好考慮的立即去做,我們工作中主要壓力就是來(lái)自這個(gè)象限的事情,要進(jìn)入這個(gè)象限的次數(shù)越少越好。其實(shí)第一象限80%的事物都是來(lái)自于沒(méi)有處理好的第二象限的事情,也就是說(shuō)壓力和危機(jī)來(lái)源在我們自身。舉個(gè)例子,明天到期的定期監(jiān)控今晚要加班必須寫(xiě)出來(lái)上報(bào),但是我們幾個(gè)月前就知道明天必須上報(bào),為何不早點(diǎn)處理了?

第二象限重要但不緊急:有計(jì)劃去做!我們應(yīng)該將時(shí)間投資與第二象限,不能因?yàn)樗痪o急就不去做,要在第一時(shí)間記錄然后分解制定完成時(shí)間表,就比如還是定期監(jiān)控,做好計(jì)劃每天抽空寫(xiě)一部分或者一篇,提前一個(gè)月就寫(xiě)完了。就像存錢(qián)每天存20塊錢(qián),到你買(mǎi)ip8的時(shí)候錢(qián)不就有了。如果有計(jì)劃的將精力集中在處理第二象限的事情那么會(huì)減少80%的事情到達(dá)第一象限。

第三象限不重要不緊急:交給別人去做。比如你要買(mǎi)套衣服剛好淘寶9點(diǎn)有活動(dòng),你怎么辦?女朋友在家休息,打電話請(qǐng)她幫你在活動(dòng)店鋪挑選,你作為補(bǔ)償就把她的購(gòu)物車(chē)一起買(mǎi)單。再比如,西子蓮花要我們今天下午送對(duì)賬單給她,那我就把這件事情安排給王彬了。那王彬就沒(méi)辦法交給別人了嗎?不,他可以告訴柜臺(tái)下午2點(diǎn)前打回單出來(lái)給他,他送過(guò)去就行,甚至他知道我下午約了他們老總的話,那也可以交給我順便帶過(guò)去。關(guān)于第三象限還有一個(gè)叫背上的猴子法則,有興趣可以自己去了解。

第四象限不重要而且不緊急:大部分工作在這個(gè)區(qū)間的人,自己辭職吧。

其中處理這些象限內(nèi)容還有一個(gè)兩分鐘法則,如果你接到一項(xiàng)任務(wù),比如打電話聯(lián)系客戶什么的,如果很緊急那么立刻花2分鐘打完電話,如果不緊急就在早上八點(diǎn)半或者中午12點(diǎn)吃飯前處理瑣碎的事情時(shí)候完成!

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