當前，利用智能化技術軟件提升辦公效率和監管能力已成中小企業尤其是對銷售依賴程度較高的企業新趨勢，CRM客戶關系管理軟件尤其是適應當前移動互聯辦公需求的移動CRM成為企業銷售管理的新途徑。但很多企業運用CRM以后，都面臨著一個令人頭疼的問題：一線銷售人員不愿意、甚至抗拒試用CRM軟件。如何讓銷售人員自愿使用CRM軟件？成為企業部署CRM成敗，提高銷售團隊工作效率和公司業績的關鍵。
經過調查研究發現，企業部署CRM系統后，經常面臨員工不愿意更新和實際運用，領導也只是用是用來做優化管理，加強對員工的管控，而不能實現CRM軟件的功能價值，真正提高工作效率和提升銷售業績。經過統計分析原因主要有以下幾點：
一、傳統CRM軟件不夠實用，功能復雜操作繁瑣，雖然針對移動互聯辦公需求推出了手機版功能，但幾乎是移植PC版功能的不合時宜大大降低了工作人員的使用意愿。
大多數傳統CRM系統，不能根據銷售人員的需要來創建報表、提醒日常工作、與上級進行實時在線溝通協作，不智能，難操作最后使CRM變成了只是記錄客戶信息的工具，跟excel表格沒區別，不能將CRM帶來的經濟效益體現出來。而對于管理人員來說，CRM只是一個銷售人員使用的工具而已，不能進行銷售預測，協助分析當前公司情況。更糟糕的是，這些CRM系統有著令人無法理解的用戶界面，需要太長時間去學習，很難記住如何使用、利用，昂貴的培訓花費和時間成本帶不來實際操作人員想要的成果，所以最終結果就是系統處于休眠狀態。
二、CRM系統僅僅被管理層看作是管控銷售團隊的工具，而非當做完整的客戶關系管理系統實施。
一些管理層在部署CRM系統后，僅僅把他當做是管控銷售團隊的工具，忘記了CRM系統真正的意義是整合公司資源，最大化利用公司客戶資源，提高銷售團隊工作效率，從而實現公司業績騰飛。誠然如愛客CRM這樣的移動CRM，能夠實現地圖簽到、實時語音工作匯報等功能，極大提高管理層的管控效率，但他最主要的作用還是整合和優化公司客戶資源，方便一線銷售獲取和保存客戶信息，合理管理自己的客戶和安排工作時間，提升自己的業績。當管理層偏離其主要目標的時候，銷售人員不愿意更新數據、在數據中弄虛作假、磨洋工導致部署的CRM系統沒有意義也就不奇怪了。
三、銷售人員覺得在CRM系統中投入的工作量得不到回報，導致沒有動力讓他們及時更新，系統后面所有相關聯的工作無法進行。
銷售人員愿意使用CRM系統最主要的原因還是這套系統能夠幫助他們提高工作效率，更好的留住客戶，獲得簽約，從而增加自己的收入。如果花費精力在CRM系統中得不到切實的經濟回報，或者只是用作營銷的一個工具而看不到產生銷售機會的過程，就算宣傳的再好，能帶來多少多少益處，工作人員也不會喜歡使用的。
因此企業想要通過部署CRM系統獲得銷售團隊業績提升，關鍵在于購買一套實用的CRM系統，只有一款能令你的銷售團隊獲得更大銷售意義功能的CRM系統才是你的企業需要的，也是員工能真正接受和喜歡的。愛客CRM采用最先進的云計算技術，SaaS模式的移動CRM讓你無論是在公司還是在外跑業務，都可以通過電腦、手機和平板電腦進入系統，實時辦公、異地協同，不會因為地域的變化而造成任何的損失。
銷售人員不僅僅可以實時保存客戶信息，還能記錄每位客戶跟蹤發生的事件、溝通記錄，方便進行客戶分析。簡單大方的工作界面、銷售漏斗統計、系統導航、日程活動安排、語音工作報告等功能，使用簡單方便。還能根據錄入的數據，自動生成任何你需要的報表。甚至還可以依據公司的銷售習慣、組織架構進行自定義功能、字段等等。從銷售人員第一天完整地使用愛客CRM系統開始，只要正確實施使用制度，那么愛客CRM對每位銷售人員的月度業績的提升是驚人的，也是經得起實踐檢驗的。
一千句狠話比不上一次務實監督，一千句耳邊的真理，也比不上一次眼前的事實。只有像愛客CRM這樣能真正幫助銷售人員增加收入的CRM，才會讓你的銷售團隊愛上CRM。
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