產品概述
體驗環境
設備型號：華為nova
系統環境：EMUI 6.0 Android
版本型號：V2.7.2
產品定位：一款內容付費的資訊產品
產品簡介
得到2015年12月上線，由邏輯思維團隊打造，提倡碎片化學習方式。知識大咖羅振宇、李笑來、李翔等集體入駐平臺，為用戶量身打造獨家專欄。上線不到3個月，42萬用戶，付費率20%，到2017年3月，用戶量達到400萬，付費用戶超過100萬。
下圖是得到上線以來的用戶活躍量，根據易觀千帆統計得到在全球應用排名683位、資訊領域排名29位，2016年用戶活躍量持續呈上升趨勢，2017年活躍量下降，環比增幅下降-14.86%。
體驗目的
1、了解知識付費市場和產品行業發展
2、了解得到目標用戶、產品定位和功能等特點
市場分析
隨著我國經濟持續發展，人民生活水平不斷提高。在滿足了吃穿住行基本需求之外，越來越滿足尊重和自我實現的更高一級需求，更注重對教育、事業、健康、文化、娛樂等的投資。進而人民的消費結構不斷發生變化，逐漸偏向發展型消費。
內容付費的發展離不開移動支付的推動，支付寶、微信、QQ錢包等為用戶線上消費提供更便捷的方式；其次隨著移動直播打賞、社群付費等互聯網垂直領域的興起，推動了內容付費的發展。最主要是隨著經濟發展和社會進步，人們的消費觀在隨著時代進步，消費理念在隨之變化。
在如今，微博、微信公眾號、新聞客戶端流量平臺能及時為用戶提供多元化知識內容，但是新媒體大爆炸時代，導致信息內容過剩，質量低下，無法獲取到優質的內容，這導致用戶對獲取有效信息內容變為痛點、剛需，迫切需要得到優質的內容。
在極速發展的今天，持續學習已成為一種習慣，從一定程度上說人們愿意為內容買單，是為了緩解知識焦慮，渴望和大咖互動，吸取領袖意見，持續終身學習，不被落后。
目標用戶分析
性別及年齡分布
根據易觀千帆統計，得到目標用戶群體主要集中在36-40歲，男性占據主要比例，這類群體具有一定的消費能力，大多屬于中等消費者，他們有經濟能力為知識內容買單。
用戶地域分布
從上圖看，主要集中分布在沿海一線城市和超一線城市，這點和地區經濟能力、文化發展水平、個人遠見等都有很大關系。二三線城市，經濟能力欠發達，用戶受外來文化、外來經濟沖擊較小，且大中型企業較少，中等消費者群體少，造成對知識付費接受程度低，。一線城市沿海地區，經濟發達，知識暢通，大中型企業多，各個因素直接相互影響，使得對知識付費接受程度較高。
用戶畫像
畫像1：男31歲產品總監互聯網行業薪資30K
興趣愛好：閱讀、健身、看電影；未婚
學歷：研究生；城市：廣州；車房狀況：有車有房還有房貸
學習習慣：碎片化學習居多，能快速學習，并且有自己的成熟知識體系；
場景：晚上吃完飯挺無聊的，想要找找行業大咖專欄學習，吸取一些優質的內容，提升自己的能力，微信、微博、新聞客戶端推送了很多內容，沒那么多時間一一瀏覽，并且判斷不了哪些是精華。
畫像2：男40歲ceo互聯網行業薪資50k
興趣愛好：運動，讀書，關注互聯網行業，看電影；已婚
學歷：本科；城市：武漢車房狀況：有車2套房有房貸
學習習慣：學習時間碎片化居多，喜歡靜下心來閱讀，集中在晚上，有自己成熟的知識體系；喜歡羅振宇的羅輯思維專欄，定期觀看直播
場景：每天都堅持看新聞，關注行業的發展，但是久而久之發現自身閱歷沒有多大提升，無法繼續堅持下去，希望能夠給自己一個學習的路徑，通過一系列激勵的方式，持續終身學習。
用戶痛點
產品業務流程圖
產品結構圖
注冊流程
登錄流程
購買流程
功能邏輯
產品功能分析
[banner]
banner不涉及到第三方廣告盈利模式，主要是對近期專欄、周刊、資訊信息等做運營推送，使用戶了解到當前產品更新的動態，沒有第三方廣告，給用戶打造沉浸式體驗，建立良好的閱讀環境。
【羅輯思維欄目】
