門店里經(jīng)常會進(jìn)來推銷的人。
其中有三個人,我還很有印象。
第一個是一個二十幾歲帶著背包的女生,拿著一張塑封的卡片,上面寫著是某某學(xué)校的介紹信,意思是說她是這個學(xué)校的殘疾學(xué)生。
她看起來沒有別的問題,只是不會說話。
拿出幾支水筆,意思是想賣給我們。
我覺得反正也是需要用到的東西,可以考慮從她那里買,然后問她價(jià)格。
現(xiàn)在忘了她當(dāng)時(shí)比劃的是多少錢,反正價(jià)格應(yīng)該是正常的好幾倍。
也正是這個原因,我最后拒絕了。如果價(jià)格還算合理的話,我也不會拒絕。
第二個人是推銷辦信用卡的一個中年大叔,做辦卡業(yè)務(wù)的人這么多,他肯定屬于那種業(yè)績不錯的。
因?yàn)樗粫駝e的小哥那樣聽到我們說不需要,或者說已經(jīng)有了,就走了。
那天店里有三個人,我,我同事,和我老板。他并沒有搭理我。
在被我同事回復(fù)說不辦卡之后,他還是和我老板介紹他這張卡的好處,每個月幾號去加油打幾折,多久一次免費(fèi)洗車,一次性消費(fèi)多少會返多少等等。說得老板很快就心動了。不過他還是堅(jiān)持要再了解了解。然后那個大叔就留下來聯(lián)系方式。
大部分推銷的人都不會留下名片,可能根本沒有準(zhǔn)備,這就是他們失敗的一個小地方。被推銷的人不會輕易加陌生人微信,但是收到的名片一般不會隨意丟棄,畢竟留著也不占地方。
后來,老板還是在他那里辦了卡。我可以感覺到這個大叔應(yīng)該不是本地人,但是應(yīng)該在本地生活了很久,說話的味道像當(dāng)?shù)厝耍瑫屓烁杏X親和,更重要的是他對自己的業(yè)務(wù)顯得很專業(yè)。
第三個小哥,我對他的感覺是恨鐵不成鋼。
他是進(jìn)來推銷一種清潔噴霧的,非常地?zé)崆椋卸Y貌的介紹了一下自己,以及自己的產(chǎn)品如何好。在我們口頭拒絕了之后,(大家對于推銷都有點(diǎn)像本能反應(yīng)一樣會先表示拒絕),他還繼續(xù)熱情地給我們當(dāng)場演示了一下產(chǎn)品的清潔效果,他在我們一臺機(jī)器的邊角噴了一點(diǎn)清潔劑,再擦了一下。效果好像挺好。
最后我們沒有人開口要買,他面對我們的沉默,最后走了。
這位小哥的產(chǎn)品是沒問題的,我們也很看好,也是有購買需要的。
這一切是為什么呢?
小哥的熱情是沒錯的,我很看好他。演示產(chǎn)品的行為也沒問題,不試怎么知道到底好不好。
他錯在沒有觀察我們的當(dāng)時(shí)的氛圍。
當(dāng)時(shí)差不多已經(jīng)是下班時(shí)間了,可是還是有比較著急的事情在忙,一時(shí)半會兒還結(jié)束不了,大家都熱火朝天地在走來走去做自己手上的事,或者像我盯著電腦做自己的事,好爭取早點(diǎn)弄完。而且當(dāng)時(shí)如果我們誰搭理了這位小哥,就會給老板一種我們沒有在專心做自己的事的感覺。
推銷的小哥完全沒有注意到這點(diǎn),或者他可能以為我們的忙碌就是一種拒絕吧,盡管他那么熱情地在推銷展示他的產(chǎn)品。
第二天,我們終于有時(shí)間看看他當(dāng)時(shí)擦過的那個地方,覺得效果還是挺好的。那時(shí)已經(jīng)臨近過年,家家戶戶都在大掃除做清潔??上?dāng)時(shí)沒有留聯(lián)系方式,也沒有報(bào)個價(jià)格給我們。
我覺得他做了一次比較失敗的推銷,盡管他那么努力。