????????????????????????梁寧產(chǎn)品思維筆記（3）
一.情緒是人的底層操作系統(tǒng)
為什么說情緒是人的底層操作系統(tǒng)，因?yàn)榍榫w是在人這個(gè)物種在杏仁核上的體驗(yàn)，在進(jìn)化的歷史上，杏仁核早在哺乳動(dòng)物演化之前就已經(jīng)有了，而控制我們理性的大腦皮層是近幾百萬年才演化出的結(jié)構(gòu)，所以，在情緒和理性的對(duì)抗當(dāng)中，情緒總是勝利。
情緒，是沖動(dòng)的，快速的，應(yīng)激的，是當(dāng)你在叢林中遇到野獸驅(qū)動(dòng)你快速逃跑的，是一個(gè)人的底層操作系統(tǒng)。
理性，是緩慢的，計(jì)算的，是一種把你往回拉的力量，當(dāng)你被恐懼、憤怒控制的時(shí)候，就像你的操作系統(tǒng)崩潰了，所有的app也就報(bào)廢了。
二.為什么我們需要重視情緒
因?yàn)橛脩羰菬o法像專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理那樣，分層次說出他的體驗(yàn)的，他能展現(xiàn)的就是用戶情緒，所以在一開始，我們就必須懂得用戶情緒。
三.怎么分析用戶情緒
有四種最基本的情緒：
愉悅、不爽、恐懼、憤怒
本次我們先談?dòng)鋹偤筒凰谥v他們之前，我們先要了解一種感受——滿足感
滿足是幾乎所有關(guān)系的刻度條：
1.你和女朋友的關(guān)系你是不是感到滿足
2.你對(duì)你的工資是不是感到滿足
所以，我們首先來談，“滿足”和“愉悅”的關(guān)系
直接來說，愉悅就是被滿足。
舉例來說，你餓了，就拿起桌子上的辣條吃，這種被滿足的需求，就是愉悅，也是生理上的愉悅，而我們?nèi)耍鳛橐环N社會(huì)性動(dòng)物，還需要在人際交往中被滿足，你被人尊重，被人理解，被人喜歡，都會(huì)感到愉悅，這是社會(huì)性的滿足。
需求被滿足，就是愉悅。
一種繃了很久的需求，突然被滿足，就是“爽”。
想象一下，你在一家公司待了8年了，雖然時(shí)常有小幅度的加薪，卻從來沒有升職，和你一同進(jìn)公司的人有很多都升職了，甚至都成了你的領(lǐng)導(dǎo)，這時(shí)候你的老板突然說他不干了，讓你來當(dāng)老板（雖然不大可能...），但這就叫爽，繃了8年的需求，在突然間被滿足，甚至是超預(yù)期的滿足，就是爽。
其實(shí)，在游戲行業(yè)是把這種邏輯玩得最好的，就拿最火的吃雞來說吧，你每次撿到一把好槍，一個(gè)三級(jí)包，你就會(huì)產(chǎn)生愉悅，而當(dāng)最后終于殺出重圍，從100個(gè)人當(dāng)中最終勝出，就會(huì)獲得巨大的成就感，就是爽，因?yàn)槟阏钟螒蚨荚跒榱俗詈蟮内A做鋪墊，當(dāng)你真正贏得比賽的時(shí)候，就是你繃了很久的需求被瞬間滿足的時(shí)候。這種由愉悅感牽著你走，到最后再甩你一個(gè)巨大的爽，就很會(huì)讓人上癮，而沒有贏得比賽的其他99個(gè)人呢，他們最終的需求沒有被滿足，就會(huì)產(chǎn)生“不爽”。
接下來就細(xì)致的講一下不爽。
滿足就愉悅，不滿足就不爽。
比如，我本來在一個(gè)滿足的狀態(tài)，卻突然被抽離，就會(huì)不爽，或者我的需求沒有被滿足，也會(huì)產(chǎn)生不爽。
相信大家都有這種時(shí)候，當(dāng)你在和朋友分享你的喜悅的時(shí)候，比如你考了考分等等，有的損友就會(huì)潑你冷水，“切，這種考試有什么用，及格了不就行了”，這種本來在一個(gè)爽的狀態(tài)，卻突然被抽離，相信每個(gè)人也都會(huì)非常不爽。
做產(chǎn)品，本質(zhì)上是通過你的產(chǎn)品和用戶之間產(chǎn)生連接，從而使得用戶的需求被滿足。
用“滿足”、”愉悅“、”不爽“同時(shí)也可以衡量一個(gè)人的天賦在哪里。
一件你不做就會(huì)不爽，做了就會(huì)被滿足，產(chǎn)生愉悅感的事，就是你最合適去做的事，也是你的天賦所在。
