概念:展示設(shè)計(jì)
什么叫“展示設(shè)計(jì)”?
在大多數(shù)情況下,顧客購買商品的場景是這樣的:
1、? 顧客看到招牌,因?yàn)楦信d趣而進(jìn)店,這叫:有效流量;
2、商品恰到好處地,進(jìn)入顧客的視線,這叫:展示設(shè)計(jì);
3、顧客拿商品仔細(xì)觀看,決定是否要購買,這叫:決策時(shí)間;
4、 店員發(fā)現(xiàn)顧客有點(diǎn)猶豫,于是介紹促銷和優(yōu)惠,這叫:打折促銷。
有效流量、展示設(shè)計(jì)、決策時(shí)間和打折促銷,每一項(xiàng)對提高流量轉(zhuǎn)化率都非常重要,它們共同在顧客這場豐富的“買與不買”的內(nèi)心戲中,一步步“助推”其做出購買決策。其中,展示設(shè)計(jì),扮演了讓商品“恰到好處地進(jìn)入視線”的職能。只有進(jìn)入視線,才有“決策時(shí)間”。
那怎樣的展示設(shè)計(jì),才能讓商品“恰到好處地進(jìn)入視線” 呢?我與你分享三種辦法。
第一,動線設(shè)計(jì)。顧客進(jìn)店后走的路線,就是所謂的“動線”。動線,也是注意力流動的路線。設(shè)計(jì)動線,并把你最想用戶買的商品,放在用戶必經(jīng)的動線上,是“展示設(shè)計(jì)”的基本功。
關(guān)于動線設(shè)計(jì),宜家是真正的大師。去過宜家購物的同學(xué),一定對“一進(jìn)宜家深似海,不買東西出不來”的動線設(shè)計(jì),印象深刻。
(你可以點(diǎn)開文稿,看到一張宜家的動線設(shè)計(jì)圖)
你從進(jìn)入宜家開始,就被這個(gè)一路到底式的動線設(shè)計(jì)默默引導(dǎo)著走完所有角落。對宜家來說,高達(dá)“60%”的購買品本不在你原本想買的清單之內(nèi),但你卻選購了,它的目的就達(dá)到了。
第二,視覺焦點(diǎn)。我們目光所及的范圍,并不是所有東西都得到了視覺焦點(diǎn)。目光所及很寬,視覺焦點(diǎn)很窄。你走過超市貨架,和目光平行的那一層,是視覺焦點(diǎn);你寫一份簡歷,從上往下三分之一的位置,是視覺焦點(diǎn);你做一個(gè)網(wǎng)頁,左上位置是視覺焦點(diǎn)。
第三,從眾效應(yīng)。很多人買的東西,一定不會差吧?這就是從眾效應(yīng)。在書店,可以放個(gè)暢銷書榜單;在超市,可以放個(gè)本月銷售冠軍貨架。在酒店,可以在門口掛個(gè)牌子,我們是TripAdvisor上全球用戶評選的高分酒店。
比如商場入口處張貼今日哪些產(chǎn)品特價(jià)哪些優(yōu)惠活動周年慶,顧客看到感覺有優(yōu)惠呀,去看看,感覺今天來對了。
比如華潤蘇果一般都沒有直接連著的上下樓梯和電梯,上樓可以直接上,而下樓卻必須要穿過每一層到對角位置下樓,這種方式隱形中強(qiáng)迫顧客穿越每一個(gè)賣場,經(jīng)過貨品區(qū)總有人能選到一些沒列入購物單的用品或食物;超市里的促銷活動,總是在顧客的必經(jīng)之路中間擺上臺子,貨品上架,打折促銷,買就送。更大大的吸引了顧客,看到后順手裝進(jìn)購物車;據(jù)說有個(gè)很好吃的產(chǎn)品又有優(yōu)惠,你看大家都排那么長的隊(duì)了,我們也嘗嘗吧,排隊(duì)去。
實(shí)際到賣東西,要把不好賣的放到大家觸手能及的地方,量放大,使顧客在視覺上充滿,讓顧客心里感覺這個(gè)很暢銷,拿到手也方便,銷售量肯定上漲,實(shí)際好賣的只占據(jù)一點(diǎn)點(diǎn)位置,并且不明顯很背光。
在現(xiàn)實(shí)生活中,有沒有哪家門店或者網(wǎng)店的展示設(shè)計(jì),給你留下深刻印象,你想要的商品,總是恰到好處地出現(xiàn)呢?
婚紗店櫥窗里的婚紗禮服深深吸引未婚姑娘。
加班的夜里,路過一家溫暖明亮的面包房,門口掛著牌子晚間八折,可以買兩個(gè)做明天早餐。會讓我的腳步走進(jìn)去的。