羅輯思維是有得到app創始人羅振宇的個人知識型脫口秀節目，目前只服務于得到app付費用戶，以音頻的形式，每天更新。賬戶充值1分錢，也會享有羅輯思維的服務，雖然看似付費要求低，目的在于讓用戶在app產生付費行為，引導第一次消費。每日更新，讓用戶養成終身學習的習慣，同時提高用戶粘性，和轉化率。
【知識新聞欄目】
作為得到app唯一免費的欄目，隨時掃描各界精英的新演講、新報告、新科研等，重點關注商業、即可、管理、心里等領域，提煉知識精華，每天免費為用戶更新；主要是聽新聞，同時可下載文稿和音頻、分享。免費為噱頭，讓用戶產生好感：付費內容也有免費。拉取大量用戶，提高用戶活躍度，最后實現商業變現。聽新聞的方式為用戶打造沉浸式環境，且新聞內容適中，符合碎片化場景下的體驗，同時為用戶提供下載音頻和文稿，這樣用戶下載文件，多方傳播，擴大app的知曉度。
【專欄訂閱】
得到APP最重要的板塊，各行業大咖入駐，每周一重大更新，周內互動問答，為用戶量身打造知識專欄。付費相對于前面幾個欄目較高，這同時是策略，從邏輯思維音頻到知識新聞是低價付費和免費，循序漸進引導到付費較高的欄目，從用戶心里上減少價格障礙。列表顯示3個大咖專欄，用戶可以根據自己需求更換大咖。同時大咖數量不多，在23個左右，減少用戶選擇困難癥，且提供最具代表性的行業大咖。
【每天聽本書】
從欄目字面含義可知，此欄目目的在于每天為用戶推薦一本書籍，引導其養成每天學習的習慣，每本書都是經過加工和過濾，加載出書籍的優質內容，使用戶以最短的時間獲取最有價值的信息。書的定價都是4.99元，對于30-40歲有一定收入的用戶來說，是在能接受的范圍內。持續學習的前提是每天都活躍在app，得到app一方面在于引導用戶持續付費，提高轉化率，一方面在于提高深度用戶的活躍率。
邏輯思維詳情
游戲化設計模式，建立勛章進階體系，用戶充值賬戶第一次，獲得[第一滴血]勛章，解鎖《邏輯思維》。通過關卡勛章，刺激用戶希望獲得榮譽獲得贊揚的心理，一次一次引導用戶付費，解鎖勛章，到最后使用戶獲得成就感。
【每天聽本書詳情】、
書籍詳情頁主要是音頻簡介和音頻時長，以及你能從這本書獲得什么信息和內容；短短一個簡單介紹，可以讓用戶對書籍有所了解，看看自己能學習到什么知識，是用戶的喜好就購買，不是氪選擇其他的，這樣既吸引用戶下單，又打造了良好的用戶體驗。“購買、加入購物車、購物車“功能設計突出，這與微信讀書設計有不同，微信讀書：電子書內容多，可以免費試讀部分內容，再引導用戶付費；每日聽本書：音頻，時間短20幾分鐘，先引導試聽再付費，不能打造良好的用戶體驗。
今日學習
將[得到]用戶每天的學習情況以單獨模塊設計，并且用進度條展示每天學習進度。這完全符合羅振宇的理念：打造你的私人翰林院，為用戶創造一個沉浸式讀書環境，進度條給用戶心理暗示，每天堅持學習完成當天的課程。課程音頻時長在15分鐘左右，且音頻內容優質，用戶可以利用碎片化時間聽音頻放松狀態。音頻內容也有試聽15分鐘的大咖內容，目的在于給吸引用戶。
運營策略
商業模式
1）電商：傳統電商模式，售賣紙質書、好物精選、課程、知識禮品卡等實物，“羅胖推薦”模塊通過意見領袖的方式擴大流量變現。
2）每天聽本書、精選音頻、電子書
3）專欄訂閱：每年199元訂閱用戶自己喜歡的專欄，期間此專欄無需任何收收費。199元定價策略符合用戶期望消費心理，大于199對用戶來說是一個高消費階段。
結尾
1）從產品結構分析來看，以下是個人覺得交互或用戶需求存在的問題：
a.播放啟動后，播放欄一直停留在導航欄底部，無法取消，影響用戶操作
b.無用戶聽音頻歷史記錄
c.支付時，無需設置支付密碼，直接支付，存在一定弊端
2）未來內容付費行業的發展（從以下幾個方面展開）：
a.企鵝智庫報告發現，超過30%的智能手機用戶曾經為內容花過錢，這說明內容付費用戶有一定規模，且會隨著智能手機規模擴大而擴大
b.隨著知識經濟時代的發展，用戶持續學習的心態越來越強烈，為了緩解知識焦慮，愿意參加一些線上培訓、付費網課、電子期刊等內容，這無疑是內容付費一大紅海，
