本文將提供你4條干貨——課程顧問概念，職位說明，工作內容和技能，幫助你在課程顧問發展這條道路上不那么迷茫。
一、什么是課程顧問？
無論你是剛畢業的大學生還是準備轉行的職場白領，只要有往課程顧問發展的想法，在決定嘗試之前，都需要弄明白課程顧問到底是怎樣的職位。
課程顧問就是銷售，重要的事照理說應該說三遍的，但我想這一遍就能引起你的重視。這個行業中7成以上的人認為銷售就是忽悠，推銷，為了成交不折手段。我從不否認教育這么大的市場中，有一些機構為了利益over promise的情況，但是請記住，培訓機構的口碑是非常重要的，市面上沒有任何一家全是負面消息的機構能依然能夠生存下來的。然而，大多數人能有這樣推論基本都來自于自己的心態。
從我們聽到的每一件事情僅僅是觀點，而非事實
我們看見的每一件事情僅僅是出發角度不一樣，而非真理
就像有人把公司的價值觀培訓叫做“洗腦”
就像有人把推薦產品叫做”忽悠，安利”
多數人有這個想法的原因
1)教育是虛擬產品，課程顧問對產品的理解和熟悉程度可能有偏差，在介紹產品時把控不到“度”，導致客戶對課程理解和預期有出入，從而引發投訴，課程顧問會認為是產品自身的問題。
2)教育產品區別于常規實物產品，例如燈泡，零食，教育類產品不能立竿見影，具有較長的驗收周期，客戶反映課程沒有效果，課程顧問不深入調查具體原因，質疑產品質量。
3)不認同企業價值觀，內心排斥公司的文化，無法產生主人翁意識。
4)團隊氛圍不和諧，只要是銷售，就無法完全規避搶單，撞單或相處不融洽的情況，帶有主觀想法判斷他人取得的結果。
所以，看待現象的角度和思考方式不一樣，得到的結論就會不一樣，正是有這7成觀點的人，優秀的課程顧問才變得稀缺。
二、課程顧問是怎樣銷售的？
準確的來說，課程顧問是顧問式銷售，是不是感覺多了三個字，瞬間就變得高大上了不少。
有些人聽到“銷售”就覺得反感，那是因為對它有不正確的理解，小時候你說服媽媽給你買玩具，此時你是個銷售人員，創業者說服投資人融資，此時他們是個銷售人員，生活中我們經常扮演著銷售的角色，真正優秀的銷售會讓一切顯得不那么刻意，是非常流暢和愉快的過程。所以，在開始之前不要給自己“設陷”，過了自己那關，才能幫助別人。
傳統銷售——顧客是上帝，好商品就是性能好、價格低，服務是為了更好地賣出產品
顧問式銷售——顧客是朋友、是與銷售者存在共同利益的群體，好商品是顧客真正需要的產品，服務本身就是商品，服務是為了與顧客達成溝通
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我自己的理解是，顧問式銷售是在溝通過程中，跟客戶建立友好的關系，根據客戶需求，提供客戶最佳的解決方案，每一個細節都是讓客戶產生信任的過程，最后達成雙贏。
基于每個教育平臺不一樣，職能及工作內容會有區分。大致會有兩種：
其中當面咨詢和跟蹤是顧問式銷售最重要的兩個環節，簡單說下，能否讓客戶產生學習意識，當天下單或在理想時間內轉化都是課程顧問能力的體現。
三、如何判斷我想去的這家機構是否靠譜？
1)這個行業中，一些不良公司讓課程顧問對這個職位失去了信心，到了后面對所有培訓機構一概而論的抱怨。下面是我綜合我幾年下來總結的經驗：
2)公司規模大小，這是硬實力的體現，全國多少點，校區大小等
3)把自己當客戶，去咨詢一次，大膽提問，看看他們的課程顧問能力怎么樣，是否直擊了你的需求
4)解下面試你的領導或老板，他們對這個職位的看法，如果他們這課程顧問都完全不了解話，別去，因為這自己沒有提高，反之，如果領導對職位非常了解的話，那會是讓你成長的地方。
5)抽樣了解報過這個課的人，他們覺得產品，服務怎么樣，客戶永遠是最有效的反饋。
6)薪資待遇，別相信是金子總會發光的，苦逼是苦逼不出來，多勞多得，真正優秀的公司是不會辜負給公司帶來效益的課程顧問的。
7)如果在剛進一家公司比較迷茫的時候，看看同事的工作和生活狀態是不是你想要的，不是的話別留戀，馬上走。
四、為什么我要做課程顧問/我能得到什么？
1)高薪資待遇，我知道這個你們最關心，所以寫在第一個。當然，這個根據平臺和城市不一樣，待遇也會有差別（具體哪家我就不說了，涉及到商業機密，知名的那幾家只能說個大概，想知道私信我吧）
2)客戶分級應對，不同客戶類型，之后會梳理出四大類，面對不同的人群如何兵來將擋，水來土掩。
3)熟練把控客戶心理，什么時候客人是習慣性講價，為什么客人不方便透露不買單原因。
4)數據分析能力，本月咨詢量，客單價，轉化率，流失客戶去向，如何實現目標，不是拍腦殼的做銷售，而是“可控”的完成目標
5)資源管理能力，如何每月讓老客戶轉介紹，跟蹤用戶什么時候下單等。
這一塊涉及到的銷售技巧較多，之后會根據反饋繼續寫課程顧問銷售技巧專欄。
今天的部分告訴大家什么是課程顧問，課程顧問的工作流程和做課程顧問能學習到的東西，希望你們能從上面得到你們想要的信息從而選擇這個職位。后續如果大家覺得有用，我會繼續添加優秀課程顧問的工作習慣，銷售技巧五大環節（具體到每一個環節），常見問題的專欄。
有問題的同學可以私信我。
