溝通就像是跳雙人舞一樣，你的同伴如果不配合你，不參與，那這支舞蹈一定跳的不成功。所以好的溝通，就像是好的舞蹈，絕不僅僅取決于主導的人，而是雙方都相互參與。
溝通要同時具備內容和關系兩個向度。
內容是指雙方之間都明確討論的主題，信息是什么。
關系是指：雙方之間的感受是什么，你對對方的感受是什么？對方對于你的感受又是什么？不同的感受，表達的意思也會不同。
這就好像兩個戀人之間，兩人在熱戀的時候和分手的時候說出的話，兩個感受一定不一樣。
也許你知道好的溝通來源于雙方之間的配合，但你會說，然并卵，這能帶給我什么。現在很多的文章都在強調我們需要學會享受孤獨，學會獨處。確實，我們每個人都需要跟孤獨做朋友，但是，孤獨也需要有臨界點的，超過這個臨界點，這個孤獨帶給我們的是壞處，而不是好處。
心理學家馬斯洛提出的最為重要的“馬斯洛需求”這個需求不僅僅在市場營銷上會用到，在我們工作學習甚至是溝通上同樣也運用了馬斯洛需求。
溝通對于實現各個層次需求都是非常有必要的。
一位評論家在《科學家》雜志中回應了這種觀點，他寫道：“如果要我給出任何建議，那便是針對你整體的溝通技巧，訓練是永遠都不夠的。”
如今，我們的生活已經不再滿足與生理需求和安全需求了，開始追求“自尊需求”以及“自我實現”了，那么我們的溝通怎么可以只停留在“生存”和“安全”呢？
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我們每天會跟老師，跟客戶，跟朋友，跟父母交流。但不管你跟誰溝通，溝通的方式大致就分為兩種，人際溝通和非人際溝通。如何判斷你的溝通時人際溝通還是非人際溝通，只需要掌握這5個特征即可。
第一：獨特性。非人際溝通是有由社會規則和社會角色決定的，就比如：一個長者對小輩的循循善誘，教導，小輩只會有禮貌的回應，大多數是傾聽；或者是顧客就是上帝，尊敬長輩這些都是非人際溝通；而人際溝通，你的喜怒哀樂可以毫無包袱的表達出來，可以適當的開一些玩笑。你甚至可以反駁對方的觀點。
第二：不可替代性。當你和你的朋友關系非常親密，是好閨蜜，好哥們，無話不談，當有一天你們之間的感情變淡了，你會覺得很傷心，很難過。為什么會傷心和難過？那是因為你很在意這個朋友，你們之間的友誼你很上心，這份友誼在你心中有獨特的意義，而在非人際溝通中，你一般不會傷心難過。
第三：相互依存性。如果溝通的非常愉快，那一定是某個點雙方都有興趣，或者說有相同的價值觀，你所表達的憤怒、情感甚至是興奮，對方有感同身受，也就是你們之間具有同理心。
心理學家肯尼斯·葛根所說：“我們說某人具有吸引力，是因為有人被吸引；某人是領導者，是因為有人愿意被他領導；同樣，某人可愛，也是因為有人欣賞她。
第四：人際溝通通常是公開的。你會在自己信任的，或者喜歡的人面前不會做作，不會可以的顯擺，你不會有包袱，你就大聲地笑，大聲地哭，甚至你可以說：”今天，我對你很生氣”。非常坦誠的說，但在非人際溝通中，你不會，你不會過度的表現自己，相反你會隱藏自己，就比如你客戶溝通，你只會想盡辦法讓他買，隱藏自己不自信，對產品不熟悉等等之類的問題，不讓自己露出破綻。
第五：內在回報。非人際溝通更多的是買賣關系，為了讓他買下產品，為了得到某種東西，是為了達到某種目的。而人際溝通不是以目的為標準的，相反要花大量的時間和經歷去維持這段關系，因為你認為這段關系是非常值得的。
只有知道自己溝通是哪一類型的，你才能夠面對不同的人做出不同的溝通方式。
誤區一：溝通的次數越多不代表溝通的質量越高。事實上溝通過于少和溝通過于多都不好，前者會造成相互之間不了解，信息不全等問題；后者因為用力過猛，適得其反了。從原來的積極溝通變成了消極溝通。
誤區二：意思不在字眼里。簡單來說就是“詞不達意”同一句話，雙方理解的完全不一樣，而你們之間卻沒有確認。我們慣性的認為：溝通就是把話說出來就好了，只要表達出我自己的觀點就好了，別人理不理解就不是我要考慮的范圍了，但事實上，這樣只會造成溝通效率低，不愿意溝通的情況。
誤區三：成功的溝通代表彼此理解。我們經常聽到這樣的一句話，叫做：”我理解你的苦衷，但這不代表我認同你的觀點”什么意思？意思是說，兩個人相互之間溝通，不代表我們互相都理解對方的，有些只是屈服了，或者不想在繼續下去了草草結束吧。溝通最大的問題就是：自以為是的達成了溝通。互相理解才是成功溝通的指標。
誤區四：溝通能解決所有的問題。我們可以說任何事情都需要溝通，但這不代表只要你溝通了，就能達成協議甚至能解決問題。比如，你問別人：“為什么我寫的文章沒有人看”這個問題的答案會有很多種，有些回答你非常不滿意，甚至覺得他在扯淡。那么你認為這溝通解決你的問題了么？并沒有解決。
我的主管曾經在一次周會上說，為什么客戶不愿意買你的產品？因為，他們對我們有警惕心理，不信任我們。他們的心中建立起一堵墻，不讓我們進入。所以你要想讓他買就必須要打破這堵墻，解除他們的警惕心理，才能夠最后成功。
不論你身在何處，處于哪個行業，如果有一個技巧對于成功來說是必需的，那么它就是溝通技巧，溝通是一個必須要學會的技能。
不要成為那個別人不愿意跟你溝通的人。
本文采用連載的方式，講述關于“溝通“的技巧。
