《說話的力量》P71

? 舉一個例子“今年的冬天真夠冷的。”這句話是事實還是結論？這是一個結論，個人看法。“我有一個朋友，他們家的房子可真夠大”這是事實還是結論？這是結論，他家的房子大是你的判斷。“我認識一個朋友，他每月掙錢可真多啊”在不同的人的概念里，“多”到底是多少？我在10個人里面調查過，差距很大，有人認為5000元就夠多了，有人寫的是10萬。所以當有人對你說“這天可夠冷的”你要知道這是一個結論，不是事實。那么怎么去迎合呢？你跟一句“是啊，零下19度，45年來最低的記錄了”你等于為他補充了一個事實，他就會覺得你和他投緣。

I:重述知識__用自己的語言重述知識。

迎合不是吹牛，也不是拍馬屁。更不是奉承。而是在表達共情，或得對方的認同。（這里有一個專業(yè)名詞共情，是指人際交往的過程中，能夠體會他人的清晰和想法，理解他人的立場和感受。并站在對方的角度和處理問題的能力，又叫換位思考。迎合就是快速將共情用說話方式表達出來。讓對方直接，快速，明了的感受這個人跟自己一樣，跟他有一樣的邏輯，有一樣的體會，什么都跟他一樣。

那么常用的迎合的方式有那三種呢？

1、對方有觀點，我就補充一個事實。比如說，有人說，今天天氣真熱！你回答到：“是啊，今天的溫度有40度，我剛出門就滿頭大汗了”

2、如果對方有事實，我就總結出來觀點和結論。比如說：“我昨天去家潤多買東西，結果排隊排了半個小時才結賬。”你可以這樣說：“是啊，每次都只開3個收銀口，而且收錢的小妹算賬又慢。每次買東西都要排半天的對才能結賬”

3、如果對方既有事實又有觀點了我就補充一個細節(jié)提供自己的體會。比如說：“現(xiàn)在的小孩真是太難帶了，昨天我兒子到了晚上1點還不睡覺。搞到了凌晨2點才睡。”你可以迎合說：“是啊，我也有同樣的感受。昨天我兒子晚上3點就起來，還要我和岳母都陪著他玩。要不就又哭又鬧，現(xiàn)在的小孩子真難伺候啊”

? ? 人與人之間交流，溝通的目的是加強彼此的了解，建立和諧的關系，最終雙方達成信任的關系。如果彼此多經(jīng)歷類似、看法相同，就特別容易理解對方。容易建立和諧的關系。試想一下，如果你周圍都是互相理解的朋友，你的生活一定會非常的幸福。說話會讓生活更加幸福和充實，也會提供工作的效率。而迎合就是一種人與人之間和諧相處的溝通技巧。

作業(yè)三：你朋友向你抱怨：“公司今天的網(wǎng)絡真差”請問您怎么迎合他？

朋友給了我一個觀點，所以我在迎合他的回答中，可以說事實。

回答：“是啊，我上午下載一個文件，居然用了快三個小時！真讓人著急……”