? ? ?最近在讀《溝通的藝術(shù)》這本書(shū)中，，讓我從中受益匪淺，它讓我認(rèn)識(shí)到了和諧的人際關(guān)系，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息化飛速發(fā)展的道路上產(chǎn)生的重要作用。作為現(xiàn)代社會(huì)的一員只有和同事之間建立一種互相尊重、彼此接納和理解的關(guān)系，并處理好人際關(guān)系，已成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。

“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。” 想想自己在一路走來(lái)的工作生涯中，也希望領(lǐng)導(dǎo)能理解我，關(guān)心我，希望領(lǐng)導(dǎo)能做我的朋友。更期望同事間能和睦相處，成為親切的兄弟姐妹。

記得有一次我上早班，我出去迎賓回來(lái)，看到大屏還沒(méi)有開(kāi)，這時(shí)，我就讓我們的收銀員，我說(shuō)，你把大屏打開(kāi)吧，她沒(méi)有回應(yīng)，我又走進(jìn)了一步，又給他說(shuō)了一遍。這時(shí)，我就去倉(cāng)庫(kù)出樣了。我出來(lái)查庫(kù)存的時(shí)候，快遞給我們來(lái)送貨了，他說(shuō)他要用電腦做單子，好讓快遞員把貨拿走。我說(shuō)，快遞不都是下午發(fā)嗎？她感覺(jué)，我在說(shuō)他做的不對(duì)是的，，很不高興。給我我一句，我知道什么該做什么不該做，不用你管。我感覺(jué)同事之間不是很自然了。

? ? ?但是，看了這本書(shū)后，我正確的認(rèn)識(shí)到了，在與同事之間不僅要樹(shù)立良好的工作關(guān)系，更要建立好同事之間和諧相處的人際關(guān)系。這樣，才能想我們所不能想，做我所不能做的。隨時(shí)站在別人的角度上理解問(wèn)題，要懂得換位思考，只有設(shè)身處地的為別人著想，并有效地把這些感受傳遞給她人，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起同事與同事之間的相互體諒和關(guān)心愛(ài)護(hù)的溝通氛圍，以便達(dá)到心靈與效益的共贏。