清單革命

【美】阿圖·葛文德著

01.無知之錯可以原諒，無能之錯不可以

如果一件事明明有正確的方法，你卻遺漏或做錯了，很難說不是你的責任。

02.不要大而全，而要抓取關(guān)鍵

關(guān)鍵點也許普通到難以置信，然而每次的核對，卻會大大減少風險。

03.醫(yī)學是一門掌控極端復(fù)雜性的藝術(shù)

吳軍老師談到，頂尖的醫(yī)生比起普通醫(yī)生的優(yōu)勢是，他們更少犯錯，水平更加穩(wěn)定。我想，這也許是他們執(zhí)行了清單檢查的緣故。

04.復(fù)雜環(huán)境下易犯的錯誤

①在壓力下，人們特別容易忽視一些單調(diào)的例行事項。

②人們會麻痹大意，故意跳過一些步驟。

05.清單是一種認知防護網(wǎng)

它抓住每個人生來就有的認知缺陷，如記憶不完整或注意力不集中。它用簡單而直接的方法迫使必要行為發(fā)生。

06.清單的普適性

找不到清單沒有用武之地的行當或職業(yè)。

07.不要事不關(guān)己高高掛起

細致的分工讓每個人只關(guān)心自己手上的事情。只做好份內(nèi)工作是不夠的，要為更好地實現(xiàn)團隊目標貢獻自己的力量。

08.清單會讓人變死板嗎

不會。相反，它會幫你節(jié)省有限的腦力，不必時時擔心遺漏了某些項目，讓大腦解放出來處理更加困難的問題。

09.承認人類和自己的不完美

每個人都會犯錯。簡單實用的清單使我們避免犯錯，在極端復(fù)雜的世界里，我們別無選擇。

10.我的清單

是時候給我的門診流程編制一個清單了。比如確認病人名字、確認藥量、確認所有的處方和檢查單都打印了出來并且簽名，等等，因為我在每個方面都犯過錯誤（捂臉）