就說下今天一天做的事情吧。
早晨上班路上看到剽悍晨讀講到《向上匯報》的話題,覺得文章很不錯,就順便發給我帶的三位新同事。
我在發這篇文章的時候留了一句話,“下班后,每個人在我面前把你今天的工作匯報一遍再走。”
這是我第一次刻意檢查她們的工作。
上班時,就感覺三個人狀態,比以前要緊張。其中有一個上班最喜歡八卦聊天的,今天也見她泡在病房,拿著筆和紙不斷記什么。
下班交好班,我就在會議室等她們。
先來的是小小,臉色有點緊張。開口第一句話就是:“老師,這工作匯報算業務考核嗎?”
我突然反應過來,她們那么緊張是以為這次是考核,做的不好會影響她們后面評比成績。
我笑了下沒有說話。
小小等了會,估計看我沒有說話,就看著手里一直捏著的紙,向我匯報工作了。
“1床叫XXX,入院第三天,昨天做的CT報告還沒有出來。今天血象檢測結果無異常。
2床叫XXX,肺癌。今天剛入院的,第一次來我院治療。醫生沒有特殊交代,明早空腹抽血,已經告知病人。
3床叫XXX,患者于上午九時突發大咯血,立即給予去枕側臥位,通知主治醫生立馬給予搶救。(此處省略1萬字)
4床……”
我中間沒有打斷她任何話,十八個病人整整說了大半小時。
等她說完,我肯定她的態度,說:“今天上班看出來,你很用心,記錄的很詳細。你先坐旁邊,看看其他人怎么說的。”
看到小小放松下來的表情,我內心其實有點崩潰的。
第二個進來的是小菇,平時話比較多,就是前面說的,上班逮到機會就會和其他同事聊天八卦。但人挺善良的,對待病人很熱情。
她一看到我和小小都在,也有點緊張。有點磕巴說:“老師今早你發的文章,我還沒來得及看,要不我現在看下,再匯報工作。”
我有點無語,中午吃飯玩手機,臨到頭了來告訴我,文章沒有看。
但笑了下說:“沒有關系,回去看也一樣。幸好你有看到我后面發的那句話。”
小菇手里也拿了和小小差不多大的A4紙,我余光已經看到上面寫的密密麻麻的字了。
小菇說的幾乎和小小差不多,從1床到18床事無巨細的一一說來,只是比小小多說了,今天遇到的問題和不懂的地方。
她說完已經快六點了,這個結果真心不是我想看到的。
我以為她們三個人匯報工作,加起來最多半小時搞定。現在兩個人就花了一個半小時。
但是我還是沒有說什么,也請小菇坐在一旁,一起聽最后一個來匯報。
最后是小涼,她一進門,我就去看她手里拿的紙有多大。
我是不希望她和其他兩位一樣是同一個套路下來。
但幸好沒有,她手里沒拿任何東西。
小小和小菇坐在一起,對著她笑了下。我做了一個請的動作,小涼就開始了。
“今天病人總數17人,出院3人,入院3人,搶救一人,轉床1人。出院的是2床8床和11床,病人已離開,滿意度100%。新來的2床8床和11床均是肺癌,確定來做化療。其中2床是第一次住院,其余是老病人。搶救的3床大咯血,經搶救控制病情,先轉入監護室35床繼續治療。16和18床今天化療,5床和9床明日化療,已告知患者注意事項。
明日抽血的是2、8、11、14和16床,均已通知。其余病人無特殊情況。匯報完畢。”
我看了下時間三分鐘不到,就匯報結束了。而且我需要知道的都聽到了。
我笑著說:“不錯哦,匯報的簡潔又到位。”
然后我看著她們三個說:“匯報工作不是想刻意難為你們,其實每次交接班都是在匯報工作。工作只有匯報好了清楚了,大家才知道自己做了什么,還需要做什么或者需要別人幫你做什么。
如果下班時能夠自己給自己匯報下工作,其實就會容易發現問題,這樣才能及時去解決問題。
大家都很忙,時間很寶貴的。所以匯報問題能簡潔就要多簡潔但必須凸現重點,不要洋洋灑灑寫了滿滿一張,但是別人看了聽了,都感覺一樣。沒有重點,也看不到重點。
以前我們交班要求是最多三句話就要說清楚這個人住院目的。現在沒有具體的要求但是自己要做到會總結會匯報。
以后我要多讓你們去總結,匯報。
現在快七點了,餓死了,我請大家吃火鍋吧,走吧!哈哈對了,小小和小茹要跟著小涼好好學學她上班的方法哦。嘿嘿走吧。”