靜靜飛翔
閱讀精華
同理心訓(xùn)練：產(chǎn)品要順應(yīng)用戶潛意識(shí)
因?yàn)槿藭?huì)基于自身所處的角色、所在的場景和個(gè)人的認(rèn)知判斷，選擇性地說一些他覺得正確的話。
銷售：充分調(diào)度自己可以呈現(xiàn)的所有資源：自己的外貌、儀態(tài)，產(chǎn)品包裝、價(jià)格折扣。從用戶意識(shí)層面，讓用戶認(rèn)為自己獲得了專業(yè)服務(wù)，而且賺了便宜。從用戶潛意識(shí)層面，再抓住用戶心理上小小的滿足或者不安，打破用戶的防御，說服用戶，促成用戶的選擇。
一個(gè)好產(chǎn)品經(jīng)理，則是根本不讓用戶啟動(dòng)防御。一個(gè)產(chǎn)品如果引發(fā)用戶啟動(dòng)意識(shí)，讓用戶思考，某種意義上，就是在推開用戶。因?yàn)椋庾R(shí)即防御。
微笑是一種催眠，因?yàn)樗麜?huì)讓你放下防御。
重復(fù)也是非常重要的催眠，這是我們生活中使用的最重要的方法。
在意識(shí)沒有啟動(dòng)之前，人已經(jīng)基本潛意識(shí)建立了判斷，并做出了行動(dòng)準(zhǔn)備。如果要做一個(gè)擁有大用戶量的產(chǎn)品經(jīng)理，你會(huì)看到的是“人欲即天理”，要尊重人欲。
課后作業(yè)：
微信是我最順手的，不假思索，立馬完成。
很多App我都是加了卸，卸了加，很多產(chǎn)品我都需要琢磨琢磨，啟動(dòng)防御機(jī)制。
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今天的課了解了一個(gè)好銷售和一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別，更感慨的是梁寧兩次說起了想做好的產(chǎn)品經(jīng)理人要好好學(xué)習(xí)心理學(xué)的知識(shí)，“潛意識(shí)”和“催眠”，產(chǎn)品人真是先在研究人和人的關(guān)系。
用到順手的是淘寶一系列，使用程度高，因?yàn)槭怯H戚也有天然的熟悉感。
因?yàn)閷?duì)銷售有天然的抵觸，所以越推銷越不會(huì)看。這種防御似乎也變成一種潛意識(shí)了。
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順應(yīng)潛意識(shí)是最佳的產(chǎn)品，如何找到潛意識(shí)？大量觀察和數(shù)據(jù)分析？潛意識(shí)的影響因素：童年和重復(fù)，那是不是說不停跟客戶重復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品賣點(diǎn)最終客戶就能認(rèn)可…這似乎又和順應(yīng)潛意識(shí)的大前提違背了…我在說啥…自己把自己繞糊涂了……哪位親幫我捋捋…
一用就順的產(chǎn)品挺多的：微信、餓了嗎、滴滴打車…不順的我要吐槽iwatch，真不知道它除了裝飾（裝13）還有什么用！？躺在家里接灰好久了……
曲佳佳
我從來沒有注意過facebook，qq，wechat這幾個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的共同點(diǎn)。而梁寧說的的確是這么回事兒。而銷售們以侵犯被人為業(yè)，我也同意——很多時(shí)候他們是要跨過用戶邊界才能成功的。
我本人是及其討厭銷售的，任何形式的銷售。認(rèn)真體會(huì)，的確是因?yàn)殇N售會(huì)讓我有防御：我需要什么，自然會(huì)去尋找，而無需你來銷售。也很好奇健身房的會(huì)籍顧問，理發(fā)館小哥那么賣力推銷會(huì)員卡，真會(huì)有人“上當(dāng)”嗎？反正我不會(huì)！
他們說服別人的成功案例里用了什么策略？催眠嗎？好奇。
產(chǎn)品經(jīng)理的處事風(fēng)格簡直不能更符合我的內(nèi)心。宿華那段讓產(chǎn)品自然成長的話我不能同意更多。我逛街喜歡沒人招呼，我可以隨便看的地方。這讓我沒壓力。所以喜歡逛超市，喜歡逛快銷品。但這些地方對(duì)產(chǎn)品本身的要求更高，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理要求更高。
最近心水爆米花，那種微波爐版的爆米花，薄薄的，爆完后，膨脹成一個(gè)大包，紙質(zhì)包裝的一頭就漏一個(gè)口子，很自然的我就知道對(duì)角拉那個(gè)紙包裝，打開爆米花。一切都很流暢，無需說明書自然完成。
我每次買衣服都會(huì)啟動(dòng)思考。所以，衣服很少。昨天逛街想買鞋，試了個(gè)遍，也沒找到合適的，如果是快銷品店，我就直接拂袖而去，無奈有店員，我能明顯感覺到自己有壓力:試了半天，一雙不買，不合適吧。哈哈～～最后，趁人多時(shí)逃走了 。
洪柳的成長之路
一個(gè)好的教育產(chǎn)品也不能充斥著說教，避免開啟家長的防御意識(shí)，潤物細(xì)無聲。
水
意識(shí)即防御，突破防御，不讓用戶啟動(dòng)防御。don't make me think.讓產(chǎn)品自然生長。催眠，如何繞過防御，微笑、重復(fù)。用戶調(diào)研，清空自己。
