所謂情感賬戶，儲存的是增進人際關系不可或缺的“信賴”，也就是他人與你相處時的一份“安全感”。能夠增加情感賬戶存款的，是禮貌、誠實、仁慈與信用。
這一章是從個人領域的成功轉向公眾領域的成功的一個過度章節。
幾個重要的觀念：
愛人之前，必須先愛自己。
獨立是互賴的基礎。
01 情感賬戶是什么
情感賬戶里儲蓄的是人際關系中不可或缺的信任，是人與人相處時的那份安全感。
能夠增加情感賬戶存款的，是禮貌、誠實、仁慈與信用。
02 怎樣投資情感賬戶
七種主要投資方式：
1）理解他人
2）注意小節
3）信守承諾
4）明確期望
5）正直誠信
6）勇于致歉
7）無條件的愛
一對一的人際關系——本章提出一對一的關系是人生最基本的要素，有賴高尚的人格來維系，摯友管理中人的技巧是不夠的。這點很有意思，我們對一個人不滿的時候，覺得是對方的問題。于是，想放棄溝通和解決和這個人的問題。這確實是件艱難的事情，但是個值得花時間精力去解決的問題。不僅僅是為問題的解決，個人也得到了難得的成長。
問題的反面是契機——這和挑戰是機會是一個意思。在互賴關系中遇到問題，恰恰是一個增加情感賬戶存款的機會。親子關系中如此，孩子出現的問題，恰恰是一個我們去培養他好品質的機會。當孩子撒謊了，那是一個培養他誠實品質的好機會。當孩子發脾氣了，那是一個教會他管理情緒的好機會。在親子關系方面，我已經對此了然于心。然而擴展到親密關系，和其他人的關系，甚至生意伙伴的關系，都是相通的。有醍醐灌頂的感覺。
相互依賴的習慣——牢記情感賬戶這個概念，我們就可以開始探討獲得公眾領域的成功，即與他人合作順利必須的習慣。
本章是一個過度章，前幾章講的三個習慣積極主動、以始為終、要事第一是個人領域成功的習慣。培養了這三個習慣，我們才能真正獲得獨立。這是群體互賴關系的先決條件。因為人際關系的存在，我們要繼續學習后面的習慣——公眾領域的成功的習慣。
03 付諸行動
評估自己和某人之間的情感賬戶
覺察自己的情感賬戶是否透支了