今天的課程一定要多多思考，之前的工作大多是BD性質(zhì)的，一直在“包裝”自己的產(chǎn)品——最新的技術(shù)、最好的材質(zhì)，然后還口口聲聲地對(duì)客戶說，全都是為你們量身定制的。真的是嗎？
“客戶買的不是鉆頭，而是那個(gè)洞。”
好吧，換你自己去買你的那個(gè)產(chǎn)品，你真的care它用的是那個(gè)記不住名字的材料做的嗎？現(xiàn)在想想，這些所謂的炫酷技術(shù)和材料，其實(shí)都會(huì)讓客戶啟動(dòng)防御機(jī)制。
作業(yè)：
蘋果的Airpods，完全不需要看說明書，拿出來就會(huì)用，沒有門檻，而且有各種貼心設(shè)計(jì)：摘下耳機(jī)就自動(dòng)暫停播放，帶回來立即恢復(fù)。佩戴舒適，形態(tài)就是普通耳機(jī)去掉線，做到最大的簡潔，有時(shí)候會(huì)忘記它的存在。對(duì)于我這種每天帶耳機(jī)聽課聽音樂幾小時(shí)的人，簡直太貼心——完全不需要你思考操作程序，你只要自然而然的用就可以了。相比Sony的降噪豆，操作復(fù)雜，佩戴不舒服，降噪功能也遠(yuǎn)不如Bose，充電盒體積大，果斷退貨。
魯律師
每聽一課都更新一個(gè)認(rèn)知。憤怒和恐懼是同生的一對(duì)感覺，都是來自于邊界被侵犯。恐懼是邊界、動(dòng)力、痛點(diǎn)。
作業(yè)：在用的幫律師抵御認(rèn)知恐懼的產(chǎn)品-無訟，開始時(shí)專業(yè)性的內(nèi)容感覺還可以，時(shí)間一久僅有專業(yè)就比較乏味，缺少連接和互動(dòng)，現(xiàn)在基本不看了。
小敬
意識(shí)即防御。任何讓用戶思考一下的產(chǎn)品都是在抬高自己的門檻，啟動(dòng)用戶的意識(shí)，降低轉(zhuǎn)化率。
思考: 一個(gè)產(chǎn)品如何做到適應(yīng)用戶潛意識(shí)下的選擇？
海小豚
復(fù)雜困惑的時(shí)候，靜下來，傾聽最真實(shí)的內(nèi)心，或許就能找到答案，關(guān)注最真實(shí)的潛在體驗(yàn)！
李野野
識(shí)別情緒和潛意識(shí)
最近有個(gè)感觸特別深的案例子，事后復(fù)盤總結(jié)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)這就是一個(gè)情緒和潛意識(shí)的運(yùn)用。
S上周組織社區(qū)的伙伴出去等流星雨，看星星，天氣預(yù)報(bào)的消息是有雷陣雨，對(duì)于露營，看流星雨，看星星非常不利。說完天氣情況，整個(gè)報(bào)名進(jìn)展就停滯了。
C所有人都不去了，但是這是距離流星最近的時(shí)間和地點(diǎn)了，在風(fēng)口的營地我們是有可能遇見流星和銀河的，難道就要因?yàn)榭赡艿睦щy而放棄行動(dòng)的可能嗎？我超級(jí)想去，我個(gè)人超級(jí)想去，但是大部隊(duì)的安全怎么保證？
R方案一我個(gè)人這周先去看看流星雨和銀河，下周再陪大家走一圈；方案二愿意這周去的人這周一起走，愿意下周去的咱們再安排下周再去。結(jié)果基本上所有人都選擇了這周去，結(jié)果也是出乎所有人意料的好，迎來了流星雨和銀河。
在初步探討中，有部分伙伴基于安全的角色考慮給的建議是下周去，但是當(dāng)我給出了選擇方案，大家做出的選擇卻是另一種選擇。這個(gè)案例跟sony雙色音響的選擇類似，做一個(gè)選擇提供方，對(duì)于解決問題有更好的推動(dòng)。
JingYi Li
1. 可以通過直覺的，還是拿keep，改版之后，幾乎沒有思考，按了那個(gè)跑步的圖形就開啟了，非常自然。（keep會(huì)火是有原因的）
2. 不想用的產(chǎn)品太多了，比如，其實(shí)支付寶的使用感覺是有點(diǎn)復(fù)雜的。
果
做大用戶的產(chǎn)品經(jīng)理要放下主觀愿望，接納不同的觀點(diǎn)，不去說教，用戶自己的潛意識(shí)可能是他選擇產(chǎn)品的首要原因，而非意識(shí)驅(qū)動(dòng)。了解用戶的群體特征，分析群體人格即潛意識(shí)，才能有針對(duì)性地做出符合用戶潛意識(shí)選擇的產(chǎn)品。自生長而非產(chǎn)品經(jīng)理驅(qū)動(dòng)性的生長是一個(gè)好產(chǎn)品的特性。產(chǎn)品就在那里。所以形式上是不是一個(gè)簡潔、高效、有傻瓜式的功能這樣的產(chǎn)品更受大眾歡迎？
放下主觀愿望接納不同的觀點(diǎn)和聲音，這點(diǎn)最受用。可以用潛在用戶問卷調(diào)查數(shù)據(jù)來了解他們的潛意識(shí)，對(duì)癥下藥，將事半功倍。
最近用到的好產(chǎn)品不假思索的用的snapseed，修圖軟件。VUE視頻編輯軟件。符合我的潛意識(shí)：簡單，高效。
對(duì)比琢磨了一下沒有馬上應(yīng)用的產(chǎn)品：黃油相機(jī)。稍微復(fù)雜一點(diǎn)，里面附加選項(xiàng)太多，浪費(fèi)精力。
